O que é WFM?
O WFM é uma ferramenta que abrange desde a previsão de atividades, onde indicamos ao cliente o pessoal previsto necessário para cada turno ou a cada 30 minutos, a geração automática de horários e tarefas, inúmeras ferramentas para auxiliar durante o período de operações, gestão de férias, faltas e horas extras com todos os seus limites, cálculo automático do tempo trabalhado e sua integração na folha de pagamento.
BENEFÍCIOS DO WFM
- Aumento da produtividade e melhoria da qualidade de vida dos funcionários.
- Redução de até 80% na carga de trabalho administrativo.
- Redução dos custos operacionais e otimização da eficiência.
Uma ferramenta essencial para gerir a dinâmica dos turnos em empresas com muitos funcionários e horários dinâmicos, garantindo os níveis de serviço ao ter a pessoa certa a fazer a tarefa certa no momento certo. Isto é conseguido através da gestão de ausências, pausas, férias e garantindo o cumprimento das leis laborais. A implementação de uma solução WFM é reconhecida internacionalmente como uma ferramenta que pode proporcionar o maior ROI dentro das soluções de Capital Humano, devido aos ganhos potenciais em tempo de gestão, rotatividade, absentismo, presença e horas extraordinárias.
De acordo com o relatório de pesquisa líder mundial sobre tecnologia WFM, no qual o SISQUAL® WFM está incluído desde 2008 até 2025, 75% das grandes empresas com trabalhadores remunerados por hora terão investido numa solução WFM para apoiar a experiência dos funcionários e/ou iniciativas de trabalho digital. Este desenvolvimento de capacidades de automação e experiência dos funcionários/clientes irá agregar um valor significativo às soluções WFM como investimento.
O WFM já não é apenas um sistema de registo e operacional, mas também um sistema de diferenciação e transformação.
Descubra cómo SISQUAL® WFM puede revolucionar la gestión de su plantilla.
Portanto, num mercado cada vez mais competitivo, é essencial poder contar com uma equipa cuidadosamente formada e distribuída de forma inteligente para oferecer alta qualidade ao mercado e obter uma vantagem competitiva. É neste contexto que o WFM tem vindo a ganhar cada vez mais importância nas decisões estratégicas das empresas.
O WFM abrange várias atividades relacionadas com a gestão da força de trabalho, tais como:
Previsão de atividades: Saiba quantos funcionários precisa e quando precisa deles.
Proporcione aos seus funcionários mais qualidade de vida com a capacidade de gerir horários, trocar turnos, solicitar férias, dias de folga e justificar as suas ausências.
Crie e controle horários de trabalho, faltas e regras de trabalho.
Simule vários cenários para gerir o absentismo imprevisto.
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O WFM pode utilizar a aprendizagem automática para identificar oportunidades de melhoria. Além disso, otimiza os processos de gestão de horários, proporcionando uma melhor qualidade de vida aos funcionários. Uma solução WFM oferece ferramentas para planear e gerir eficazmente turnos dinâmicos, horários de trabalho, horários de equipas, pedidos de troca de turnos, feriados, dias de folga e garante a conformidade em todas as fases do processo de agendamento, desde o planeamento até ao pagamento. Abaixo estão as fases da gestão da força de trabalho:
