La gestión del personal ya no se limita a los horarios y al control de horas. Cada vez se trata más de anticipar la demanda, manejar la complejidad y crear mejores experiencias para las personas que están detrás de cada operación.
Por eso, ser reconocido como «Challenger» en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para la tecnología de gestión de la fuerza laboral (WFM) es un hito tan importante para SISQUAL® WFM.
Gartner® es la consultora tecnológica internacional más influyente y prestigiosa, reconocida por su capacidad para analizar tendencias, orientar estrategias corporativas e identificar a los proveedores más innovadores y relevantes en cada segmento tecnológico.
El Cuadrante Mágico™ de Gartner® evalúa a los proveedores de tecnología en función de su capacidad de ejecución y la integridad de su visión, mientras que el estudio complementario sobre capacidades críticas ofrece una evaluación más detallada de cómo los productos abordan casos de uso específicos de los clientes.
En términos prácticos, la «Capacidad de ejecución» refleja la capacidad de un proveedor para ofrecer productos sólidos, experiencias de cliente, operaciones y un desempeño empresarial sostenible. Por el contrario, la «Integridad de la visión» refleja su comprensión del mercado, la innovación, la estrategia y la capacidad para anticiparse a las necesidades cambiantes de la fuerza laboral.
La posición de SISQUAL® WFM refleja su gran capacidad para ofrecer, en la actualidad y a gran escala, soluciones comprobadas de gestión de personal y valor para el cliente, combinadas con una visión clara y con perspectiva de futuro sobre el futuro de la gestión de personal.
Diseñado para la complejidad
SISQUAL® WFM surgió en uno de los entornos laborales más complejos del mundo, con un objetivo sencillo: brindar mayor dignidad y calidad de vida a las personas que trabajan en operaciones complejas que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Desde el comercio minorista de alimentos y la atención médica hasta la policía y otros entornos de misión crítica, esta experiencia ayudó a dar forma a una plataforma altamente configurable, capaz de adaptarse a diferentes legislaciones, convenios colectivos, modelos operativos y culturas laborales.
Como explica Sofía Magalhães, jefa de personal de SISQUAL ® WFM:
«Nuestra posición en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® es exactamente donde queremos estar hoy. Es un gran reconocimiento a la posición que hemos construido en el mercado: desafiando a los grandes del sector, compitiendo a nivel global y, sobre todo, cumpliendo lo que prometemos a nuestros clientes. Para nosotros, este reconocimiento no se trata solo de dónde estamos hoy, sino que es una validación de la ambición, la resiliencia y el compromiso de nuestra gente, y una base sólida para el camino que queremos seguir».
De la flexibilidad a una gestión de la fuerza laboral inteligente y centrada en las personas
Nuestra inversión continua en Forecast, Team Dimensioning, la programación inteligente y la inteligencia artificial está ayudando a las organizaciones a pasar de una gestión reactiva de la fuerza laboral a operaciones más predictivas y basadas en datos.
Además, la innovación debe mejorar la experiencia de las personas que realizan el trabajo.
SISQUAL® WFM se destaca por ofrecer beneficios significativos en áreas esenciales para cualquier organización moderna, con un enfoque en aumentar la productividad y mejorar la calidad de vida de los empleados.
La posición de SISQUAL® WFM como «Challenger» refleja su gran capacidad de ejecución y su visión clara del futuro de la gestión de la fuerza laboral, combinando la capacidad de generar valor en el presente con la ambición de dar forma a lo que vendrá después.
Como explica Frederico Magalhães, director ejecutivo de SISQUAL® WFM, el bienestar de los empleados es el eje central del enfoque de la empresa:
“Para muchas plataformas, la calidad de vida de los empleados es un nuevo requisito que se incorpora a última hora en los algoritmos de programación existentes. No es así en SISQUAL® WFM. Desde hace más de 30 años, la garantía de la calidad de vida ha sido parte integral de nuestros algoritmos desde su diseño. No es algo que se haya añadido a posteriori; es nuestra base. Esto les brinda a nuestros clientes una ventaja enorme a la hora de retener a sus mejores empleados“.
A través de la SISQUAL® Quality of Life APP, los empleados pueden tener mayor visibilidad y participación en las decisiones relacionadas con la disponibilidad, las preferencias y los horarios, lo que ayuda a las organizaciones y a los empleados a encontrar un mejor equilibrio entre las necesidades operativas y la vida personal.
Reconocimiento y responsabilidad
El reconocimiento de Gartner valida la trayectoria de SISQUAL a lo largo de los años. Pero para nosotros, este reconocimiento también conlleva una responsabilidad: seguir abriendo puertas a nuevos mercados, fortalecer la confianza de los clientes y construir una fuerza laboral más sólida, sostenible y, sobre todo, centrada en las personas.
También refleja un recorrido basado en un principio: la tecnología debe adaptarse a la complejidad de las organizaciones, y no obligar a las organizaciones a adaptarse a la tecnología.
Nos enorgullece que nos reconozcan como un «Challenger», ya que cuestionar la forma en que se lleva a cabo la gestión de la fuerza laboral siempre ha sido parte de nuestra identidad.
Y esto apenas es el comienzo.
