La transformación de los supermercados Viscardi con SISQUAL® WFM
Los Supermercados Viscardi forman parte de la historia de la ciudad brasileña de Londrina y su región. La empresa es reconocida por la calidad de sus productos y servicios, así como por su compromiso con la atención al cliente. Con el objetivo de mejorar continuamente, en 2023 la compañía eligió SISQUAL® WFM como su software de Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) para sus operaciones a nivel global.
De lo Tradicional a lo Digital
Adolfo Viscardi, Vicepresidente Ejecutivo de Supermercados Viscardi, compartió recientemente valiosos puntos de vista sobre esta asociación estratégica. Al hablar del impacto transformador de SISQUAL® WFM en las operaciones de la empresa, afirmó: «Nos habíamos dado cuenta de que la planificación de horarios de nuestros empleados, especialmente en nuestros supermercados, estaba experimentando problemas operativos y de gestión. Con SISQUAL® WFM, todo cambió».
Se inició el proyecto de implantación de SISQUAL® WFM, en el que participaron varios departamentos, incluidos los equipos operativos y de recursos humanos.
En la actualidad, todos los gerentes de Supermercados Viscardi han pasado de los «horarios de turnos manuales» a un software que lo centraliza todo y garantiza que los empleados con las aptitudes adecuadas estén planificados durante las horas punta de la tienda.
Además de que los equipos notan mejoras en su trabajo, los clientes se benefician de una mejor disponibilidad del servicio, especialmente en horas punta.
Según Adolfo Viscardi, Vicepresidente Ejecutivo de Supermercados Viscardi, «Estamos trabajando gradualmente con todos nuestros empleados para introducirles en la herramienta. Los que ya la conocen no quieren otra cosa. La mejora es tan visible que estamos intentando extenderla al mayor número posible de empleados para mejorar la vida profesional y personal de cada uno.»
Vea el testimonio completo de Adolfo Viscardi, Vicepresidente Ejecutivo de Supermercados Viscardi:
Nuestra relación con SISQUAL® WFM se puede resumir en una palabra: ¡optimización!
La facilidad de integración de un sistema automatizado en el día a día de varios equipos ha permitido optimizar la programación de turnos, principal motivo de la búsqueda de un WFM, y ofrecer un nuevo flujo de servicio a los clientes de Supermercados Viscardi.
Adolfo Viscardi, Vicepresidente Ejecutivo de Supermercados Viscardi, añadió: «Conseguimos optimizar nuestra plantilla de personal, la demanda diaria en cada tienda y las horas punta de cada sección de la tienda, lo que supuso una importante evolución en todos nuestros procesos. Además, ofrece la versatilidad y eficiencia que buscábamos.»
«Sin duda, el hecho de que la plataforma SISQUAL® WFM sea intuitiva y fácil de manejar ha sido una ayuda significativa.»
Tras la implantación de SISQUAL® WFM, Adolfo hace una valoración positiva de su uso: «El hecho de que sea una plataforma muy intuitiva e interactiva, y que las personas puedan intervenir directamente, demuestra que, incluso sin grandes conocimientos informáticos, es posible mejorar el trabajo y evitar el uso de horarios en papel.»
SISQUAL® WFM apoya a los Supermercados Viscardi en su camino hacia el crecimiento.
SISQUAL® WFM está ayudando diariamente al equipo de Supermercados Viscardi a través de módulos como SISQUAL® Dimensionamiento de Equipos, SISQUAL® Control de Horarios, SISQUAL® Portal de Calidad de Vida, SISQUAL® Cockpit de Operaciones, SISQUAL® SalaryCalc.
Los módulos adquiridos incluyen:
SISQUAL® Time & Attendance: Gestiona los datos de seguimiento horario del equipo, permitiendo un mayor control del absentismo y las horas extra.
SISQUAL® Quality of Life Portal + APP: Permite a los equipos utilizar herramientas para controlar sus horarios, ofreciendo un mejor equilibrio entre vida laboral y personal. Portal
SISQUAL® Operations Cockpit: Permite la planificación, el control y la visualización de todas las operaciones, aportando un mayor servicio.
SISQUAL® Salary Calc: Integra automáticamente los datos de control horario con la nómina, lo que permite calcular automáticamente las horas extraordinarias/noches con mayor precisión.
¿Necesita gestionar equipos de forma sencilla y eficaz?
SISQUAL® WFM es una solución adaptable a diversos sectores del mercado, que permite una mejor gestión de la plantilla: optimización de la programación, reducción de costes y mejora de la calidad de vida de los empleados.