CZYM JEST WORKFORCE MANAGEMENT?
WFM to narzędzie obejmujące szeroki zakres funkcji – od prognozowania aktywności, w ramach którego wskazujemy klientowi zapotrzebowanie na personel dla każdej zmiany lub w 30-minutowych przedziałach, po automatyczne generowanie harmonogramów i zadań. Oferuje również liczne narzędzia wspierające bieżące zarządzanie operacyjne, obsługę urlopów, nieobecności i nadgodzin wraz z ich limitami, a także automatyczne naliczanie czasu pracy i jego integrację z systemami płacowymi (Payroll).
Korzyści z WFM
- Zwiększenie wydajności równocześnie z poprawą jakości życia pracowników.
- Redukcja obciążenia pracą administracyjną nawet o 80%.
- Obniżenie kosztów operacyjnych i optymalizacja efektywności.
WFM to niezbędne narzędzie do zarządzania dynamiką pracy zmianowej w firmach zatrudniających wielu pracowników i stosujących elastyczne harmonogramy, zapewniające utrzymanie poziomu usług poprzez przypisanie właściwej osoby do właściwego zadania we właściwym czasie. Osiągane jest to dzięki zarządzaniu nieobecnościami, przerwami i urlopami oraz zapewnieniu zgodności z przepisami prawa pracy.
Wdrożenie rozwiązania WFM jest uznawane na arenie międzynarodowej za jedno z narzędzi o najwyższym zwrocie z inwestycji (ROI) w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim, dzięki potencjalnym korzyściom w zakresie czasu zarządzania, rotacji pracowników, absencji, obecności oraz nadgodzin.
Według wiodącego na świecie raportu badawczego dotyczącego technologii WFM, w którym SISQUAL® WFM jest uwzględniany od 2008 do 2025 roku, 75% dużych firm zatrudniających pracowników godzinowych zainwestuje w rozwiązania WFM wspierające doświadczenie pracowników oraz inicjatywy związane z cyfryzacją pracy. Rozwój automatyzacji oraz doświadczenia pracowników i klientów znacząco zwiększa wartość rozwiązań WFM jako inwestycji.
WFM nie jest już wyłącznie systemem ewidencyjnym i operacyjnym, lecz także narzędziem różnicowania i transformacji biznesu.
Dowiedz się, jak SISQUAL® WFM może zrewolucjonizować zarządzanie Twoją siłą roboczą.
Dlatego w coraz bardziej konkurencyjnym rynku kluczowe jest oparcie się na dobrze przeszkolonej i inteligentnie rozmieszczonej kadrze, aby dostarczać wysoką jakość usług oraz osiągać przewagę konkurencyjną. W tym kontekście WFM zyskuje coraz większe znaczenie w strategicznych decyzjach przedsiębiorstw.
WFM obejmuje różne działania związane z zarządzaniem personelem, takie jak:
Prognoza zapotrzebowania: określenie liczby pracowników potrzebnych w danym czasie.
Zapewnienie pracownikom lepszą jakość życia, dzięki możliwości zarządzania czasem pracy, zamiany zmian, składania wniosków urlopowych, próśb o dni wolne i uzasadniania nieobecności.
Tworzenie i kontrola grafików pracy, absencji i zasad pracy.
Analiza scenariuszy „co jeśli”, aby lepiej zarządzać nagłymi absencjami pracowników.
Zarezerwuj demo
WFM może wykorzystywać uczenie maszynowe (Machine Learning) do identyfikowania obszarów wymagających usprawnień. Ponadto optymalizuje procesy zarządzania harmonogramami, poprawiając jakość życia pracowników. Rozwiązanie WFM oferuje narzędzia umożliwiające efektywne planowanie i zarządzanie dynamicznymi zmianami, godzinami pracy, grafikami zespołów, wnioskami o zamianę zmian, urlopami i dniami wolnymi, jednocześnie zapewniając zgodność z przepisami na wszystkich etapach procesu planowania – od planowania aż po rozliczenie wynagrodzeń. Poniżej przedstawiono etapy zarządzania zasobami pracy (Workforce Management):
