Estas são as expectativas e benefícios mais desejados por colaboradores na era digital

Há um ditado português que diz: “Conforme os tempos mudam, também mudam as necessidades.” E se de fato as transformações digitais vieram para ficar e engajar as organizações como um todo, é natural que as expectativas das partes envolvidas também se adaptem.

Atualmente, vivemos uma era digital, em que a nossa dependência da tecnologia é cada vez mais perceptível. O impacto na sociedade como um todo e atinge várias esferas da maneira como vivemos e trabalhamos. Assim, não é de estranhar que a “transformação digital e cultural nas empresas segue em um ritmo frenético”, como assinala José Ramon Villaverde, nosso especialista em WFM na Espanha, em um de seus últimos artigos para o blog da SISQUAL. Não podemos deixar de ressaltar que, se a transformação digital das organizações já era um fenômeno crescente, devido ao seu impacto nas organizações, sua importância foi sedimentada e acelerada, em parte, pela pandemia COVID-19.

Cultura da empresa digital

A cultura da empresa tornou-se um diferencial para atrair e reter os melhores talentos. As novas gerações, chamadas de nativos digitais, estão apenas começando a entrar no mercado de trabalho. Mais do que ninguém, eles esperam que a empresa seja capaz de se comunicar de uma forma envolvente e tecnologicamente competente. Hoje, as empresas podem melhorar a experiência do funcionário digitalmente e, com isso, o engajamento e a produtividade do funcionário. Exemplo disso são os portais para colaboradores, tema do último artigo de José Ramón, que assumem uma importância interessante, porque funcionam como mediadores bidirecionais de comunicação entre funcionário e empresa, além de permitir interações extras sem complicações. Quando se trata de benefícios, esse tipo de tecnologia não apenas permite que os funcionários saibam o que têm por direito, mas também os ajuda a se sentirem apoiados pela empresa onde quer que estejam. A pesquisa Global Employee Benefits Watch descobriu que 72% dos funcionários que usam tecnologia para acessar seus benefícios em um único lugar estão satisfeitos com essa abordagem e se sentem engajados com sua empresa como resultado.

Formas híbridas de trabalho

O home-office consolidou com o COVID-19. Acelerado pelo motor da necessidade, em um momento em que a situação começou a ganhar dimensões mais graves e medidas de segurança tiveram que ser tomadas, como promover o distanciamento social, as empresas foram obrigadas a migrar para práticas de trabalho remoto. No entanto, de acordo com uma pesquisa da Robert Half, os funcionários passaram a ver o home office como uma forma de trabalhar, em vez de um benefício. De acordo com uma pesquisa do Grupo Adecco, “Resetting Normal: The New Age of Work”, o mundo do trabalho está pronto para um novo modelo “híbrido”, com 74% dos trabalhadores pesquisados​​ preferindo um modelo misto entre trabalho remoto e escritório. A ideia de passar metade do tempo no escritório e metade trabalhando remotamente também atrai os gerentes das empresas, com quase 8 em cada 10 concordando que as empresas se beneficiarão com uma maior flexibilidade. A esta altura, várias empresas já anunciaram que continuarão a manter o trabalho remoto como opção para os funcionários que o preferirem. O Spotify foi um deles, tendo confirmado que pretende manter este novo formato de trabalho mesmo após a pandemia. Como se pode ler no site da empresa: “A eficácia não pode ser medida pelo número de horas que as pessoas passam em um escritório – em vez disso, dar às pessoas a liberdade de escolher onde trabalhar aumentará a eficácia”.

Preocupação genuína com a saúde física e mental dos funcionários

As expectativas dos funcionários estão cada vez mais focadas na questão do bem-estar, especialmente devido à mudança rápida e repentina para as práticas de home office. Os benefícios relacionados à saúde sempre foram importantes e não é surpresa que a pandemia do Covid-19 os tenha colocado na linha de frente. Dada a potencial falta de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal que o escritório doméstico pode acarretar, os colaboradores podem ser mais propensos ao Burnout físico e mental. Assim, não é novidade que, na mesma pesquisa da Adecco, a preocupação geral dos funcionários com a questão do bem-estar tenha aumentado 17% em todos os grupos demográficos. Implementar estratégias e ações capazes de promover o bem-estar no trabalho são fatores que impactam positivamente na forma como o funcionário olha para a empresa e oferecer um plano de saúde pode ser uma das soluções, por exemplo. Carla Rebelo, CEO da Adecco Portugal, também menciona “o acesso a condições especiais de parcerias negociadas com farmácias, ginásios e centros de beleza” são tidas como estratégias de premiação dos colaboradores. Além disso, os colaboradores buscam qualidade de vida e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, equilíbrio trabalho-vida pessoal. Um estudo realizado pela Sodexo em 7 países revelou que 89% dos líderes de Pequenas e Médias Empresas identificaram um aumento na produtividade, eficácia, reconhecimento e retenção de talentos após implementar medidas para facilitar a gestão da qualidade de vida dos funcionários.

Planos de treinamento e desenvolvimento de habilidades

O desenvolvimento de novas competências revela-se mais importante para as gerações mais jovens, o que não surpreende, pois serão mais afetadas pelos desenvolvimentos tecnológicos e deverão mudar de empregos com mais frequência do que as gerações anteriores. Os planos de cursos e treinamentos estão ganhando importância nas estratégias de retenção e qualificação de funcionários, pois aprender novas habilidades e adquirir conhecimento específico que os funcionários podem aplicar instantaneamente em seus empregos, traz melhorias significativas para a organização e fornece aos funcionários uma visão de crescimento profissional. As competências buscadas pelo mercado evoluem em um ritmo cada vez maior, por isso é imprescindível a construção de um plano de força de trabalho capaz de acompanhar competências críticas, alcançar um diferencial competitivo, ao mesmo tempo em que atende a profissionais cada vez mais ávidos por novas experiências, oportunidades de aprendizado e crescimento profissional. Esse fenômeno é conhecido como lifelong learning (aprendizagem ao longo da vida) e é basicamente uma estratégia de aprendizagem contínua em um mundo sempre em movimento.

Alinhar as expectativas em uma era mais digital do que nunca e oferecer benefícios é o segredo para atrair e reter talentos. Ouvir os funcionários é essencial para decidir quais benefícios aplicar, a quem e a que horas. Isso porque nem todos os funcionários valorizam o mesmo tipo de benefício e, por outro lado, com o tempo, o mesmo funcionário pode mudar de opinião sobre o que é essencial para ele. Encontrar a combinação certa de benefícios para criar um retorno positivo do investimento é um desafio, mas a SISQUAL está aqui para ajudar. Não hesite em entrar em contato com nossos especialistas e agendar uma demonstração.