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Operations Cockpit – O motor da força de trabalho

Operations Cockpit – O motor da força de trabalho

E se pudesse gerir e planear as suas equipas de trabalho de forma automatizada, autónoma e eficiente? Nos dias de hoje, o que se verifica é que muitas empresas não apostam na gestão operacional dos seus trabalhadores, comprometendo assim a eficácia dos processos. Face ao aumento da diversidade de serviços e, respetivamente, de mão-de-obra, é essencial acelerar o desempenho, acompanhando e monitorizando indicadores-chave, de forma a não comprometer a produtividade. Para o efeito, a utilização de ferramentas digitais de medição de força de trabalho (Workforce Management), como o SISQUAL WFM, é cada vez mais uma realidade. Os benefícios superam os custos: qualidade de serviço e qualidade de vida tanto para chefias como colaboradores.

O SISQUAL® Operations Cockpit, o módulo central do software SISQUAL WFM, garante que as organizações tenham a pessoa certa no lugar correto no momento adequado, resultando em maior qualidade do serviço e menores custos laborais. Por conseguinte, as suas inúmeras funcionalidades permitem que as chefias tenham em mãos o “cockpit” para a sua gestão operacional, possibilitando:

• Planear o trabalho através do auxílio de indicadores, de forma a obter um plano mais eficaz.
• Gerar diversos tipos de alertas que permitem compreender níveis de serviços mínimos, ideais e máximos, evitando carências ou desperdícios da força de trabalho.
• Responder às ocorrências do dia-a-dia de forma eficiente, através da disponibilidade de informação atempada e oportuna.
• Cumprir os requisitos administrativos de forma simplificada e integrada no seu trabalho habitual.
• Obter indicadores e informação para análise de forma automática.

Na prática, o SISQUAL® Operations Cockpit é uma ferramenta de simplificação para as chefias diretas, proporcionando no mesmo ecrã a possibilidade de gerir todas as atividades referentes à equipa e tempos de trabalho, entre as quais:
• Preenchimento de turnos de forma automática, usando ciclos.
• Controlo imediato da quantidade de horas potenciais, horas planeadas e saldo resultante.
• Informação imediata do número de horas-extra e de dias de ausência planeados.
• Informação imediata da quantidade total de pessoas ao serviço em cada turno, em cada dia ou por horas, com alertas para os dias em que não estão cumpridas as quantidades mínimas ou máxima para um correto funcionamento do serviço.
• Integração do plano de horários com as férias e outras ausências planificadas.

Ao registar tudo o que se passa no mês corrente, o SISQUAL® Operations Cockpit permite ainda agregar funcionalidades de relevo que têm influência direta nas tomadas de decisão das chefias operacionais. Através de módulos de gestão de assiduidade como o Time & Attendance, por exemplo, é possível centralizar informação que garanta:

• Qualidade de Serviço: assegurando em cada momento os mínimos definidos de qualidade de serviços de forma a evitar recurso excessivo a mão-de-obra desnecessária;
• Conformidade Laboral: assegurando o cumprimento do quadro normativo laboral e da política da organização através do planeamento das chefias;
• Flexibilidade Laboral: através da manutenção automática e do controlo de banco de horas e os respetivos saldos;
• Qualidade de Vida dos Colaboradores: atendendo às necessidades ou preferências pessoais dos colaboradores, sempre que seja compatível com as exigências do serviço.

Em suma, através do SISQUAL® Operations Cockpit é possível centralizar toda a informação da organização necessária para uma tomada de decisões rápida e eficaz, permitindo uma melhor gestão do tempo e dos recursos humanos. Neste sentido, é um recurso facilmente customizável, permitindo também integrar módulos que fazem o processamento automático de salários (Salary Calc), geração automática de escalas (Auto-Scheduling) ou um portal de comunicação entre colaborador e chefia para pedidos como férias e folgas (Quality of Life Portal).

Aposte numa maior eficiência da gestão da força de trabalho, reforce a qualidade do serviço, reduza erros e custos desnecessários, e proporcione melhor qualidade de vida à sua equipa com o Operations Cockpit!