A gestão da força de trabalho (Workforce Management – WFM) já não se resume apenas a horários e controle de horas, mas sim a antecipar a procura, lidar com a complexidade e criar melhores experiências para as pessoas por trás de cada operação.
É por isso que ser reconhecido como “Challenger” no Magic Quadrant™ da Gartner® para a tecnologia de gestão de recursos humanos (WFM) constitui um marco tão importante para a SISQUAL® WFM.
A Gartner® é a consultora tecnológica com maior prestígio a nível mundial, conhecida pela sua capacidade de analisar tendências, orientar estratégias empresariais e identificar os fornecedores mais inovadores e relevantes em cada segmento tecnológico.
O Magic Quadrant™ da Gartner® avalia os fornecedores de tecnologia com base na sua «Capacidade de Execução» e na «Integridade da Visão», enquanto o estudo «Capacidades Críticas» que o acompanha fornece uma avaliação mais aprofundada de como os produtos respondem a casos de utilização específicos dos clientes.
Em termos práticos, a «Capacidade de Execução» reflete a capacidade de um fornecedor oferecer produtos de qualidade, experiências de cliente, operações e um desempenho empresarial sustentável. Em contrapartida, a «Integridade da Visão» reflete a sua compreensão do mercado, da inovação, estratégia e a capacidade de antecipar as necessidades em constante evolução da força de trabalho.
Este posicionamento da SISQUAL® WFM reflete a capacidade de fornecer, atualmente, soluções comprovadas de gestão de recursos humanos e valor para o cliente em grande escala, aliada a uma visão clara e voltada para o futuro no que diz respeito à gestão de recursos humanos.
Concebido para a complexidade
A SISQUAL® WFM surgiu num dos ambientes laborais mais complexos do mundo, com um objetivo simples: proporcionar maior dignidade e qualidade de vida às pessoas que trabalham em operações complexas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Desde o varejo alimentar e os cuidados de saúde, até às forças de segurança e outros ambientes de missão crítica, esta experiência ajudou a moldar uma plataforma altamente configurável, capaz de se adaptar a diferentes legislações, convenções coletivas, modelos operacionais e culturas de trabalho.
Como explica Sofia Magalhães, Chief of Staff da SISQUAL ® WFM:
«A nossa posição no Gartner® Magic Quadrant™ é exatamente onde queremos estar hoje. É um forte reconhecimento da posição que construímos no mercado — desafiando os grandes players, competindo a nível global e, acima de tudo, cumprindo o que prometemos aos nossos clientes. Para nós, este reconhecimento não se resume apenas ao ponto em que nos encontramos hoje, mas é uma validação da ambição, resiliência e empenho da nossa equipe, e uma base sólida para o caminho que pretendemos seguir».
Da flexibilidade à gestão inteligente centrada nas pessoas
O nosso investimento contínuo em Previsão, Dimensionamento de Equipes, planejamento inteligente e IA está a ajudar as organizações a passar de uma gestão reativa da força de trabalho para operações mais preditivas e orientadas por dados.
E a inovação deve também melhorar a experiência das pessoas que realizam o trabalho.
O SISQUAL® WFM destaca-se por oferecer benefícios significativos em áreas essenciais para qualquer organização moderna, com foco no aumento da produtividade e na melhoria da qualidade de vida dos colaboradores.
A posição do SISQUAL® WFM como “Challenger” reflete sua forte capacidade de execução e sua visão clara para o futuro da Gestão da Força de Trabalho, combinando a capacidade de agregar valor hoje com a ambição de moldar o que está por vir.
Como explica Frederico Magalhães, CEO o da SISQUAL® WFM, o bem-estar dos funcionários está no centro da abordagem da empresa:
“Para muitas plataformas, a qualidade de vida dos funcionários é uma nova exigência que é incorporada aos algoritmos de programação existentes no último minuto. Não é o caso do SISQUAL® WFM. A garantia da qualidade de vida está integrada ao cerne de nossos algoritmos desde o início, há mais de 30 anos. Não se trata de uma consideração tardia; é o nosso alicerce. Isso proporciona aos nossos clientes uma vantagem enorme quando se trata de reter seus melhores profissionais“.
Por meio do aplicativo SISQUAL® Quality of Life, os funcionários podem ter maior visibilidade e participação nas decisões relacionadas à disponibilidade, preferências e horários, ajudando as organizações e os funcionários a encontrar um melhor equilíbrio entre as necessidades operacionais e a vida pessoal.
Reconhecimento e responsabilidade
O reconhecimento da Gartner confirma o percurso da SISQUAL® WFM ao longo dos anos. Mas, para nós, esse reconhecimento traz também uma responsabilidade: continuar a abrir portas para novos mercados, reforçar a confiança dos clientes e construir uma força de trabalho mais robusta, sustentável e, acima de tudo, centrada nas pessoas.
Reflete também um percurso construído em torno de um princípio-base: a tecnologia deve adaptar-se à complexidade das organizações, e não as organizações a terem de adaptar-se à tecnologia.
Ser reconhecidos como «Challenger» é algo de que nos orgulhamos, porque questionar a forma como é feita a gestão da força de trabalho sempre fez parte da nossa identidade.
E estamos apenas começando.
