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Operaciones Cockpit – El motor de la fuerza laboral

Operaciones Cockpit – El motor de la fuerza laboral

¿Y si pudiera gestionar y planificar sus equipos de trabajo de forma automatizada, autónoma y eficiente? Hoy en día lo que vemos es que muchas empresas no invierten en la gestión operativa de sus trabajadores, comprometiendo así la eficiencia de sus procesos. Ante el aumento de la diversidad de servicios y, respectivamente, de mano de obra, es fundamental acelerar el desempeño, haciendo seguimiento y seguimiento de los indicadores clave, para no comprometer la productividad. Por tanto, el uso de herramientas digitales de medición de la fuerza laboral (Workforce Management), como SISQUAL WFM, es cada vez más una realidad. Los beneficios superan los costos: calidad de servicio y calidad de vida tanto para los gerentes como para los empleados.

 

Operations Cockpit, el módulo principal del software SISQUAL WFM, garantiza que las organizaciones tengan a la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento adecuado, lo que se traduce en una mayor calidad de servicio y menores costos laborales. Sus numerosas funcionalidades, por tanto, dotan a los gestores del «cockpit» para su gestión operativa, posibilitando:

 

Planifique el trabajo a través de la ayuda de indicadores, para obtener un plan más efectivo.

Generar diferentes tipos de alertas que les permitan comprender los niveles mínimos, ideales y máximos de servicio, evitando escasez o despilfarro de mano de obra.

Responder de manera eficiente a los sucesos del día a día, a través de la disponibilidad de información oportuna.

Cumplir con los requisitos administrativos de forma simplificada e integrarlos en su trabajo habitual.

Obtener indicadores e información para análisis de forma automática.

En la práctica, SISQUAL® Operations Cockpit es una herramienta de simplificación para los supervisores directos, proporcionando en una misma pantalla la posibilidad de gestionar todas las actividades relacionadas con el equipo y los tiempos de trabajo, incluyendo:

 

Llenado de turnos de forma automática, mediante ciclos.

Control inmediato del número de horas potenciales horas planificadas y saldo resultante.

Información inmediata del número de horas extraordinarias y días de absentismo previstos.

Información inmediata del total de personas en servicio en cada turno, en cada día o por hora, con alertas para los días en los que no se cumplen las cantidades mínimas o máximas para un correcto funcionamiento del servicio.

Integración del plan de tiempo con vacaciones y otras ausencias previstas.

Al registrar todo lo que sucede durante el mes actual, SISQUAL® Operations Cockpit también le permite agregar funcionalidades relevantes que tienen una influencia directa en el proceso de toma de decisiones de los gerentes operativos. A través de módulos de gestión de asistencia como Time & Attendance, por ejemplo, es posible centralizar información que garantice:

 

Calidad de servicio: asegurando en todo momento la calidad de servicio mínima definida para evitar el recurso excesivo a mano de obra innecesaria;

Cumplimiento Laboral: velar por el cumplimiento del marco normativo laboral y la política de la organización a través de la planificación de la gestión;

Flexibilidad Laboral: mediante el mantenimiento y control automático del banco de tiempos y sus saldos;

Calidad de vida de los empleados: satisfacer las necesidades o preferencias personales de los empleados, siempre que sea compatible con los requisitos del servicio.

 

 

En definitiva, a través de SISQUAL® Operations Cockpit es posible centralizar toda la información de la organización necesaria para una toma de decisiones rápida y eficaz, permitiendo una mejor gestión del tiempo y los recursos humanos. Dicho esto, es un recurso fácilmente personalizable, que además te permite integrar módulos que procesan automáticamente salarios (Salario Calc), generan automáticamente horarios (Auto-Scheduling) o un portal de comunicación entre empleados y gerencia para solicitudes como vacaciones y tiempo libre ( Portal de Calidad de Vida).

 

¡Brinde mayor eficiencia en la Gestión de la Fuerza Laboral, refuerce la calidad del servicio, reduzca errores y costos innecesarios y brinde una mejor calidad de vida a su equipo con SISQUAL® Operations Cockpit!