El Grupo ABC, una de las cadenas de supermercados más grandes del estado de Minas Gerais, Brasil, ha elegido SISQUAL® WFM para optimizar los niveles de personal en las tiendas, lo que le permite aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
Fundado el 13 de septiembre de 1982, el Grupo comenzó su trayectoria con una pequeña tienda, un equipo reducido y una gama limitada de productos. Más de cuatro décadas después, se ha consolidado como uno de los principales actores del sector minorista de alimentos de la región, manteniendo un crecimiento sostenido y un firme compromiso con la calidad del servicio.
Actualmente cuenta con más de 7,000 empleados y opera en 45 municipios de Minas Gerais, con más de 74 tiendas, 31 farmacias y 14 estaciones de servicio.
Un enfoque de servicio al cliente personalizado es una de las principales ventajas competitivas del Grupo ABC, complementada por una estrategia centrada en la eficiencia operativa, la innovación tecnológica y la gestión estratégica del personal.
Para respaldar sus objetivos de crecimiento y excelencia operativa, el Grupo ABC ha implementado los siguientes módulos de SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Auto Scheduling – Automatiza la creación de horarios, lo que aumenta la eficiencia operativa y reduce la carga de trabajo de planificación.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Centraliza la planificación, el seguimiento y la gestión de las operaciones en una sola plataforma.
- SISQUAL® Forecast – Prevé las necesidades de personal basándose en datos históricos y patrones de demanda.
- SISQUAL® Team Dimensioning – Apoya la determinación estratégica del tamaño y la asignación de los equipos de acuerdo con la demanda prevista.
- SISQUAL® Dashboard – Proporciona indicadores clave de desempeño y una visión consolidada de las operaciones para permitir una toma de decisiones más informada.
SISQUAL® WFM también se integra con el software de punto de venta que ya utiliza la cadena de supermercados, lo que fomenta una mayor colaboración entre departamentos como Recursos Humanos, Operaciones y Ventas, y garantiza una gestión más eficiente de la fuerza laboral.
En la última edición del ranking de la ABRAS (Asociación Brasileña de Supermercados), ABC se destacó como la cuarta empresa de supermercados más grande con sede en Minas Gerais y la vigésimo segunda más grande de Brasil.
Con la implementación de esta herramienta, el Grupo refuerza así su compromiso con la transformación digital y la optimización de sus procesos, asegurándose de que los equipos adecuados estén en los lugares correctos y en el momento oportuno para satisfacer las necesidades de los clientes.
Esta nueva alianza también refleja el compromiso de SISQUAL® WFM de seguir apoyando la digitalización del sector minorista de alimentos en Brasil, contribuyendo a operaciones más eficientes y competitivas, preparadas para los desafíos del futuro.
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