A Transformação dos Supermercados Viscardi com o SISQUAL® WFM
Os Supermercados Viscardi fazem parte da história da cidade brasileira de Londrina e região. A empresa é conhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, bem como por seu compromisso com o atendimento ao cliente. Com o objetivo de melhorar sempre, a empresa escolheu o SISQUAL® WFM em 2023 como seu software de Gerenciamento da Força de Trabalho (WFM) para suas operações globais.
Do Tradicional ao Digital
Adolfo Viscardi, Diretor Superintendente dos Supermercados Viscardi, compartilhou recentemente informações valiosas sobre essa parceria estratégica. Ao discutir o impacto transformador do SISQUAL® WFM nas operações da empresa, ele declarou: “Estávamos percebendo que a programação de nossos funcionários, especialmente em nossos supermercados, estava apresentando problemas operacionais e de gerenciamento. Com o SISQUAL® WFM, tudo mudou.”
O projeto de implementação do SISQUAL® WFM começou e envolveu vários departamentos, incluindo equipes operacionais e recursos humanos.
Atualmente, todos os gerentes dos Supermercados Viscardi fizeram a transição de “escalas de turnos manuais” para um software que centraliza tudo e garante que os funcionários com as habilidades adequadas sejam escalados durante os horários de pico da loja.
Além de as equipes perceberem melhorias em seu trabalho, os clientes se beneficiam de uma melhor prontidão no atendimento, especialmente nos horários de pico.
De acordo com Adolfo Viscardi, vice-presidente executivo dos Supermercados Viscardi, “Estamos trabalhando gradualmente com todos os nossos funcionários para apresentá-los à ferramenta. Aqueles que já a conhecem não querem outra coisa. A melhoria é tão visível que estamos tentando estendê-la ao maior número possível de funcionários para melhorar a vida profissional e pessoal de cada um.”
Veja o depoimento completo de Adolfo Viscardi, vice-presidente executivo dos Supermercados Viscardi:
O SISQUAL® WFM está ajudando a equipe dos Supermercados Viscardi diariamente por meio de módulos como o SISQUAL® Time & Attendance, o SISQUAL® Quality of Life Portal, o SISQUAL® Operations Cockpit e o SISQUAL® SalaryCalc.
“Nossa relação com o SISQUAL® WFM pode ser resumida em uma palavra: otimização!”
A facilidade de integração de um sistema automatizado no dia a dia de várias equipes possibilitou a otimização da programação de turnos, principal motivo da busca por um WFM, e proporcionou um novo fluxo de atendimento aos clientes dos Supermercados Viscardi.
Adolfo Viscardi, Diretor Superintendente dos Supermercados Viscardi, acrescentou: “Conseguimos otimizar nossa escala de funcionários, a demanda diária em cada loja e os horários de pico de cada seção da loja, o que representou uma evolução significativa em todos os nossos processos. Além disso, ele oferece a versatilidade e a eficiência que estávamos procurando.”
“Sem dúvida, o fato de a plataforma SISQUAL® WFM ser intuitiva e fácil de operar foi uma ajuda significativa.”
Após a implementação do SISQUAL® WFM, Adolfo faz uma avaliação positiva de seu uso: “O fato de ser uma plataforma muito intuitiva e interativa, e de as pessoas poderem intervir diretamente, mostra que, mesmo sem um amplo conhecimento de informática, é possível melhorar o trabalho e evitar o uso de agendas de papel.”
O SISQUAL® WFM apoia os Supermercados Viscardi em sua jornada de crescimento.
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