Jak dzięki SISQUAL® WFM Klinika Florence zwiększyła produktywność
W 2018 roku Florence Clinic zdecydowała się na dalszy rozwój zarządzania personelem, dążąc do większej produktywności i kontroli operacyjnej. W tym celu wybrała SISQUAL® WFM na swojego partnera, który zamierza usprawnić i zoptymalizować swoje codzienne procesy dzięki Workforce Management (WFM).
Florence Clinic została założona w 2017 roku w Salvador w stanie Bahia, aby oferować opiekę zdrowotną, skupioną na pacjencie. Jest to placówka zdrowotna, która od tradycyjnych szpitali różni się podstawową koncepcją: jest szpitalem przejściowym.
Dysponując dwoma jednostkami usługowymi, Salvador (96 łóżek) i Recife (76 łóżek), zespół 380 doświadczonych i wykwalifikowanych specjalistów, zaangażowanych w kompleksową opiekę nad pacjentem, ma jasno określony cel: zaoferować kompleksową usługę opieki zaspokajającą potrzeby pacjentów i ich rodzin, w ich wymiarze fizycznym, psychologicznym, duchowym i społecznym.
Potrzeba zmian. Cel: produktywność!
W związku z ewolucją branży i chęcią oferowania lepszej opieki zdrowotnej, w klinice Florence Clinic zaistniała potrzeba rozwoju we wszystkich sektorach.
W 2021 roku rozpoczęła ekspansję do innych stolic w północno-wschodniej Brazylii, inaugurując swoją jednostkę w Recife.
Ponadto, aby zoptymalizować produktywność, harmonogramy pracy wszystkich pracowników oraz opiekę zapewnianą pacjentom, firma szukała rozwiązania do zarządzania pracą, które pomogłoby osiągnąć te cele.
Ivan Santana, dyrektor ds. ludzi i kultury w Florence Clinic, powiedział:
„Kiedy zdecydowaliśmy się na współpracę SISQUAL® WFM, chcieliśmy przejść od ręcznego tworzenia grafików do modelu zautomatyzowanego. Stało się tak, że odkryliśmy inne korzyści wynikające z tej współpracy”.
Obejrzyj pełne świadectwo Ivana Santany, Dyrektora ds. Ludzi i Kultury w Florence Clinic:
Współpraca z SISQUAL® WFM
Ponieważ proces zarządzania personelem jest realizowany wyłącznie przez SISQUAL® WFM, od 2018 do 2023 roku klinika rozszerzyła swoją działalność, która w ciągu 5 lat wzrosła o 428%. Projekt wdrożeniowy rozpoczął się w 2018 roku w jednostce Salvador, obejmował 70 licencji. Dziś, łącznie z jednostką kliniczną w Recife, do 2023 roku liczba ta wzrosła do 300.
Wykorzystywane moduły to:
SISQUAL® Time & Attendance: do rozliczania czasu pracy zespołów i uzyskania większej kontroli nad nieobecnościami i nadgodzinami.
SISQUAL® Quality of Life + APP: aplikacja pozwalająca zachować równowagę pomiędzy życiem zawodowym i osobistym. Za pośrednictwem aplikacji zespoły mogą rejestrować czas pracy, zgłaszać wnioski urlopowe, zmieniać i zamieniać grafiki i usprawiedliwiać nieobecności.
SISQUAL® Operations Cockpit: do zarządzania całym przebiegiem pracy w czasie rzeczywistym i operacjonalizacji procesów, zwiększając bezpieczeństwo pacjenta.
SISQUAL® SalaryCalc: do automatycznego obliczania przepracowanych godzin, dokładniej i efektywniej integrując prawidłowe dane z oprogramowaniem płacowym.
Przed i po wdrożeniu SISQUAL® WFM
Ivan Santana, Director of People and Culture w Florence Clinic, zauważa, że po wprowadzeniu rozwiązań SISQUAL® WFM można wyróżnić etap przed i po:
„Korzyści ekonomiczne są ewidentne. Dzięki większej kontroli nad czasem pracy płacimy mniej. Do tego dochodzi większa ochrona prawna. Narzędzie pozwala na parametryzację wszystkich istniejących przepisów prawa pracy (…), co zapewnia nam lepsze warunki pracy, skupiając się na tym, co ważne, czyli na zarządzaniu ludźmi.”
Chcesz w prosty i skuteczny sposób zarządzać zespołami?
SISQUAL® WFM to rozwiązanie, które można dostosować do różnych sektorów rynku, umożliwiając lepsze zarządzanie personelem: optymalizację grafików, redukcję kosztów i poprawę jakości życia pracowników.