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O que é WFM?


O que é Workforce Management?

 

É uma ferramenta que vai desde o Forecast de actividades, onde indicamos ao cliente qual a previsão de necessidades de pessoal a cada turno ou até a cada 30 mins, Geração automatica de escalas e tarefas, inúmeras ferramentas para ajudar durante o periodo de operações, tratamento de ferias, ausencias e horas suplementares com todos os seus limites, calculo automatico de tempos trabalhados e integração dos mesmos em Payrol.

Uma ferramenta essencial para controlar a dinâmica de turnos de empresas com muitos funcionários e horários dinâmicos e garantir o nível de serviço, certificando-se de que tem a pessoa certa, a fazer a tarefa no local certo e na hora certa, através da gestão das ausências, folgas, férias, licenças e principalmente garantindo o cumprimento da legislação laboral. A implementação de uma solução WFM é conhecida no mercado internacional como a ferramenta que consegue entregar maior ROI dentro das soluções para o Capital Humano, por causa dos ganhos possíveis em tempo de gestão, turnover, absenteísmo, presenteísmo e horas extras.

O retorno no investimento (roi) expectável sobre uma implementação de WFM é de entre 5:1 a 10:1, ou seja por cada $1 investido o cliente deve esperar ganhos de entre $5 a $10 mensalmente.

Segundo o principal relatório de pesquisa sobre tecnologia WFM do mundo, em cujos radares a SISQUAL se encontra desde 2008, até 2025, 75% das grandes empresas com trabalhadores remunerados por hora terão investido em uma solução WFM para apoiar a experiência dos colaboradores e/ou iniciativas digitais no local de trabalho. Este desenvolvimento das capacidades de automação e de experiência de colaborador/cliente irá acrescentar valor significativo às soluções WFM como investimento. Posicionando o WFM já não apenas como um sistema de registro e de funcionamento, mas como um sistema de diferenciação e transformação.

O WFM deixou de ser apenas um sistema de registo para passar a ser também um sistema de diferenciação e transformação.

Por conseguinte, e num mercado cada vez mais competitivo, é essencial poder contar com uma equipa de trabalho cuidadosamente formada e inteligentemente distribuída, a fim de proporcionar ao mercado uma elevada, alcançando uma vantagem competitiva. É neste contexto que a WFM tem vindo a ganhar uma importância crescente nas decisões estratégicas das empresas.

A WFM engloba várias actividades relacionadas com recursos humanos, tais como:

Previsão de atividades: Descubra de quantos colaboradores precisa e quando, com dados previstos.

Criar e controlar escalas de trabalho, absenteísmo e regras de trabalho.

Simular múltiplos cenários para gerir o absentismo não planeado.

Monitorização do desempenho.

Planeamento de carreira.

Desenvolvimento e formação.

Proporcionar aos colaboradores maior qualidade de vida com a capacidade de gerir horários, trocar turnos, pedir férias, dias livres e justificar as suas ausências.