O Grupo ABC Supermercados – Alimentos a Baixo Custo, uma das maiores redes de supermercados do estado de Minas Gerais, no Brasil, escolheu o SISQUAL® WFM para otimizar o dimensionamento das equipas em loja, aumentando a eficiência operacional e potenciando uma melhor experiência de compra para os seus clientes.
Fundado a 13 de setembro de 1982, o Grupo iniciou a sua história com uma pequena loja, uma equipa reduzida e uma oferta limitada de produtos. Mais de quatro décadas depois, consolidou-se como uma das principais referências do retalho alimentar da região, mantendo um crescimento sustentado e um forte compromisso com a qualidade do atendimento.
Atualmente, emprega mais de 7000 colaboradores e está presente em 45 municípios de Minas Gerais, somando mais de 74 lojas, 31 drogarias e 14 postos de combustível.
O atendimento humanizado é um dos principais diferenciais competitivos do Grupo ABC, complementado por uma estratégia focada na eficiência operacional, na inovação tecnológica e na gestão estratégica de pessoas.
Para apoiar os seus objetivos de crescimento e excelência operacional, o Grupo ABC implementou os seguintes módulos do SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Auto Scheduling – Automatiza a criação de horários, aumentando a eficiência operacional e reduzindo o esforço de planeamento.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Centraliza o planeamento, o acompanhamento e a gestão das operações numa única plataforma.
- SISQUAL® Forecast – Prevê as necessidades de trabalho com base em dados históricos e padrões de procura.
- SISQUAL® Team Dimensioning – Apoia o dimensionamento e a alocação estratégica das equipas de acordo com a procura prevista.
- SISQUAL® Dashboard – Disponibiliza indicadores e uma visão consolidada das operações para uma tomada de decisão mais informada.
O SISQUAL® WFM integra ainda com o software de frente de caixa já utilizado pela rede de supermercados, promovendo uma maior ligação entre áreas como Recursos Humanos, Operações e Vendas e garantindo uma gestão mais eficiente da força de trabalho.
Na mais recente edição do Ranking ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados) os Supermercados ABC ganharam destaque como a 4.ª maior empresa de supermercados com sede em Minas Gerais e a 22.ª maior do Brasil.
Através da implementação da ferramenta, o Grupo reforça assim a sua aposta na transformação digital e na otimização dos seus processos, garantindo que as equipas certas estão nos locais certos, à hora certa, para responder às necessidades dos clientes.
Esta nova parceria reflete igualmente o compromisso da SISQUAL® WFM em continuar a apoiar a digitalização do retalho alimentar brasileiro, contribuindo para operações mais eficientes, competitivas e preparadas para os desafios do futuro.
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