Leadership vs Dashboards

W końcu świat dystansuje się od pandemii i zostawia za sobą rok wyzwań gospodarczych. Można teraz organizować budżety, prośby, prezentacje i setki spotkań. Świat biznesu przetrwa, zmieniając się każdego dnia i próbując generować wyniki; gdyby tylko administracja publiczna zrobiła to samo i w końcu zmodernizowałaby się tak, jak jest to niezbędne obecnie.  Żyjemy  zanurzeni w tak zwanej transformacji cyfrowej, która opanowała wszystkie dziedziny naszego życia. Procesy, metodologie, protokoły i wiele innych procedur są sprawdzane pod kątem efektywności i wydajności w zakresie usług i produktywności. Wszystkie zasoby dostępne firmie są ponownie dostosowywane, zwłaszcza że prawdopodobnie w krótkim czasie będą musiały zostać zmodyfikowane lub poprawione.

Wśród tych nowych zasobów, które są aktualizowane, a nawet odkrywane na nowo, jeden z nich wydaje się być kluczowy: dashboards  i sposób ich wykorzystania. Menedżerowie potrzebują prostego narzędzia, usprawniającego analizę sytuacji w  organizacji i pozycję na rynku, aby od móc  podejmować konstruktywne decyzje. Z tych dashboardów, znanych również jako „karty wyników”, generowane są strategie, które mogą w pewnym momencie poprawić  wyniki, a przede wszystkim zoptymalizować zatrudnienie.

Zarządzanie danymi to nie tylko dostarczanie nam informacji na temat stopnia zadowolenia pracowników lub absencji, ale dzięki zastosowaniu Artificial Intelligence (AI) możemy również dowiedzieć się więcej o emocjach, które kierują nawykami zakupowymi lub koniecznych usprawnieniach w niektórych rozwiązaniach technologicznych. Wszystkie te zmienne razem wzięte oznaczają, że prawidłowy odczyt i obsługa danych jest obecnie głównym problemem dla firm. Przewidywanie i prognozowanie przyszłości to nieodzowne wymagania przy podejmowaniu decyzji i inwestycjach biznesowych.

OK, do tej pory nawiązałem tylko do dziedziny technicznej lub gry, którą oferuje manipulacja danymi, ale czy możemy uważać się za dobrych menedżerów lub liderów w naszych organizacjach tylko z tym? Odpowiedź brzmi nie. Z drugiej strony, czy dane mogą nam pomóc być lepszymi liderami lub menedżerami, nawet jeśli jako liderzy nie mamy wyraźnych lub wrodzonych kompetencji? Odpowiedź brzmi tak.

Zdaję sobie sprawę, że bez względu na to, z jaką bazą danych mamy lub możemy pracować, istnieje subiektywna część przywództwa, która jest nieodłączna i skomplikowana do zbadania, a tym bardziej do zdefiniowania, to znaczy do części wrodzonej, osobistej i wewnętrznej które posiadają tylko niektórzy przywódcy. Umiejętności osobiste, choć nieuchwytne, są tego przykładem. Według autora Daniel Goleman[1] tym, co wyróżnia lidera, są nie tyle jego umiejętności techniczne, co umiejętność zarządzania tym, co nazywa się inteligencją emocjonalną, którą opisuje za pomocą 5 umiejętności:

• Motywacja
• Empatia
• Umiejętności społeczne
• Samoregulacja
• Samoświadomość

Nie próbuję poprawiać pana Golemana, ale prawdopodobnie zaktualizowałbym to trochę. Czasy się zmieniły i myślę, że kiedy je spisywał, sieci społecznościowe nie były częścią naszego życia. Dodałbym na przykład nawyk posiadania odpowiedniej umiejętności odczytywania rzeczywistości, coś w rodzaju „pogrążania się w chaosie i wychodzenia bez szwanku”. Rzeczywistość taka jak dzisiejsza, która destyluje miliony informacji na sekundę, jest niemożliwa do opanowania.

Czy zatem dashboardy mogą nam pomóc być lepszymi liderami? Oczywiste jest, że nie każdy menedżer czy lider może nim być, ponieważ jest to rzadka kompetencja lub wrodzona zdolność, odpowiednia tylko dla nielicznych, ale prawdą jest, że prawidłowe odczytanie danych wejściowych, które wytwarza rzeczywistość, dobrze przetrawionych, może go zmienić. w dobrego lidera.

Tak więc, jeśli połączymy dobry moduł zarządzania danymi, ekspozycją i tłumaczeniem, możemy mieć lidera, który chociaż nie ma wrodzonych kompetencji jako takich, może przypisać takie kompetencje, jak przywództwo, upodmiotowienie i skuteczne zarządzanie.

Celem dobrego narzędzia Workforce Management jest przede wszystkim wykazanie skuteczności i wydajności w krytycznych procesach w naszych organizacjach. Dlatego rozwiązania oferowane we wszystkich obszarach, w tym przywództwa, są rozstrzygające.

1] Co czyni lidera? (Harvard Business Review Classics)