A entrada do Grupo Metro França no grupo de clientes da SISQUAL® WFM representa mais um passo sólido na transformação digital do retalho europeu. Num setor marcado por operações complexas, diversidade de horários, fluxos elevados de clientes e equipas multidisciplinares, o Metro França encontrou no software da SISQUAL® WFM a solução para garantir eficiência operacional, rigor no controlo laboral e conformidade total com a legislação francesa.
Exigências do mercado ditam solução robusta
O retalho grossista francês distingue-se pela complexidade de horários de funcionamento dos espaços comerciais, por regras laborais exigentes e altamente regulamentadas e por uma elevada variabilidade de fluxo operacional entre semanas, regiões e tipologias de loja. A juntar a estes desafios, existe também a necessidade de garantir um rigor absoluto no cálculo de variáveis salariais e na gestão de contingentes laborais, fatores decisivos para assegurar conformidade e eficiência operacional em todas as unidades do país.
De forma a responder a esta realidade, o Metro França implementou a suite completa de módulos do SISQUAL® WFM, permitindo gerir de forma unificada todo o ciclo laboral.
A solução integra o planeamento de horários, a gestão de tempo, o cálculo de variáveis salariais e a exportação automática de dados para o ERP – SAP, assegurando consistência e fiabilidade em todos os processos. Paralelamente, as funções de forecast, cálculo de dimensionamento e geração automática de horários permitem ao grupo antecipar necessidades operacionais, ajustar equipas de forma eficiente e automatizar a criação de escalas.
Através da implementação do SISQUAL® WFM, o Metro França passa assim a gerir, num único sistema, todas as etapas da gestão da força de trabalho, garantindo uma operação mais ágil, padronizada e totalmente alinhada com as exigências do mercado francês.
Flexibilidade da ferramenta integra regras laborais
Uma das mais-valias do projeto é a capacidade do SISQUAL® WFM se adaptar às normas legais de diferentes mercados. O software encontra-se traduzido integralmente para francês e parametrizado de acordo com as regras laborais locais, abrangendo, por exemplo:
- Cálculo de horas nocturnas.
- Remuneração de trabalho ao domingo e feriados
- Gestão de prevenções (colaboradores de prevenção para chamadas emergenciais às lojas)
- Controlo de contingentes de férias e dias equivalentes, incluindo o cálculo automático de dias de “recuperação”
- Regras específicas definidas pelo Grupo Metro França para diferentes categorias profissionais e departamentos
A conformidade legal, aliada à automatização dos processos, permite ao Metro França reduzir tarefas manuais, minimizar erros e garantir um processamento salarial rigoroso, loja a loja, departamento a departamento.
“A confiança do Metro França no SISQUAL® WFM demonstra a robustez e maturidade da ferramenta se adaptar a mais um mercado de grande exigência regulamentar, oferecendo uma solução global capaz de responder às especificidades locais de cada país e às necessidades estratégicas de grupos internacionais”, afirma Frederico Magalhães, Presidente da SISQUAL® WFM.
Projecto em expansão internacional
França junta-se assim a Portugal, Espanha, Holanda, Alemanha, Turquia e Hungria, no conjunto de países do Grupo Metro onde o SISQUAL® WFM já está implementado. Cada projeto é desenvolvido na língua local e parametrizado segundo a legislação laboral de cada geografia, contribuindo de forma sólida, para a internacionalização da ferramenta.
Com uma implementação prevista para cerca de 25 países, a parceria com o Grupo Metro representa um dos maiores projetos globais da SISQUAL® WFM. Desde 2008 que a SISQUAL® WFM está referenciada na Gartner, a principal consultora tecnológica internacional, reafirmando a sua posição como solução de Workforce Management de referência no mercado mundial.
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