A implementação de ferramentas de Workforce Management é uma estratégia eficaz para empresas que pretendem reduzir custos enquanto otimizam a gestão da força de trabalho.
Atualmente, e em qualquer setor de negócio, garantir a qualidade do serviço tendo o número certo de pessoas, no momento certo, no local certo e com as habilidades necessárias, significa que uma empresa pode poupar significativamente enquanto aumenta a qualidade do serviço. Ao automatizar processos e melhorar o planeamento, as ferramentas de WFM estão assim a contribuir para uma operação mais eficiente e com menos custos associados: “a centralização de informações numa única plataforma WFM permite um planeamento mais preciso e a alocação adequada de recursos humanos, evitando excessos e escassez de pessoal e reduzindo gastos com horas extras desnecessárias” afirma Carla Gomes, Especialista em WFM há mais de 10 anos.
1. Gestão de horários em automático
A automatização de processos proporcionada por um WFM pode auxiliar não só na criação de escalas de trabalho, mas igualmente no redimensionamento de equipas. Em setores como o retalho, por exemplo, é possível tomar decisões de escalas a partir de dados históricos, que permite prever e identificar períodos de maior ou menor afluência com antecedência. “A flexibilidade na gestão de pessoas permite que as organizações mantenham um nível de serviço adequado sem incorrer em custos adicionais durante períodos de baixa procura, enquanto respondem eficientemente durante os picos”, explica Carla Gomes.
2. Aumento da produtividade
Quanto maior a assertividade no momento da elaboração das escalas, melhor serão os índices de produtividade, resultando num impacto direto na redução de despesas. A Diretora de RH, Nádia Sousa, reforçou recentemente em um testemunho referente ao projeto implementado no Real Hotels Group que “Com o SISQUAL® WFM as chefias fazem uma adequada planificação dos horários e automaticamente os custos de cada funcionário vão estar alocados ao centro de custo correto, resultando no controlo mais assertivo dos orçamentos”, afirma Nádia Sousa
Em pouco tempo, é perceptível o impacto positivo financeiro ao gerir horários e integrar diretamente ao HCM ou sistema de gestão de pessoas, pois, além de reduzir a carga administrativa, permite alocar custos com maior precisão e evita erros no processamento de salários.
3. Conformidade com as leis laborais
Ao gerir horários com uma ferramenta eficiente de WFM, além de potencializar a eficiência financeira e gerar uma poupança significativa, na folha de pagamento com a gestão de tempos correta, um dos benefícios mais importantes é o controlo automático do comprimento, “A capacidade de rastrear e gerir com precisão as horas trabalhadas, incluindo pausas e folgas obrigatórias, assegura que os horários estejam em cumprimento laboral e uma folha de pagamento exata, favorecendo a descentralização da responsabilidade pelos turnos e ao mesmo tempo, eliminando pagamentos excessivos ou desnecessários”, assegura a especialista Carla Gomes.
O SISQUAL® WFM garante o cumprimento laboral através de um código de cores intuitivo, que destaca desde o momento do planeamento até a operação do dia-a-dia, quaisquer incumprimentos laborais, para que a tomada de decisão sobre a gestão de tempos seja informada antes ou durante a execução dos horários, evitando possíveis sanções legais.
As ferramentas de WFM permitem assim planear e prever as necessidades do negócio, garantindo um planeamento estratégico eficaz, prevenindo custos desnecessários e otimizando a utilização dos recursos, ao mesmo tempo que contribuem para uma operação mais eficiente, económica e em conformidade.
Precisa gerir equipas de forma simples e eficaz? O SISQUAL® WFM é uma solução ajustável aos vários setores de mercado, permitindo uma melhor gestão da força de trabalho: otimizando a gestão de tempos, reduzindo custos e aumentando a qualidade de vida dos colaboradores.
