Zarządzanie personelem (Workforce Management) to już nie tylko planowanie grafików i ewidencja czasu pracy. Coraz częściej chodzi o przewidywanie zapotrzebowania, sprawne poruszanie się w warunkach rosnącej złożoności oraz tworzenie lepszych doświadczeń dla ludzi, którzy stoją za każdą operacją.
Dlatego uznanie SISQUAL® WFM za Challengera w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ for Workforce Management (WFM) Technology jest tak ważnym kamieniem milowym dla firmy.
Gartner® to jedna z najbardziej wpływowych i prestiżowych międzynarodowych firm doradczych w obszarze technologii, ceniona za umiejętność analizowania trendów, wyznaczania kierunków strategii biznesowych oraz identyfikowania najbardziej innowacyjnych i perspektywicznych dostawców w poszczególnych segmentach technologicznych.
Raport Gartner® Magic Quadrant™ ocenia dostawców technologii pod kątem ich zdolności do realizacji (Ability to Execute) oraz kompletności wizji (Completeness of Vision), natomiast towarzyszące mu badanie Critical Capabilities zapewnia pogłębioną ocenę tego, w jakim stopniu oferowane produkty odpowiadają na konkretne potrzeby i przypadki użycia klientów.
W praktyce Ability to Execute odnosi się do zdolności dostawcy do dostarczania wysokiej jakości produktów, zapewniania pozytywnych doświadczeń klientów, sprawnego prowadzenia działalności oraz osiągania trwałych wyników biznesowych. Z kolei Completeness of Vision odzwierciedla znajomość rynku, poziom innowacyjności i strategię dostawcy, a także jego zdolność do przewidywania zmieniających się potrzeb w zakresie zarządzania personelem.
Pozycja SISQUAL® WFM potwierdza jego zdolność do dostarczania sprawdzonych, skalowalnych rozwiązań Workforce Management, które już dziś przynoszą klientom wymierną wartość i wspierają ich w osiąganiu lepszych wyników biznesowych. Jednocześnie jasno określona, przyszłościowa wizja SISQUAL® WFM pozwala firmie nie tylko odpowiadać na zmieniające się potrzeby rynku, ale także aktywnie kształtować przyszłość zarządzania personelem.
Stworzone z myślą o złożoności
SISQUAL® WFM powstał w jednym z najbardziej złożonych środowisk pracy na świecie – z prostą misją: zwiększać poczucie godności i poprawiać jakość życia osób pracujących w wymagających operacjach działających 24/7. Od handlu detalicznego i ochrony zdrowia po policję oraz inne środowiska o znaczeniu krytycznym – doświadczenie to ukształtowało wysoce konfigurowalną platformę, która potrafi dostosować się do różnych przepisów prawa, układów zbiorowych, modeli operacyjnych i kultur pracy.
Jak wyjaśnia Sofia Magalhães, Chief of Staff w SISQUAL® WFM:
„Nasza pozycja w raporcie Gartner® Magic Quadrant™ jest dokładnie tam, gdzie chcemy być dzisiaj. To ważne potwierdzenie pozycji, którą zbudowaliśmy na rynku: rzucamy wyzwanie większym graczom, konkurujemy na globalnej arenie, a przede wszystkim dostarczamy naszym klientom to, co obiecujemy. Dla nas to wyróżnienie nie jest jedynie odzwierciedleniem naszej obecnej pozycji, ale potwierdzeniem ambicji, wytrwałości i zaangażowania naszych ludzi, a także solidnym fundamentem dalszego rozwoju.”
Od elastyczności do inteligentnego, skoncentrowanego na ludziach zarządzania personelem
Dalsze inwestycje w rozwiązania takie jak Forecast, Team Dimensioning, inteligentne planowanie grafików inteligentne planowanie grafików oraz sztuczną inteligencję (AI) pomagają organizacjom przechodzić od reaktywnego zarządzania personelem do bardziej predykcyjnego i opartego na danych modelu działania.
Innowacje muszą również przekładać się na lepsze doświadczenia osób, które wykonują tę pracę.
SISQUAL® WFM wyróżnia się, oferując wymierne korzyści w obszarach kluczowych dla każdej nowoczesnej organizacji, koncentrując się na zwiększaniu produktywności oraz poprawie jakości życia pracowników.
Pozycja SISQUAL® WFM jako Challengera potwierdza jego silną zdolność do skutecznego wdrażania rozwiązań i dostarczania wartości oraz jasno określoną wizję przyszłości Workforce Management. Dostarczając wymierną wartość już dziś, SISQUAL® WFM jednocześnie wyznacza kierunek rozwoju zarządzania personelem.
Jak wyjaśnia Frederico Magalhães, dyrektor generalny SISQUAL® WFM,dobre samopoczucie pracowników stanowi sedno podejścia firmy:
„W przypadku wielu platform jakość życia pracowników stanowi nowy wymóg, który w ostatniej chwili włącza się do istniejących algorytmów planowania. Nie w przypadku SISQUAL® WFM. Od ponad 30 lat zapewnienie jakości życia jest od samego początku wbudowane w sam rdzeń naszych algorytmów. Nie jest to dodatek wprowadzony na ostatnią chwilę – to fundament naszej działalności. Daje to naszym klientom ogromną przewagę, jeśli chodzi o zatrzymywanie najlepszych pracowników„.
Dzięki aplikacji SISQUAL® Quality of Life pracownicy zyskują większy wgląd w decyzje dotyczące dostępności, preferencji i harmonogramów oraz mogą aktywniej w nich uczestniczyć, co pomaga organizacjom i pracownikom osiągnąć lepszą równowagę między potrzebami operacyjnymi a życiem osobistym.
Uznanie – i odpowiedzialność
Uznanie Gartnera potwierdza drogę, którą SISQUAL® WFM konsekwentnie buduje od lat. Dla nas to jednak nie tylko wyróżnienie, lecz przede wszystkim zobowiązanie: zdobywać nowe rynki, umacniać zaufanie klientów i tworzyć jeszcze silniejsze, bardziej zrównoważone i – przede wszystkim – skoncentrowane na ludziach zespoły.
Odzwierciedla to również drogę opartą na jednej fundamentalnej zasadzie: technologia powinna dostosowywać się do złożoności organizacji, a nie zmuszać organizacje do dostosowywania się do technologii.
Jesteśmy dumni z tego, że SISQUAL® WFM został uznany za Challengera, bo od zawsze lubimy stawiać wyzwania utartym sposobom zarządzania personelem i wyznaczać nowe standardy Workforce Management.
A to dopiero początek.
