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L’arrivée du groupe Metro France parmi les clients de SISQUAL® WFM représente une nouvelle étape importante dans la transformation numérique du commerce de détail européen. Dans un secteur caractérisé par des opérations complexes, la diversité des horaires, des flux élevés de clients et des équipes multidisciplinaires, Metro France a trouvé dans le logiciel SISQUAL® WFM la solution pour garantir l’efficacité opérationnelle, la rigueur dans le contrôle du travail et la conformité totale avec la législation française.

Les exigences du marché dictent une solution robuste

Le commerce de gros français se distingue par la complexité des horaires d’ouverture des espaces commerciaux, par des règles de travail exigeantes et hautement réglementées et par une grande variabilité des flux opérationnels entre les semaines, les régions et les types de magasins. À ces défis s’ajoute la nécessité de garantir une rigueur absolue dans le calcul des variables salariales et la gestion des contingents de main-d’œuvre, facteurs décisifs pour assurer la conformité et l’efficacité opérationnelle dans toutes les unités du pays.

Afin de répondre à cette réalité, Metro France a mis en œuvre la suite complète de modules SISQUAL® WFM, permettant une gestion unifiée de l’ensemble du cycle de travail.

La solution intègre la planification des horaires, la gestion du temps, le calcul des variables salariales et l’exportation automatique des données vers l’ERP – SAP, garantissant la cohérence et la fiabilité de tous les processus. Parallèlement, les fonctions de prévision, de calcul du dimensionnement et de génération automatique des horaires permettent au groupe d’anticiper les besoins opérationnels, d’ajuster efficacement les équipes et d’automatiser la création des plannings.

Grâce à la mise en œuvre de SISQUAL® WFM, Metro France gère désormais, dans un système unique, toutes les étapes de la gestion des effectifs, garantissant ainsi un fonctionnement plus agile, standardisé et totalement aligné sur les exigences du marché français.

La flexibilité de l’outil intègre les règles du travail

Une des principales valeurs ajoutées du projet est la capacité de  SISQUAL® WFM à s’adapter aux normes légales des différents marchés. Le logiciel est entièrement traduit en français et paramétré selon les règles locales du travail, couvrant, par exemple:

• Calcul des heures de nuit
• Rémunération du travail le dimanche et les jours fériés
• Gestion des préventions (collaborateurs de prévention pour les appels d’urgence aux magasins)
• Contrôle des contingents de congés et des jours équivalents, y compris le calcul automatique des jours de « récupération »
• Règles spécifiques définies par le groupe Metro France pour différentes catégories professionnelles et différents départements

La conformité légale, associée à l’automatisation des processus, permet à Metro France de réduire les tâches manuelles, de minimiser les erreurs et de garantir un traitement rigoureux des salaires, magasin par magasin, département par département.

« La confiance de Metro France dans SISQUAL® WFM démontre la robustesse et la maturité de l’outil à s’adapter à un marché supplémentaire fortement réglementé, offrant une solution globale capable de répondre aux spécificités locales de chaque pays ainsi qu’aux besoins stratégiques des groupes internationaux », déclare Frederico Magalhães, président de SISQUAL® WFM.

Projet en expansion internationale

La France rejoint ainsi le Portugal, l’Espagne, les Pays-Bas, l’Allemagne, la Turquie et la Hongrie, parmi les pays du groupe Metro où SISQUAL® WFM est déjà implémenté. Chaque projet est développé dans la langue locale et paramétré selon la législation du travail de chaque région, contribuant ainsi de manière significative à l’internationalisation de l’outil.

Avec une mise en œuvre prévue dans environ 25 pays, le partenariat avec le groupe Metro représente l’un des plus grands projets mondiaux de SISQUAL® WFM. Depuis 2008, SISQUAL® WFM est référencée par Gartner, le principal cabinet de conseil international en technologie, réaffirmant sa position comme la solution de référence en gestion de la main-d’œuvre sur le marché mondial.

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Metro France Group ensures total control of labour regulations with SISQUAL® WFM

The entry of the Metro France Group into the SISQUAL® WFM customer group represents another solid step in the digital transformation of European retail. In a sector characterised by complex operations, diverse schedules, high customer flows and multidisciplinary teams, Metro France found in SISQUAL® WFM software the solution to ensure operational efficiency, rigorous labour control and full compliance with French legislation.

Market demands dictate a robust solution

French wholesale retail is distinguished by the complexity of commercial space operating hours, demanding and highly regulated labour rules, and high variability in operational flow between weeks, regions and store types. In addition to these challenges, there is a need to ensure absolute rigour in the calculation of salary variables and in the management of labour quotas, which are decisive factors in ensuring compliance and operational efficiency across all units in the country.

To address this reality, Metro France has implemented the full suite of SISQUAL® WFM modules, enabling unified management of the entire labour cycle.

The solution integrates schedule planning, time management, salary variable calculation, and automatic data export to SAP ERP, ensuring consistency and reliability across all processes. At the same time, the forecasting, sizing calculations, and automatic schedule generation functions allow the group to anticipate operational needs, efficiently adjust teams, and automate schedule creation.

By implementing SISQUAL® WFM, Metro France can now manage all stages of workforce management in a single system, ensuring a more agile, standardised operation that is fully aligned with the requirements of the French market.

Flexibility of the tool integrates labour rules

One of the added values of the project is the ability of SISQUAL® WFM to adapt to the legal standards of different markets. The software is fully translated into French and parameterised according to local labour rules, covering, for example:

• Calculation of night hours
• Remuneration for work on Sundays and public holidays
• Prevention management (on-call staff for emergency calls to stores)
• Control of holiday quotas and equivalent days, including automatic calculation of ‘recovery’ days
• Specific rules defined by the Metro France Group for different professional categories and departments

Legal compliance, combined with process automation, enables Metro France to reduce manual tasks, minimise errors, and ensure accurate payroll processing, store by store and department by department.

‘Metro France’s confidence in SISQUAL® WFM demonstrates the robustness and maturity of the tool in adapting to yet another highly regulated market, offering a global solution capable of responding to the local specificities of each country and the strategic needs of international groups,’ says Frederico Magalhães, President of SISQUAL® WFM.

Project in international expansion

France thus joins Portugal, Spain, the Netherlands, Germany, Turkey and Hungary in the Metro Group of countries where SISQUAL® WFM is already implemented. Each project is developed in the local language and parameterised according to the labour legislation of each geography, contributing solidly to the internationalisation of the tool.

With implementation planned for around 25 countries, the partnership with the Metro Group represents one of SISQUAL® WFM’s most significant global projects. Since 2008, SISQUAL® WFM has been listed by Gartner, the leading international technology consultancy, reaffirming its position as the benchmark Workforce Management solution in the global market.

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