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Cómo aumentó la productividad la Clínica Florence con SISQUAL® WFM

Clínica Florence

Cómo aumentó la productividad la Clínica Florence con SISQUAL® WFM

En 2018, la Clínica Florence decidió avanzar en la gestión de su plantilla, buscando una mayor productividad y control operativo. Para ello, eligió a SISQUAL® WFM como socio, con la intención de impulsar y optimizar sus procesos diarios gracias a su software de gestión de la plantilla (WFM).

La Clínica Florencia fue fundada en 2017 en Salvador, Bahía, para ofrecer una atención humanizada y centrada en el paciente. Es una institución de salud que se diferencia de los hospitales tradicionales por su concepto básico: ser un hospital de transición.

Se trata de una entidad sanitaria que promueve la atención interdisciplinar especializada en pacientes de rehabilitación y cuidados paliativos, casi siempre procedentes de hospitales generales, que tienen un diagnóstico definido y aún así requieren una alta intensidad de cuidados.

Con dos centros de atención, Salvador (96 camas) y Recife (76 camas), un equipo de 380 profesionales experimentados y cualificados, comprometidos con la atención integral del paciente, tiene un objetivo bien definido: ofrecer un servicio de atención integral a las auténticas necesidades de los pacientes y sus familias, en sus dimensión física, psicológica, espiritual y social.

La necesidad del cambio. El objetivo: ¡la productividad!

Debido a la evolución del sector y a su deseo de ofrecer más y mejor asistencia sanitaria, la Clínica Florence sintió la necesidad de desarrollarse en todos sus sectores.

En 2021, inició su expansión a otras capitales del Nordeste de Brasil, inaugurando su Unidad de Recife.

Además, para optimizar su productividad, los horarios de trabajo de todos sus profesionales sanitarios y la atención que presta a sus pacientes, la empresa buscó una solución de gestión de la plantilla que le ayudara a alcanzar estos objetivos.

Ivan Santana, Director de Personas y Cultura de la Clínica Florencia, ha afirmado lo siguiente:

«Cuando decidimos contratar SISQUAL® WFM, queríamos pasar del modelo manual de elaboración de cuadrantes a un modelo automatizado. Lo que ocurrió fue que descubrimos otras ventajas con esta contratación.»

La colaboración con SISQUAL® WFM

Desde que la gestión se realiza exclusivamente con SISQUAL® WFM, de 2018 a 2023, se ha producido un aumento del 428% en la productividad y los resultados, lo que también ha ayudado a los procesos de expansión de la clínica.

También ha supuesto un mayor ahorro de costes, al evitar gastos innecesarios. En cifras, Clínica Florence calcula que ha reducido los gastos mensuales en abonos de transporte en torno a un 30% y los posibles costes de horas extraordinarias en un 60%.

El proyecto de implantación comenzó en 2018 en la unidad de Salvador, con 70 licencias. Hoy, junto con la unidad clínica de Recife, en 2023 este número ha aumentado a 300.

Los diferentes equipos pueden aprovechar los distintos módulos de SISQUAL® WFM:

SISQUAL® Time & Attendance: Con este módulo, los jefes de servicio de las unidades de Clínica Florencia pueden gestionar los datos de asistencia de sus equipos y obtener un mayor control sobre el absentismo y las horas extraordinarias.

SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Módulo fundamental para mantener el equilibrio entre la vida profesional y personal. A través de la aplicación, los equipos pueden registrar la asistencia, solicitar citas de vacaciones, modificar horarios y justificar ausencias.

SISQUAL® Operations Cockpit: El profesional adecuado, en la unidad adecuada, en el horario adecuado. A través del módulo, los gestores pueden controlar la gestión de las tareas diarias de los empleados; actuar en tiempo real para optimizar los procesos; y aumentar la productividad ayudando a aprovechar sus habilidades.

SISQUAL® SalaryCalc: El equipo de facturación puede ahora calcular automáticamente las horas trabajadas, ayudando así a procesar los salarios de forma precisa y más eficiente.

Antes y después de SISQUAL® WFM

Para Iván Santana, Director de Personas y Cultura de la Clínica Florencia, hay un antes y un después, tras la implementación de SISQUAL® WFM, señalando que:

«El rendimiento económico es evidente. Pagamos menos gracias a un mayor control de las horas del personal. Además, hay una mayor protección jurídica. La herramienta nos permite parametrizar toda la legislación laboral que existe (…) dándonos mejores condiciones de trabajo, centrándonos en lo importante, que es gestionar a las personas.»

Y añade:

«Las personas que trabajan en Clínica Florencia asumen que el trabajo se ha vuelto más fácil, más eficaz y que ahora es posible tener resultados y objetivos mensurables.

(…)   

Con la plataforma, es posible garantizar una mejor atención y seguridad al paciente. Las horas de trabajo se entregan al gestor, no hay necesidad de entregarlas a profesionales, encerrados en una sala, ya sea de RRHH u otra área, haciendo el trabajo más fluido.»

Por último, preguntado por el balance final de SISQUAL® WFM, Ivan Santana concluye:

«El impacto recae principalmente en la organización porque, al fin y al cabo, podemos gestionar mejor los recursos de que disponemos y las personas que pueden realizar el trabajo. Estoy seguro de que otras instituciones sanitarias se beneficiarían del uso de SISQUAL® WFM. Si pudiera definir la relación de Clínica Florence con SISQUAL® sería productividad».

Vea el testimonio completo de Iván Santana, Director de Personas y Cultura de la Clínica Florence:

 

¿Quiere saber cómo SISQUAL® WFM puede ayudar a su empresa?

Seguir el camino de la Clínica Florence es posible. Workforce Management (WFM) es una solución que le permite gestionar mejor su plantilla, optimizar los horarios de trabajo, aumentar la calidad de vida de los empleados, incrementar la productividad durante la jornada laboral y reducir costes.

Reserve una demostración y descubra las ventajas de WFM hoy mismo.