Estas son las expectativas y beneficios más deseados por los empleados en la era digital
Hay un refrán portugués que dice «A medida que cambian los tiempos, también cambian las necesidades». Y si de hecho las transformaciones digitales están aquí para quedarse e involucrar a las organizaciones en su conjunto, es natural que las expectativas de las partes involucradas también se adapten.
Actualmente vivimos en una era digital, en la que nuestra dependencia de la tecnología es cada vez más notoria. Impacta a la sociedad en su conjunto y llega a varias esferas de la forma en que vivimos y trabajamos. Así, no es de extrañar que «la transformación digital y cultural dentro de las empresas se esté produciendo a un ritmo frenético», como apunta José Ramon Villaverde, nuestro experto en WFM en España, en uno de sus últimos artículos para el blog SISQUAL. No podemos dejar de señalar que, si la transformación digital de las organizaciones ya era un fenómeno creciente dado su impacto en las organizaciones, su importancia ha sido sedimentada y acelerada, en parte, por la pandemia del COVID-19.
Cultura empresarial digital
La cultura de la empresa se ha convertido en un diferenciador para atraer y retener a los mejores talentos. Las nuevas generaciones, llamadas nativas digitales, recién están comenzando a ingresar al mercado laboral. Más que nadie, esperan que la empresa pueda comunicarse de una manera atractiva y tecnológicamente competente. Hoy en día, las empresas pueden mejorar la experiencia de los empleados de forma digital y, junto con ella, el compromiso y la productividad de los empleados. Ejemplo de ello son los portales de empleados, tema del último artículo de José Ramón, que adquieren una preponderancia interesante porque funcionan como mediadores bidireccionales de comunicación entre empleado y empresa, además de permitir interacciones extra sin complicaciones. Cuando se trata de beneficios, este tipo de tecnología no solo les permite a los empleados saber a qué tienen derecho, sino que también les ayuda a sentirse respaldados por la empresa dondequiera que se encuentren. La encuesta Global Employee Benefits Watch encontró que el 72% de los empleados que utilizan la tecnología para acceder a sus beneficios en un solo lugar están satisfechos con este enfoque y, como resultado, se sienten comprometidos con su empresa.
Formas híbridas de trabajar
COVID-19 ha consolidado el Home-Office. Aceleradas por el motor de la necesidad en un momento en que la situación comenzaba a tomar dimensiones más graves y había que tomar medidas de seguridad, como promover el distanciamiento social, las empresas se vieron obligadas a pasar a prácticas de trabajo a distancia. Sin embargo, según una encuesta de Robert Half, los empleados han llegado a ver la oficina en casa como una forma de trabajo más que como un beneficio. Según una encuesta del Grupo Adecco, Resetting Normal: The New Age of Work, el mundo del trabajo está listo para un nuevo modelo «híbrido», con el 74% de los trabajadores encuestados afirmando un modelo mixto entre trabajo remoto y de oficina. La idea de pasar la mitad del tiempo en la oficina y la mitad trabajando de forma remota también atrae a los gerentes de las empresas, y casi 8 de cada 10 están de acuerdo en que las empresas se beneficiarán de una mayor flexibilidad. En este punto, varias empresas ya han anunciado que seguirán manteniendo el trabajo a distancia como opción para los empleados que lo prefieran. Spotify fue uno de ellos, habiendo confirmado que pretende mantener este nuevo formato de trabajo incluso después de la pandemia. Como se puede leer en el sitio web de la empresa: «La eficacia no se puede medir por la cantidad de horas que las personas pasan en una oficina; en cambio, darles a las personas la libertad de elegir dónde trabajar aumentará la eficacia».
Preocupación genuina por la salud física y mental de los empleados
Las expectativas de los empleados se centran cada vez más en la cuestión del bienestar, especialmente dado el cambio rápido y repentino a las prácticas de la oficina en casa. Los beneficios relacionados con la salud siempre han sido importantes y no es sorprendente que la pandemia de Covid-19 los haya puesto en primer plano. Dada la posible falta de equilibrio entre el trabajo y la vida personal que puede implicar la oficina en casa, los empleados pueden ser más propensos al agotamiento físico y mental. Por lo tanto, no es sorprendente que en la misma encuesta de Adecco, la preocupación general de los empleados por el tema del bienestar haya aumentado un 17% en todos los grupos demográficos. Implementar estrategias y acciones capaces de promover el bienestar en el trabajo son factores que impactan positivamente en la mirada del empleado a la empresa y ofrecer un plan de salud puede ser una solución, por ejemplo. Carla Rebelo, CEO de Adecco Portugal, también menciona «el acceso a condiciones especiales a partir de alianzas negociadas con farmacias, gimnasios y centros de belleza» como una estrategia para recompensar a los empleados. Además, los empleados buscan la calidad de vida y el equilibrio entre la vida personal y profesional, un equilibrio entre la vida laboral y personal. Un estudio realizado por Sodexo en 7 países reveló que el 89% de los líderes de las pymes identificaron un aumento en la productividad, efectividad, reconocimiento y retención de talento luego de implementar medidas para facilitar la gestión de la vida personal de los empleados.
Planes de formación y desarrollo de habilidades
El desarrollo de nuevas competencias resulta más importante para las generaciones más jóvenes, lo que no es de extrañar, ya que se verán más afectadas por los avances tecnológicos y se espera que cambien de trabajo con más frecuencia que las generaciones anteriores. Los planes de capacitación están ganando importancia en las estrategias de retención y mejora de las habilidades de los empleados, ya que el aprendizaje de nuevas habilidades y la adquisición de conocimientos específicos que los empleados pueden aplicar instantáneamente en sus trabajos trae mejoras significativas a la organización y les brinda a los empleados una visión de crecimiento profesional. Las habilidades que busca el mercado evolucionan a un ritmo cada vez mayor, por lo que es fundamental crear un plan de fuerza laboral capaz de mantenerse al día con las habilidades críticas, logrando una ventaja competitiva, al tiempo que satisface las necesidades de los profesionales cada vez más ávidos de nuevas experiencias, oportunidades de aprendizaje, y crecimiento profesional. Este fenómeno se conoce como aprendizaje permanente y es básicamente una estrategia de aprendizaje continuo en un mundo en constante movimiento.
Alinear las expectativas en una era más digital que nunca y ofrecer beneficios es clave para atraer y retener talento. Escuchar a los empleados es fundamental a la hora de decidir qué beneficios aplicar, a quién y en qué momento. Esto se debe a que no todos los empleados valoran el mismo tipo de beneficios y, por otro lado, con el tiempo, un mismo empleado puede cambiar de opinión sobre lo que es fundamental para él. Encontrar la combinación adecuada de beneficios para generar un retorno de la inversión positivo es un desafío, pero SISQUAL está aquí para ayudarlo. No dude en ponerse en contacto con nuestros expertos y programar una demostración.