POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La protección de la privacidad y los datos personales es una prioridad para SISQUAL® Workforce Management Lda, en lo sucesivo denominada «SISQUAL® WFM». La presente política se refiere a las prácticas de privacidad en el ámbito de las actividades de SISQUAL® WFM, en concreto sus plataformas de Software como Servicio (SaaS), Aplicación Local y Aplicación Móvil, incluidos los portales, sitios web y otros servicios gestionados por ella.
Esta política de privacidad explica cómo SISQUAL® procesa la información que se puede utilizar directa o indirectamente para identificar a un individuo («Datos Personales») recopilada a través del uso de su sitio web y plataforma de acuerdo con la regulación aplicable y las normas identificadas en esta Política de Privacidad (como GDPR por ejemplo).
A los efectos de esta política, SISQUAL® define el término «Cliente» como una entidad con la que SISQUAL® tiene una relación establecida, el término «Usuario» como cualquier individuo que responde a las campañas de marketing de SISQUAL® o que está incluido como contacto en la cuenta de un cliente, y el término «Visitante» como un individuo que visita nuestro sitio web front-end (por ejemplo www.sisqualwfm.com).
Toda la información almacenada en las plataformas de SISQUAL® se trata de forma restringida. Toda la información se almacena de forma segura y sólo tiene acceso a ella el personal autorizado. SISQUAL® implementa y mantiene medidas técnicas, de seguridad y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales contra el procesamiento y uso no autorizado o ilegal, y contra la pérdida, destrucción, daño, robo o divulgación accidentales.
1. SISQUAL® como Procesador de Datos
SISQUAL® WFM ha designado un Responsable de Protección de Datos (RPD), con el que puede ponerse en contacto a través de este enlace o enviando un correo electrónico a dpo@sisqual.com.
2. Privacidad
SISQUAL® WFM respeta su derecho a la intimidad. Los datos solicitados están destinados a la prestación del servicio que usted ha solicitado, y no se recogerá ningún dato personal que no sea necesario para la prestación del servicio o sin su consentimiento.
SISQUAL® WFM ofrece una plataforma de Software como Servicio (SaaS), Aplicación Local y Aplicación Móvil.
Los datos personales que nos facilite durante su interacción con los distintos servicios serán tratados con las garantías de seguridad y confidencialidad exigidas por el marco legal sobre protección de datos de carácter personal en los siguientes términos.
3. Como responsable del tratamiento de datos personales
SISQUAL® WFM como responsable del tratamiento de datos:
- Garantiza que el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo exclusivamente para los fines para los que fueron recogidos o para fines compatibles y legítimos;
- Recoge, utiliza y conserva únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de la finalidad en cuestión, garantizando que la recogida sea mínima;
- No comparte ni transmite datos personales con fines comerciales o publicitarios sin el debido consentimiento, salvo en los casos en que así lo exija la ley;
- Solo procesa datos personales para fines legalmente prescritos o para prestar servicios solicitados por el usuario, siempre por las disposiciones del GDPR.
4. Como responsable del tratamiento de datos personales
Como encargado del tratamiento, SISQUAL® WFM se compromete a cumplir los acuerdos de privacidad y tratamiento de datos personales contratados con las entidades responsables del tratamiento de datos, es decir, con los responsables del tratamiento.
En el marco de la prestación de nuestros servicios y suministro de software, SISQUAL® WFM actúa como encargado del tratamiento de datos personales. Para ello, es necesario recoger y tratar datos personales para celebrar contratos con nuestros clientes o para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Además, podemos tratar dichos datos en función de nuestros intereses comerciales legítimos, a saber, para administrar nuestras plataformas, proporcionar acceso a interfaces y recursos, y garantizar la aplicación de nuestras políticas de uso y condiciones de servicio.
Cuando nuestros clientes necesiten recopilar, compartir y autorizarnos a tratar los datos personales de sus empleados, SISQUAL® WFM actuará de acuerdo con sus instrucciones. Confiamos en que nuestros clientes proporcionen los avisos de privacidad necesarios y obtengan las autorizaciones pertinentes, tal como exige el GDPR.
5. Medidas técnicas y organizativas
SISQUAL® WFM ha implementado y mejora continuamente medidas técnicas y organizativas en línea con las mejores prácticas y los requisitos de las normas internacionales, garantizando el cumplimiento de los requisitos de seguridad acordados contractualmente. Nos comprometemos a tratar los datos personales exclusivamente por instrucciones de nuestros clientes, al tiempo que garantizamos el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, incluido el GDPR.
Además, SISQUAL® WFM está certificada en las principales normas internacionales de gestión, a saber:
- NP EN ISO 9001:2015 (Gestión de la calidad);
- NP ISO/IEC 20000-1:2018 (Gestión de servicios de TI);
- NP ISO/IEC 27001:2022 (Gestión de la Seguridad de la Información);
- NP ISO/IEC 27018:2019 (Protección de datos personales en la nube);
- NP ISO/IEC 27701:2019 (Gestión de la privacidad de la información);
- DNP TS 4577-1:2021 – Nivel Plata (Seguridad digital).
Estas certificaciones demuestran nuestro compromiso continuo con la seguridad y la protección de los datos personales, garantizando el cumplimiento de las normas más exigentes del sector.
6. Información que recopilamos en nuestro sitio web corporativo
En general, el sitio web de SISQUAL® WFM, accesible a través de las direcciones www.sisqualwfm.com y forecast.sisqualwfm.com, puede visitarse sin necesidad de facilitar ningún dato personal directamente identificable. Sin embargo, podemos recopilar información identificable indirectamente (seudonimizada) de los visitantes, como su dirección IP, que se utilizará para supervisar las visitas a nuestro sitio web con fines analíticos o comerciales, ayudando a mejorar la experiencia del usuario.
Para conceder acceso a áreas protegidas o recursos exclusivos, podemos solicitar información adicional, como su nombre completo, dirección postal y dirección de correo electrónico, para responder a sus solicitudes de información, como la distribución de libros blancos o la participación en encuestas de opinión. En otras situaciones, podemos solicitarle información sobre los productos que le interesan para enviarle únicamente contenido relevante, como artículos, boletines, alertas sobre productos y servicios, actualizaciones sobre nuevos lanzamientos e invitaciones a eventos.
Cuando recopilamos datos personales, nos aseguramos de que el visitante esté informado de la finalidad de la recopilación y de cómo se utilizarán estos datos. Es importante destacar que el suministro de datos personales directamente identificables es opcional. En caso de que un visitante reciba un correo electrónico de confirmación o cualquier comunicación de SISQUAL® WFM, se le darán instrucciones claras sobre cómo optar por no recibir más comunicaciones en el futuro.
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), SISQUAL® WFM asume la responsabilidad de los datos personales que recopila y, en caso necesario, transfiere internamente o a terceros fuera del Espacio Económico Europeo. La responsabilidad de SISQUAL® WFM sobre estos datos se describe con más detalle a continuación. En particular, por el GDPR, SISQUAL® WFM sigue siendo responsable si contrata a terceros para procesar datos personales en su nombre y estos procesadores no cumplen con las disposiciones del GDPR, a menos que SISQUAL® WFM pueda demostrar que no fue responsable del evento que causó el daño.
7. Cookies y Tecnologías Similares
SISQUAL® WFM utiliza cookies y tecnologías similares para ayudarnos a comprender mejor la actividad de los visitantes de nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten recopilar datos sobre las visitas, incluido el número de visitantes, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, la geolocalización aproximada y la ruta de navegación (por ejemplo, de dónde proceden los visitantes).
Si no desea que recopilemos esta información, puede desactivar las cookies directamente en su navegador siguiendo las instrucciones disponibles aquí: https://cookies.insites.com/disable-cookies/.
Las cookies son pequeños archivos de datos que funcionan como identificadores anónimos y únicos, que se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.
SISQUAL® WFM y sus proveedores de servicios o terceros no afiliados pueden utilizar cookies y otras tecnologías, como etiquetas de píxel, en nuestras propiedades digitales. Estos recursos nos permiten analizar tendencias, gestionar el sitio y supervisar los movimientos de los usuarios en nuestras páginas.
Los usuarios pueden controlar el uso de cookies directamente a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivar las cookies, algunas funcionalidades o características de nuestro sitio web pueden verse limitadas.
Nuestros socios y proveedores de servicios, como Google y otras plataformas de marketing, también pueden utilizar cookies y píxeles para ayudarnos a controlar y optimizar la eficacia de los contenidos y las campañas publicitarias. Estos terceros tienen prohibido utilizar los datos recopilados para cualquier fin no relacionado con los servicios prestados a SISQUAL® WFM.
8. Tratamiento de Datos en Situaciones Comerciales
SISQUAL® WFM se adhiere a prácticas y directrices específicas para la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales en entornos comerciales, como eventos, reuniones y otras interacciones similares en las que pueda producirse la recopilación de datos personales. El tratamiento de estos datos se lleva a cabo de forma transparente, ética y en pleno cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos mediante los siguientes principios:
- Necesidad y Minimización de datos: Los datos personales se recogerán únicamente cuando sea estrictamente necesario para la realización de fines empresariales legítimos y pertinentes.
2. Transparencia e información: Las personas serán informadas de forma clara y transparente sobre la finalidad de la recogida de sus datos, así como de cualquier información relevante relacionada con su uso para fines comerciales.
3. Consentimiento libre e informado: El consentimiento para el tratamiento de datos será voluntario, específico, informado e inequívoco. Las personas tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio del tratamiento efectuado sobre la base del consentimiento previamente otorgado.
4. Uso limitado y legítimo: Los datos personales recogidos con fines comerciales se utilizarán exclusivamente para los fines específicos para los que se recogieron y se tratarán de forma compatible y legítima.
5. Confidencialidad y compartición: Los datos personales no se compartirán con terceros con fines comerciales sin el consentimiento previo y explícito de las personas, excepto cuando dicha compartición sea requerida por obligación legal.
9. Información que recopilamos en nuestras aplicaciones móviles
Recogemos, recibimos y almacenamos sus datos para permitirle acceder al servicio y facilitarle el uso de sus diversas funciones y características. Si no está de acuerdo con nuestra Política de privacidad, no utilice el servicio ni descargue la aplicación.
Datos recogidos
Recogemos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles:
- Información sobre el servicio: Recopilamos datos relacionados con los servicios prestados, incluida la hora y la duración de cada servicio específico, así como la ubicación desde la que se accedió a los servicios;
- Personalización de la cuenta: Los usuarios tienen la opción de personalizar su cuenta con información adicional, como una foto, un número de teléfono u otros datos personales. Estos datos se almacenarán en el servidor de la base de datos del empleador y podrán integrarse en los sistemas internos de la empresa (empleador);
- Datos de autenticación: Recopilamos su nombre de usuario, número de empleado y contraseña para validar su identidad en el servidor de autenticación de su empleador.
Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- No sustituir ni suplantar a otra persona, reservándose SISQUAL® WFM el derecho a bloquear la cuenta del usuario en caso de sospecha de sustitución indebida, declinando cualquier responsabilidad en tales circunstancias;
- Mantenga su contraseña segura y confidencial, y sea responsable de protegerla;
- No comparta, revele ni transfiera su contraseña a otra persona.
Recogida de datos del dispositivo
Debemos recopilar información relacionada con el dispositivo utilizado, como identificadores de dispositivo, IMEI, tipo de hardware y otros detalles de software, incluida la versión del sistema operativo. Esta aplicación es gratuita y puede descargarse sin cargos ocultos.
Localización
La recogida de datos de localización es parte integrante del servicio. Cuando el usuario se registra o realiza un nuevo registro de fichaje, se captura la ubicación. Estos datos se almacenarán exclusivamente con su consentimiento y sólo en el servidor de la base de datos del empleador.
Para que la aplicación capture y envíe su ubicación (coordenadas GPS y/o Wi-Fi SSID) al servidor del empleador, el usuario debe habilitar el acceso a la ubicación. Esto es necesario para fichar a la entrada o a la salida.
Consentimiento y responsabilidad
El usuario debe aceptar los puntos mencionados anteriormente, ya que será el único responsable de su autenticación y de los datos que facilite.
Compartir datos personales
SISQUAL® WFM no vende ni alquila sus datos a terceros con fines de marketing.
Políticas de privacidad de los distribuidores
La aplicación está disponible para su descarga en las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play, Huawei AppGallery). El tratamiento de datos personales y el uso de cookies u otros dispositivos de seguimiento están sujetos a las políticas de privacidad y condiciones de uso de los propios distribuidores.
10. Razones para usar los datos
I. Datos de registro
Le informamos de que siempre que utiliza nuestro Servicio, en caso de error de la aplicación, recopilamos datos e información de su dispositivo (a través de productos de terceros), conocidos como Datos de Registro. Estos datos pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet (IP) del dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación durante el uso del Servicio, la hora y la fecha de acceso, así como otras estadísticas.
II. Seguridad y conservación
SISQUAL® WFM se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanente de nuestros sistemas y servicios que tratan Datos Personales. Para ello, adopta medidas proporcionadas y adecuadas a las mejores prácticas del mercado y a las necesidades específicas de la empresa.
Implementamos una protección integral, que incluye antivirus, antispam, protección contra programas espía, sistemas de detección de intrusiones, cortafuegos robustos y alertas en tiempo real.
III. Archivo de datos personales
Los datos personales recogidos por SISQUAL® WFM se conservarán durante el periodo necesario para su tratamiento por la finalidad para la que fueron recogidos.
Los plazos de conservación podrán ser ajustados si el interés público, razones históricas, científicas o estadísticas así lo exigen, y se adoptan las medidas de seguridad y conservación adecuadas.
IV. Acceso y derecho a la intimidad
Si usted es un cliente o cliente potencial, tiene derechos adicionales en virtud de los términos del GDPR y puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus Datos Personales.
Si usted es un cliente o cliente potencial, tiene derechos adicionales en virtud de los términos del GDPR y puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus Datos Personales.
SISQUAL® WFM respeta los derechos de los interesados en virtud de los artículos 13 a 22 del GDPR, que incluyen:
- Derecho a ser informado sobre las actividades de procesamiento y los derechos aplicables;
- Derecho de acceso a los datos (o de obtención de datos objeto de tratamiento);
- Derecho de rectificación de los datos (cuando estén obsoletos o sean incorrectos);
- Derecho a la supresión de los datos (derecho al olvido);
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos (principalmente cuando se basa en el consentimiento);
- Derecho a restringir el tratamiento (cuando el tratamiento se considere ilícito);
- Derecho a la portabilidad de los datos (entre sistemas, en un formato estándar);
- Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada (incluidas las decisiones basadas en la elaboración de perfiles).
Le permitimos acceder a sus datos, rectificarlos y suprimirlos si así lo solicita. Si el tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin poner en peligro la validez del tratamiento efectuado hasta esa fecha.
A través de nuestro Responsable de Protección de Datos (enlace), puede solicitar:
- Información sobre sus datos;
- Información sobre el tratamiento de los datos;
- Finalidad del tratamiento;
- Rectificación o actualización de datos;
- La obtención de sus datos en un formato accesible;
- La supresión de los datos por la legislación aplicable.
SISQUAL® WFM ha implementado procesos operativos para cumplir con todas las solicitudes de los derechos de los interesados dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción de la solicitud y puede comprobar campos específicos de los datos personales para garantizar la correcta identificación.
Si los datos de contacto de su empresa cambian, o si desea modificarlos, eliminarlos o ejercer otros derechos, póngase en contacto con nosotros a través del enlace proporcionado.
SISQUAL® WFM puede revelar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluidos los requisitos de seguridad nacional, o para cumplir con la legislación.
Valoramos su confianza y nos esforzamos por proteger sus datos utilizando medios comercialmente aceptables. No obstante, le recordamos que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro y fiable, y no podemos garantizarle una seguridad total.
SISQUAL® WFM no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de la utilización (correcta o incorrecta) de sus Servicios o contenidos, incluido el acceso indebido por terceros al ordenador o sistema informático del usuario. La información divulgada debe ser considerada únicamente a título informativo.
11. Transferencias Internacionales de Datos Personales
Todo el tratamiento de Datos Personales se lleva a cabo conforme a los derechos y normas de privacidad, siguiendo el Marco de Privacidad de Datos (DPF), el GDPR y la legislación local.
Tiene derecho a saber si tenemos información sobre usted y, en caso afirmativo, puede acceder a dicha información y exigir que se elimine, se limite o se corrija si es inexacta. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros a través del enlace.
En cumplimiento del GDPR, SISQUAL® WFM se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con la recopilación o el uso de información personal.
Queremos informarle de que siempre que utiliza nuestro Servicio, en caso de error de la app, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) de su teléfono, denominados Datos de registro. Estos Datos de Registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) del dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación cuando utiliza nuestro Servicio, la hora y la fecha en que utiliza el Servicio y otras estadísticas.
12. Seguridad y Retención
SISQUAL® WFM no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados de la utilización (correcta o incorrecta) de sus Servicios o contenidos, incluido el acceso indebido por terceros al ordenador o sistema informático del usuario. La información divulgada debe ser considerada únicamente a título informativo.
13. Notificación de Cambios
SISQUAL® WFM se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Los cambios se publicarán en esta página y, si son significativos, se publicará un aviso en el sitio web o por otros medios apropiados.
14. Privacidad y Servicios en la Nube
SISQUAL® WFM se compromete a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el GDPR, como se ha mencionado anteriormente, además de los términos contractuales acordados con sus clientes de servicios en la nube. Este servicio se presta bajo el modelo Software as a Service (SaaS), en el que el cliente accede y utiliza nuestro software WFM en la nube. Respetando los siguientes principios
Cooperación en materia de derechos de los interesados en la nube: Nuestro software WFM (versión 7 y posteriores) incluye funcionalidades que permiten a los clientes ejercer eficazmente sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos personales. Solicite el documento «GDPR SISQUAL® WFM» para obtener más información.
- Finalidad del tratamiento: No procesamos ningún dato personal almacenado por usted o sus usuarios finales en la base de datos de WFM para ningún fin no incluido en el contrato de servicios en la nube, a menos que nos lo indique. Tampoco utilizamos dichos datos personales para fines de marketing y publicidad.
- Notificación de roturas de bases de datos: Le notificaremos cualquier solicitud de divulgación de datos personales por parte de una autoridad competente, a menos que lo prohíba la ley (por ejemplo, en casos de investigaciones en curso).
- Devolución, transferencia y supresión: A la finalización del contrato, garantizamos la devolución segura de los datos personales al cliente y la eliminación de los datos de todos los sistemas, incluidas las copias de seguridad, siempre que el cliente ya no los necesite.
- Gestión del acceso de los usuarios: El cliente es responsable de gestionar el acceso a los usuarios del sistema y proporcionar derechos administrativos para controlar o finalizar el acceso según sea necesario.
- Uso de cifrado: Para mejorar la protección de los datos personales, utilizamos el cifrado HTTPS, y para las bases de datos, empleamos el cifrado AES256.
- Copias de seguridad: Garantizamos las copias de seguridad y la restauración de los datos almacenados en la nube.
15. Auditorías
Realizamos auditorías internas independientes y somos auditados anualmente por un organismo de certificación acreditado para garantizar que nuestras políticas de seguridad de la información y privacidad se ajustan a las normas del sector.
16. Sensibilización, educación y formación
Todo el equipo de SISQUAL® WFM está formado en las consecuencias de infringir las normas de privacidad y seguridad, especialmente cuando se tratan datos personales.
17. Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación portuguesa. La jurisdicción competente para resolver cualquier disputa es el tribunal de la zona de Oporto, con exclusión de cualquier otro.
18. Denuncias ante la Autoridad de Supervisión
Según el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las personas tienen derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente si consideran que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del RGPD.
19. Contacto
INFORMACIÓN PÚBLICA – POLÍTICA DE PRIVACIDAD – actualizada el 12/06/2025







