Quiet Quitting: Como ajudar as empresas a evitar o turnover
A rotatividade de trabalhadores pode ser dispendiosa para as empresas, tanto em termos de tempo como de dinheiro. De acordo com um estudo da Society for Human Resource Management, o custo médio de substituição de um funcionário é de seis a nove meses do seu salário. Por conseguinte, é essencial que as empresas tomem medidas proactivas para evitar a rotatividade de trabalhadores. Um fenómeno que se tem tornado cada vez mais frequente nos últimos anos é o “Quiet Qutting”, em português “despedimento silencioso”.
Este fenómeno refere-se aos trabalhadores que se desmotivam com o seu trabalho e começam a procurar outras oportunidades sem dar qualquer indicação das suas intenções. Vamos então tentar definir o que é o “quiet quitting”, quais as soluções que podem auxiliar na retenção de mão-de-obra, e o que é que as empresas podem fazer evitar o turnover.
O que é o Quiet Quitting?
O “despedimento silencioso” consiste no facto de colaboradores de uma instituição perderem o interesse no seu trabalho e na empresa e procurarem, discretamente, outras oportunidades sem darem qualquer indicação das suas intenções. A desistência silenciosa pode ser mais difícil de detetar pelas chefias, uma vez que não há sinais óbvios de que um trabalhador está insatisfeito ou está a planear sair. Este facto pode levar a uma perda súbita de talentos e competências, e pode ter um impacto negativo na produtividade da empresa.
Quais as consequências deste problema?
O ‘Quiet Quitting’ é um problema para as empresas porque pode levar a uma rotatividade súbita e inesperada. Quando os colaboradores saem sem dar qualquer indicação clara das suas intenções, pode ser difícil para as empresas planearem-se e prepararem-se para a sua saída. Isto pode ser particularmente difícil quando o empregado que parte é um membro-chave da equipa ou tem competências especializadas difíceis de substituir. Além disso, quando os colaboradores ficam desmotivados e começam a procurar outras oportunidades, a sua produtividade e qualidade de trabalho tendem a diminuir, o que pode ter um impacto negativo no desempenho geral da empresa.
Existem, no entanto, várias técnicas que as chefias podem utilizar para evitar situações de insatisfação no local de trabalho:
- Diálogo: Os gestores devem falar regularmente com os seus colaboradores para avaliar o seu nível de envolvimento e satisfação com o trabalho.
- Crescimento: É mais provável que os empregados permaneçam numa empresa se sentirem que têm oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da instituição.
- Reconhecimento: Reconhecer e recompensar os empregados pelo seu trabalho árduo e pelas suas contribuições pode contribuir muito para os manter empenhados e motivados.
- Flexibilidade: Oferecer regimes de trabalho flexíveis, como o trabalho à distância ou o trabalho flexível, pode ajudar a manter a motivação dos colaboradores.
Como o WFM pode ajudar a evitar o turnover?
Na era digital em que vivemos, a grande maioria das instituições já usufrui de algum tipo de digitalização de processos, existindo assim cada vez mais abertura para a utilização de ferramentas de gestão de mão-de-obra. As soluções de WFM (Workforce Management / gestão de força de trabalho) podem ajudar os departamentos de RH, auxiliando na atração, retenção e desenvolvimento de talentos. “As empresas que são mais bem-sucedidas na atração e retenção dos melhores talentos são as que conseguiram implementar estratégias que favoreçam a flexibilidade de horário, as soluções de trabalho híbridas – com liberdade de escolha do colaborador -, o melhor balanço entre a vida pessoal e profissional (qualidade de vida do colaborador) e uma comunicação mais fluída”, explica Rita Miranda, HR Manager na SISQUAL® WFM. De um outro ponto de vista, “as soluções de WFM permitem que os departamentos de RH se libertem de tarefas de gestão e controle, que passam agora a ser automatizadas, para se concentrarem noutras ações que são essenciais à atração, retenção e desenvolvimento dos talentos em contextos exigentes e dinâmicos”, conclui.
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