O Grupo ABC, uma das maiores redes de supermercados do estado de Minas Gerais, no Brasil, escolheu o SISQUAL® WFM para otimizar os níveis de pessoal nas lojas, aumentando assim a eficiência operacional e aprimorando a experiência de compra de seus clientes.
Fundado em 13 de setembro de 1982, o Grupo iniciou sua trajetória com uma pequena loja, uma equipe reduzida e uma linha de produtos limitada. Mais de quatro décadas depois, consolidou-se como um dos principais participantes do setor de varejo alimentício da região, mantendo um crescimento sustentado e um forte compromisso com a qualidade do atendimento.
Atualmente, a empresa emprega mais de 7.000 funcionários e atua em 45 municípios de Minas Gerais, com mais de 74 lojas, 31 farmácias e 14 postos de gasolina.
Uma abordagem personalizada ao atendimento ao cliente é uma das principais vantagens competitivas do Grupo ABC, complementada por uma estratégia voltada para a eficiência operacional, a inovação tecnológica e a gestão estratégica de pessoas.
Para apoiar seus objetivos de crescimento e excelência operacional, o Grupo ABC implementou os seguintes módulos do SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Auto Scheduling – Automatiza a criação de horários, aumentando a eficiência operacional e reduzindo a carga de trabalho de planejamento.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Centraliza o planejamento, o monitoramento e a gestão das operações em uma única plataforma.
- SISQUAL® Forecast – Prevê as necessidades de pessoal com base em dados históricos e padrões de demanda.
- SISQUAL® Team Dimensioning – Oferece suporte ao dimensionamento estratégico e à alocação de equipes de acordo com a demanda prevista.
- SISQUAL® Dashboard– Apresenta indicadores-chave de desempenho e uma visão consolidada das operações, permitindo uma tomada de decisão mais bem informada.
O SISQUAL® WFM também se integra ao software de ponto de venda já utilizado pela rede de supermercados, promovendo uma maior colaboração entre departamentos como Recursos Humanos, Operações e Vendas, e garantindo uma gestão mais eficiente da força de trabalho.
Na última edição do Ranking da ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados), a ABC foi destacada como a 4ª maior rede de supermercados com sede em Minas Gerais e a 22ª maior do Brasil.
Com a implementação dessa ferramenta, o Grupo reforça, assim, seu compromisso com a transformação digital e a otimização de seus processos, garantindo que as equipes certas estejam nos lugares certos, no momento certo, para atender às necessidades dos clientes.
Essa nova parceria também reflete o compromisso da SISQUAL® WFM em continuar apoiando a digitalização do setor de varejo alimentício brasileiro, contribuindo para operações mais eficientes e competitivas, preparadas para os desafios futuros.
Gostaria de saber como o SISQUAL® WFM pode otimizar as operações no setor de varejo de alimentos?
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