Política de Gestão
ENQUADRAMENTO
Os principais objetivos presentes no Manual de Gestão são apresentar a SISQUAL® WFM, descrever o Sistema de Gestão, comunicar a Política de Gestão e constituir um documento de referência permanente para a implementação, manutenção e melhora do Sistema, de modo a otimizar os seus processos e garantir a satisfação das Partes Interessadas de acordo com os requisitos das normas NP EN ISO 9001:2015, NP ISO/IEC 20000-1:2018, NP ISO/IEC 27001:2013 com extensão à ISO/IEC 27018:2019, NP ISO/IEC 27701:2019 e DNP TS 4577-1:2021 – Nivel Prata.
Apresentação SISQUAL
Fundada em 1992, a SISQUAL® WFM estabeleceu-se com o propósito de desenvolver software que apoiasse gestores e grandes organizações globais a aumentar a produtividade dos seus colaboradores através de uma solução de gestão de Workforce Management (gestão da força de trabalho).
Com o passar dos anos, na procura por uma ferramenta de gestão de equipas verdadeiramente eficiente, a SISQUAL® WFM evoluiu gradualmente, tornando-se uma especialista na aplicação rigorosa das leis laborais e na incorporação da cultura empresarial no ambiente de trabalho. Este percurso culminou na criação da mais refinada ferramenta de planeamento disponível no mercado.
O SISQUAL® WFM é uma solução de software inteligente que possibilita antecipar necessidades, planear e gerir de forma humanizada todo o pessoal de empresas em todo o mundo.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
As responsabilidades e autoridades são comunicadas às funções relevantes dentro da organização e representadas através da seguinte organização.
Porquê a formiga?
São famosas pela sua organização em sociedade e a sua capacidade de suportarem até 5 mil vezes o peso do seu corpo. Uma sociedade inspiradora com partilha de tarefas, trabalhando como uma única entidade e num ambiente de colaboração com um objetivo comum, o suporte das suas colónias.
O seu estilo de vida é o modelo perfeito para o desenvolvimento de um software de workforce management.
Missão
Aumentar o lucro dos nossos clientes e, em simultâneo, melhorar a qualidade de vida no trabalho.
Visão
Somos os melhores e mais motivados no trabalho quando participamos ativamente nas decisões sobre os nossos horários.
Valores
Integridade, lealdade, responsabilidade. Nós gostamos de servir.
COMPROMISSOS
Sócios
Assegurar um retorno justo para o investimento e a manutenção da imagem e boa reputação da empresa.
Estado
Acompanhar as alterações de legislação e regulamentação, integrando-as expeditamente nos seus produtos e processos.
Visão
Proteger os seus dados pessoais que estão sob a responsabilidade direta ou indireta da SISQUAL® WFM.
Clientes
- Manter um elevado enfoque no cliente e desenvolver soluções orientadas para cada cliente;
- Acrescentar valor ao negócio dos nossos clientes;
- Assegurar o cumprimento dos requisitos e níveis de serviço acordados;
- Melhorar a qualidade de vida dos seus colaboradores;
- Promover a produtividade dos recursos humanos dos nossos clientes;
- Proteger a informação crítica do negócio dos clientes e dos seus dados pessoais que estão sob a responsabilidade direta ou indireta da SISQUAL® WFM.
Parceiros
- Criar relações duradouras com vantagens para ambos;
- Apoiar o parceiro no cumprimento dos requisitos e níveis de serviço acordados com os seus clientes.
- Proteger a informação crítica do seu negócio e dos seus dados pessoais que estão sob a responsabilidade direta ou indireta da SISQUAL® WFM.
Os objetivos da qualidade, serviços, segurança da informação, privacidade e cibersegurança são baseados nestes compromissos e no cumprimento dos requisitos das Normas NP EN ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, 27001, 27701, 27018 e DNP TS 4577-1:2021 – Nível Prata de forma a assegurar a melhoria contínua do sistema de gestão.