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Política de Gestão

ENQUADRAMENTO

 

Os principais objectivos deste Manual são apresentar a SISQUAL, descrever o Sistema de Gestão, comunicar a Política de Gestão e constituir um documento de referência permanente para a implementação, manutenção e melhoria do Sistema, de forma a optimizar os processos e garantir a satisfação das partes interessadas de acordo com a norma  ISO 9001:2015, NP ISO/IEC 20000-1:2018 e NP ISO/IEC 27001:2013 com extensão a ISO/IEC 27018:2019 e ISO/IEC 27701:2019.

APRESENTAÇÃO DA SISQUAL

A SISQUAL foi fundada em 1992 com o propósito de desenvolver um software que ajudaria os gestores de grandes organizações mundiais a aumentar a produtividade dos seus colaboradores através de uma solução de Workforce Management.

Na busca de uma ferramenta de gestão de equipas que fosse efetiva e eficaz, ao longo dos anos, a SISQUAL® foi-se tornando, progressivamente, especialista na correta aplicação das leis laborais e da cultura no local de trabalho, dando origem à melhor ferramenta de planeamento do mercado.

O SISQUAL® WFM é uma solução de software inteligente que torna possível antecipar necessidades, planear e gerir, de forma humanizada, todo o pessoal das empresas pelo mundo afora.

informação de contacto

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

As responsabilidades e autoridades são comunicadas às funções relevantes dentro da organização e representadas através da seguinte organização.

Porquê a formiga?

São famosas pela sua organização em sociedade e a sua capacidade de suportarem até 5 mil vezes o peso do seu corpo. Uma sociedade inspiradora com partilha de tarefas, trabalhando como única entidade e num ambiente de colaboração com um objetivo comum, o suporte das suas colónias.

O seu estilo de vida é o modelo perfeito para o desenvolvimento de um software de workforce management.

Missão

Aumentar o lucro dos nossos clientes e, em simultâneo, melhorar a qualidade de vida no trabalho.

Visão

Somos melhores e mais motivados no trabalho quando participamos ativamente nas decisões sobre os nossos horários.

Valores

Integridade, lealdade, responsabilidade: nós gostamos de servir.

COMPROMISSOS

Sócios

Assegurar um retorno justo para o investimento e a manutenção da imagem e boa reputação da empresa.

Estado

Acompanhar as alterações de legislação e regulamentação, integrando-as expeditamente nos seus produtos e processos;

Colaboradores

Proteger os seus dados pessoais que estão sob a responsabilidade direta ou indireta da SISQUAL

Clientes

– Manter um elevado enfoque no Cliente e desenvolver soluções orientadas para cada cliente.

– Acrescentar valor ao negócio dos nossos clientes;

– Assegurar o cumprimento dos requisitos e níveis de serviço acordados;

– Melhorar a qualidade de vida dos seus colaboradores;

– Promover a produtividade dos recursos humanos dos nossos clientes;

– Proteger a informação crítica de negócio dos clientes e dos seus dados pessoais que estão sob a responsabilidade direta ou indireta da SISQUAL.

Colaboradores

– Criar relações duradouras com vantagens para ambos;

– Apoiar o parceiro no cumprimento dos requisitos e níveis de serviço acordados com os seus clientes.

– Proteger a informação crítica do seu negócio e dos seus dados pessoais que estão sob a responsabilidade direta ou indireta da SISQUAL.

Os objectivos de qualidade, serviços, segurança da informação e privacidade baseiam-se nestes compromissos e em conformidade com os requisitos das normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, 27001 e 27018, para assegurar a melhoria contínua do sistema de gestão.