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O que é WFM?


O que é Workforce Management?

 

WFM é uma ferramenta que vai desde a previsão de atividades, onde indicamos ao cliente a previsão de pessoal necessário a cada turno ou a cada 30 minutos, geração automática de escalas e tarefas, inúmeras ferramentas para auxiliar durante o período de operações, tratamento de férias, faltas e horas extras com todos os seus limites, cálculo automático do tempo trabalhado e sua integração na Payrol.

Uma ferramenta essencial para controlar a dinâmica dos turnos de empresas com muitos funcionários e horários dinâmicos e garantir o nível de atendimento, garantindo que você tenha a pessoa certa, fazendo a tarefa no lugar certo e na hora certa, através da gestão de faltas, intervalos, férias, férias e principalmente garantindo o cumprimento da legislação trabalhista. A implementação de uma solução WFM é conhecida no mercado internacional como a ferramenta que pode proporcionar o maior ROI dentro das soluções de Capital Humano, devido aos possíveis ganhos em tempo de gestão, rotatividade, absenteísmo, presente e horas extras.

O retorno esperado do investimento (ROI) em uma implementação WFM é entre 5:1 a 10:1, ou seja, para cada $1 investido o cliente deve esperar ganhos entre $5 a $10 mensais.

Segundo o principal relatório de pesquisa sobre tecnologia WFM do mundo, em cujos radares o SISQUAL está incluso desde 2008, até 2025, 75% das grandes empresas com trabalhadores horistas terão investido em uma solução WFM para apoiar a experiência dos funcionários e/ou iniciativas de trabalho digital. Este desenvolvimento de capacidades de automação e experiência do funcionário/cliente agregará um valor significativo às soluções WFM como investimento.

O WFM não é mais apenas um sistema de registro e operação, mas também um sistema de diferenciação e transformação.

Portanto, e em um mercado cada vez mais competitivo, é essencial poder contar com uma equipe de trabalho cuidadosamente treinada e inteligentemente distribuída, a fim de oferecer alta qualidade ao mercado e alcançar uma vantagem competitiva. É neste contexto que a WFM vem ganhando cada vez mais importância nas decisões estratégicas das empresas.

A WFM engloba diversas atividades relacionadas à força de trabalho, como por exemplo:

Previsão de atividades: Saiba de quantos funcionários você precisa e quando você precisa deles.

Criar e controlar horários de trabalho, absenteísmo e regras de trabalho.

Simular múltiplos cenários para gerenciar o absenteísmo não planejado.

Monitoramento de desempenho.

Planejamento de carreira.

Treinamento e desenvolvimento.

Proporcione aos seus funcionários mais qualidade de vida com a capacidade de administrar os horários, trocar turnos, pedir feriados, day-offs e justificar suas ausências.