A transformação dos Supermercados Viscardi com o SISQUAL® WFM
Os Supermercados Viscardi fazem parte da história da cidade brasileira de Londrina e região. A empresa é reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, e pelo compromisso com o atendimento ao cliente. Com o objetivo de ser melhor sempre, a empresa escolheu a SISQUAL® WFM em 2023 como software de Gestão da Força de Trabalho (WFM) nas suas operações globais.
Do tradicional, para o Digital
Adolfo Viscardi, Vice Presidente Executivo dos Supermercados Viscardi, partilhou recentemente valiosas perceções sobre essa aliança estratégica. Ao falar sobre o impacto transformador da SISQUAL® WFM nas operações da empresa, afirma: “Tínhamos vindo a reparar que a escala dos nossos colaboradores, principalmente nos nossos supermercados, estava com problemas de funcionamento e gestão. Com o SISQUAL® WFM tudo mudou.”.
O projeto de implementação do SISQUAL® WFM iniciou-se e envolveu vários departamentos, incluindo equipas operacionais e de recursos humanos.
Atualmente, todos os gestores dos Supermercados Viscardi passaram da “folha manual de turnos”, para um software que centraliza tudo e ainda coloca os colaboradores com as competências adequadas, nos horários de maior movimento das lojas.
Além das equipas notarem as melhorias no trabalho, os clientes contam com uma maior prontidão de serviço, especialmente nos horários de pico.
De acordo com Adolfo Viscardi, Vice Presidente Executivo dos Supermercados Viscardi, “Estamos a trabalhar pouco a pouco com todos os nossos colaboradores para dar a conhecer a ferramenta. Quem já a conhece, não quer outra coisa. A melhoria é tão visível que estamos a tentar alargar ao máximo de funcionários possível, de forma a melhorar o ciclo profissional e pessoal de cada um”, sublinhou.
Assista ao depoimento completo de Adolfo Viscardi, Vice Presidente Executivo dos Supermercados Viscardi:
“A nossa relação com a SISQUAL® WFM pode ser resumida numa palavra: otimização!”
A facilidade de integrar um sistema automático na vida diária das várias equipas tornou possível otimizar a escala de turnos, o maior motivo pela procura de um WFM, e dar um novo fluxo de serviço aos clientes aos Supermercados Viscardi.
Adolfo Viscardi, Vice Presidente Executivo dos Supermercados Viscardi ainda acrescentou:
“Nós conseguimos otimizar o nosso quadro de pessoal, a demanda diária em cada loja, os horários de pico de cada secção das lojas, o que significou uma evolução muito grande em todos os nossos processos. Além disso, apresenta a versatilidade e a eficiência que procurávamos.”
“Sem dúvida que o facto da plataforma SISQUAL® WFM ser intuitiva e simples de funcionar, ajudou bastante.”
Após a implementação do SISQUAL® WFM, Adolfo faz uma avaliação positiva de seu uso: “O fato de ser uma plataforma muito intuitiva e interativa, e que as pessoas podem intervir diretamente, mostra que mesmo sem grandes conhecimentos informáticos, é possível melhorar o trabalho e evitar pegar na folha e no papel para fazer horários”, conclui. O SISQUAL® WFM apoia os Supermercados Viscardi na sua jornada de crescimento.
O SISQUAL® WFM está a ajudar a equipa dos Supermercados Viscardi, diariamente através dos módulos: SISQUAL® Time Attendance, SISQUAL® Quality of Life Portal, SISQUAL® Operations Cockpit e SISQUAL® SalaryCalc.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance: Faz a gestão dos dados de marcação de ponto das equipas, permitindo um maior controlo do absenteísmo e horas extras.
SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Permite que as equipas usufruam de ferramentas para controlar o seu horário oferecendo um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
SISQUAL® Operations Cockpit: Possibilita o planeamento, controlo e visualização de todas as operações, trazendo maior qualidade de serviço.
SISQUAL® Salary Calc: Permite a integração dos dados de ponto automaticamente com a folha de pagamento, resultando no cálculo automático de horas extras / noturnas com maior precisão.
Precisa de gerir equipas de forma simples e eficaz?
O SISQUAL® WFM é uma solução ajustável aos vários setores de mercado, permitindo uma melhor gestão da força de trabalho: otimizando escalas, reduzindo custos e aumentando a qualidade de vida dos colaboradores.