Grupa ABC, jedna z największych sieci supermarketów w stanie Minas Gerais w Brazylii, wybrała SISQUAL® WFM, aby zoptymalizować obsadę personelu w sklepach, zwiększyć efektywność operacyjną oraz zapewnić klientom jeszcze lepsze doświadczenia zakupowe.
Założona 13 września 1982 roku Grupa ABC rozpoczęła swoją działalność od niewielkiego sklepu, kameralnego zespołu i ograniczonego asortymentu. Ponad cztery dekady później jest jedną z wiodących sieci handlu spożywczego w regionie, konsekwentnie rozwijając swoją działalność oraz utrzymując najwyższe standardy jakości obsługi klientów.
Obecnie Grupa ABC zatrudnia ponad 7 000 pracowników i prowadzi działalność w 45 miejscowościach stanu Minas Gerais. Sieć obejmuje ponad 74 supermarkety, 31 aptek oraz 14 stacji paliw, co czyni ją jednym z największych detalistów spożywczych w regionie.
Jednym z kluczowych atutów konkurencyjnych Grupy ABC jest indywidualne podejście do klienta, wspierane strategią opartą na efektywności operacyjnej, innowacjach technologicznych oraz strategicznym zarządzaniu personelem.
W ramach strategii rozwoju i zwiększania efektywności operacyjnej Grupa ABC zdecydowała się na wdrożenie następujących modułów SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Auto Scheduling – Automatyzuje tworzenie harmonogramów pracy, zwiększając efektywność operacyjną i ograniczając czas potrzebny na planowanie.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Umożliwia kompleksowe zarządzanie operacjami poprzez jedną, centralną platformę do planowania, monitorowania i kontroli procesów.
- SISQUAL® Forecast – Prognozuje zapotrzebowanie na personel na podstawie danych historycznych oraz wzorców popytu.
- SISQUAL® Team Dimensioning – Wspiera strategiczne planowanie wielkości i alokacji zespołów, dostosowując obsadę do prognozowanego zapotrzebowania.
- SISQUAL® Dashboard – Oferuje pełny wgląd w wyniki operacyjne oraz kluczowe wskaźniki, pomagając organizacji podejmować bardziej strategiczne decyzje.
SISQUAL® WFM współpracuje z systemem sprzedażowym (POS) wykorzystywanym przez sieć supermarketów, umożliwiając pełniejszą integrację procesów między działami HR, Operacji i Sprzedaży oraz wspierając bardziej strategiczne i efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi.
Najnowszy ranking ABRAS (Brazylijskiego Stowarzyszenia Supermarketów) potwierdza silną pozycję Grupy ABC – firma zajęła 4. miejsce wśród największych sieci supermarketów w stanie Minas Gerais oraz 22. miejsce w skali całej Brazylii.
Dzięki wdrożeniu SISQUAL® WFM Grupa ABC przyspiesza transformację cyfrową i usprawnia procesy operacyjne, zapewniając optymalne dopasowanie zespołów do aktualnych potrzeb klientów — właściwi pracownicy, we właściwym miejscu i we właściwym czasie.
To partnerstwo jest kolejnym dowodem zaangażowania SISQUAL® WFM w cyfrową transformację brazylijskiego sektora handlu spożywczego, pomagając organizacjom budować bardziej efektywne, konkurencyjne i gotowe na przyszłość procesy operacyjne.
Sprawdź, jak SISQUAL® WFM może pomóc zoptymalizować procesy operacyjne w sektorze handlu spożywczego.
Umów się na bezpłatną prezentację!
