O que é WFM?

O que é Workforce Management?

 

É uma ferramenta que vai desde o Forecast de actividades, onde indicamos ao cliente qual a previsão de necessidades de pessoal a cada turno ou até a cada 30 mins, Geração automatica de escalas e tarefas, inúmeras ferramentas para ajudar durante o periodo de operações, tratamento de ferias, ausencias e horas suplementares com todos os seus limites, calculo automatico de tempos trabalhados e integração dos mesmos em Payrol.

Uma ferramenta essencial para controlar a dinâmica de turnos de empresas com muitos funcionários e horários dinâmicos e garantir o nível de serviço, certificando-se de que tem a pessoa certa, a fazer a tarefa no local certo e na hora certa, através da gestão das ausências, folgas, férias, licenças e principalmente garantindo o cumprimento da legislação laboral. A implementação de uma solução WFM é conhecida no mercado internacional como a ferramenta que consegue entregar maior ROI dentro das soluções para o Capital Humano, por causa dos ganhos possíveis em tempo de gestão, turnover, absenteísmo, presenteísmo e horas extras.

O retorno no investimento (roi) expectável sobre uma implementação de WFM é de entre 5:1 a 10:1, ou seja por cada $1 investido o cliente deve esperar ganhos de entre $5 a $10 mensalmente.

Segundo o principal relatório de pesquisa sobre tecnologia WFM do mundo, em cujos radares a SISQUAL se encontra desde 2008, até 2025, 75% das grandes empresas com trabalhadores remunerados por hora terão investido em uma solução WFM para apoiar a experiência dos colaboradores e/ou iniciativas digitais no local de trabalho. Este desenvolvimento das capacidades de automação e de experiência de colaborador/cliente irá acrescentar valor significativo às soluções WFM como investimento. Posicionando o WFM já não apenas como um sistema de registro e de funcionamento, mas como um sistema de diferenciação e transformação.