This version is in Turkish for our Turkish-speaking audience. If you would like to read the English version, please click here
Metro Türkiye Grubu‘nda SISQUAL® WFM‘ nin uygulanması, grubun toptan
perakende işinin dijital dönüşümünü konsolide etmede bir başka stratejik adımdır. Kendi yasal ve operasyonel özelliklerine sahip bir pazarda Metro Türkiye, SISQUAL® WFM’de işgücü yönetimini modernize etmek, doğru program
planlaması sağlamak ve yerel iş mevzuatına tam uyum sağlamak için sağlam bir çözüm buldu.
Otomasyon esneklik sağlar
2024 yılının sonuna kadar, Metro Türkiye, artık işletmenin operasyonel ve yasal
gereksinimlerini yeterince karşılamayan bir işgücü yönetim aracı kullanıyordu.
Türkiye’de çalışma süresi planlaması her hafta yapılır ve yöneticiler
pazartesiden pazara kadar programlar hazırlar. Çalışma haftası altı iş gününden oluşur ve çalışanlara genellikle sabit olan haftada sadece bir gün izin verilir.
Türk iş mevzuatı, tatil yönetimi konusunda da belirli özelliklere sahiptir. Tatil izinleri her yıl yenilenebilir ve son kullanma tarihi yoktur, bu sayede
tatil günleri tahsis edildikten birkaç yıl sonra bile kullanılabilir. Ayrıca, yöneticinin onayıyla çalışanlar yıllık bakiyelerini tükettikten sonra bile ek tatil günleri alabilirler ve bu fazlalık gelecek dönemlerden otomatik olarak düşülür. Bu durum, negatif değerler de dahil olmak üzere tatil bakiyelerinin sıkı ve yüksek düzeyde otomatikleştirilmiş bir şekilde kontrol edilmesini gerektirir ve SISQUAL® WFM bunu sağlayabilir.
Aşamalı uygulama özerkliği garanti eder
Türkiye’deki SISQUAL® WFM uygulama projesi, ilk sistem parametrelerinin hazırlanmasıyla Ekim 2024’te başladı. İstanbul’daki Metro Kozyatağı ŞB mağazası pilot mağaza olarak seçildi ve kasa departmanı pilot uygulama alanı oldu. Pilot mağazada başarılı bir şekilde uygulamanın ardından, ulusal çapta yaygınlaştırma için hazırlıklar başladı. 2025 yılının Nisan ayı sonunda, SISQUAL® WFM, Metro Türkiye‘nin tüm kasa departmanlarında eş zamanlı olarak uygulandı.
Haziran ayında, pilot mağazada ek departmanların (Satış ve Operasyon) hazırlanmasıyla proje yeni bir aşamaya girdi. Bu departmanların programlarının yönetimi, tek bir rol olan. Mağaza Müdürü’nde merkezileştirildi. Mağaza Müdürü, SISQUAL® WFM‘i kullanarak döngülere ve minimum ve maksimum kaynak tahsis limitlerine göre çalışma saatlerini planlamaya başladı.
Şu anda, Mağaza 11’de tüm çalışanların programlaması SISQUAL® WFM kullanılarak gerçekleştirilmekte ve ülkedeki diğer mağazalarda Satış ve Operasyon
departmanlarının tam olarak uygulanması için gerekli yapı doğrulanmaktadır.
Metro veritabanıyla entegrasyon, verimli yönetimi destekler
Metro Group’un diğer uluslararası projelerinde olduğu gibi, Türkiye’de SISQUAL®WFM’nin uygulanması da grubun mevcut merkezi sistemleriyle entegre edilmiştir. SISQUAL® WFM yazılımı, güncel çalışan bilgilerini sağlayan SAP’ye ve işgücü planlaması ve boyutlandırmasını desteklemek için gerekli satış verilerini sunan Veri Ambarına bağlıdır.
Bu entegrasyon, tek, güvenilir ve güncel bir veritabanı sağlayarak, her mağazanın operasyonel gerçeklerine uygun, daha verimli ve bilgili bir yönetim sağlar.
Türkiye böylece, SISQUAL® WFM’nin halihazırda uygulandığı Metro Group ülkelerinden Portekiz, İspanya,Fransa, Hollanda, Almanya ve Macaristan’a katılır. Her proje yerel dilde geliştirilir ve her coğrafyanın iş mevzuatına göre
parametrelendirilir, böylece çözümün farklı pazarların özel gereksinimlerine yanıt verme yeteneği güçlendirilir.
Yaklaşık 25 ülkede uygulanması planlanan Metro Group ile olan ortaklık,
SISQUAL® WFM’nin en önemli küresel projelerinden biridir. 2008 yılından bu yana, SISQUAL® WFM, önde gelen uluslararası teknoloji danışmanlığı şirketi Gartner tarafından listelenerek, küresel pazarda referans İşgücü Yönetimi çözümü olarak konumunu sağlamlaştırmıştır.
İşgücü yönetiminizi dönüştürmeye hazır mısınız?
SISQUAL® WFM’nin operasyonları nasıl optimize edebileceğini, yasal uyumluluğu nasıl
sağlayabileceğini ve kuruluşunuzun verimliliğini nasıl artırabileceğini keşfedin.
Buradan bir demo randevusu alın!
🇬🇧
Metro Turkey advances in operational modernisation with SISQUAL® WFM
The implementation of SISQUAL® WFM at Metro Turkey Group represents another strategic step in consolidating the group’s digital transformation of its wholesale retail business. In a market with its own legal and operational specificities, Metro Turkey found in SISQUAL® WFM a robust solution to modernise workforce management, ensure accurate schedule planning and ensure full compliance with local labour legislation.
Automation brings flexibility
Until the end of 2024, Metro Turkey used a workforce management tool that no longer adequately met the operational and legal requirements of the business.
In Turkey, working time planning is carried out every week, with managers scheduling from Monday to Sunday. The working week consists of six working days, with employees given only one day off per week, which is typically fixed.
Turkish labour legislation also has specific characteristics regarding holiday management. Holiday allowances are renewable annually, with no expiry date, allowing holiday days to be used even several years after they have been allocated. In addition, with the manager’s authorisation, employees can take additional holiday days even after they have used up their annual balance, with this excess being automatically deducted from future periods. This reality requires strict, highly automated control of holiday balances, including negative values, which SISQUAL® WFM can provide.
Phased implementation ensures autonomy
The SISQUAL® WFM implementation project in Turkey began in October 2024 with the preparation of the first system parameters. Store 11 – Metro Kozyatağı ŞB in Istanbul was chosen as the pilot store, with the checkout department as the pilot.
After successful implementation in the pilot store, preparations began for the national rollout. At the end of April 2025, SISQUAL® WFM was implemented simultaneously in all checkout departments at Metro Turkey.
In June, the project entered a new phase with the preparation of additional departments (Sales and Operations) in the pilot store. The management of these departments’ schedules was centralised in a single role, the Store Manager, who began using SISQUAL® WFM to schedule work time based on cycles and minimum and maximum resource allocation limits.
Currently, at Store 11, all employee scheduling is carried out using SISQUAL® WFM, and the necessary structure is being validated to move forward with the full implementation of the Sales and Operations departments across the remaining stores in the country.
Integration with the Metro database supports efficient management
As with the Metro Group’s other international projects, the implementation of SISQUAL® WFM in Turkey integrates with the group’s existing central systems. The SISQUAL® WFM software is connected to SAP, which provides up-to-date employee information, and to the Data Warehouse, which offers essential sales data to support workforce planning and sizing.
This integration ensures a single, reliable, and up-to-date database, enabling more efficient, informed management aligned with the operational realities of each store.
Turkey thus joins Portugal, Spain, France, the Netherlands, Germany and Hungary in the Metro Group of countries where SISQUAL® WFM is already implemented. Each project is developed in the local language and parameterised in accordance with the labour legislation of each geography, reinforcing the solution’s ability to respond to the specific requirements of different markets.
With implementation planned for around 25 countries, the partnership with the Metro Group is one of SISQUAL® WFM’s most significant global projects. Since 2008, SISQUAL® WFM has been listed by Gartner, the leading international technology consultancy, consolidating its position as the benchmark Workforce Management solution in the global market.
Ready to transform your workforce management?
Discover how SISQUAL® WFM can optimise operations, ensure legal compliance, and boost your organisation’s efficiency.
Book a demonstration here!
