SONAE
SONAE
Springfield
Springfield
Sheraton
Sheraton
Pandora
Pandora
Mercadona
Mercadona
MSC
MSC
Leroy Merlin
Leroy Merlin
FNAC
FNAC
Fast Shop
Fast Shop
Dia
Dia
Cortefiel
Cortefiel
Rede Ímpar
Rede Ímpar
Unilabs
Unilabs
Hospital 9 de Julho
Hospital 9 de Julho
Unimed Fortaleza
Unimed Fortaleza

Dom Opieki Społecznej im. Irmy Dulce and SISQUAL® WFM: 10 lat sukcesów!

Case Irmã Dulce

Dom Opieki Społecznej im. Irmy Dulce and SISQUAL® WFM: 10 lat sukcesów!

W 2013 roku Dom Opieki Społecznej im. Irmy Dulce (OSID – Obra Social Irmã Dulce ) poczuł potrzebę zautomatyzowania zarządzania personelem. Cel był jasny: zmienić kulturę firmy, zwiększyć elastyczność planowania i usprawnić proces wszystkich operacji związanych z pracą. Aby to osiągnąć, wybrano SISQUAL® WFM jako oprogramowanie do zarządzania zasobami ludzkimi (WFM). 10 lat później  sukces trwa nadal.

 

Dom Opieki Społecznej im. Irmy Dulce znany również jako Fundacja Dzieł Charytatywnych Siostry Dulce (Obras Sociais Irmã Dulce – OSID) jest organizacją filantropijną non-profit założoną 26 maja 1959 roku przez brazylijską zakonnicę Irmę Dulce.

Z biegiem lat OSID stała się jedną z największych i najważniejszych instytucji filantropijnych w Brazylii. Obecnie organizacja oferuje szeroką gamę usług, m.in.:

 

      • Zdrowie: Bezpłatna opieka lekarska (różne specjalności) i szpitalna wraz z badaniami.
      • Edukacja: Edukacja wczesnoszkolna, podstawowa i zawodowa.
      • Pomoc społeczna: Schronisko dla bezdomnych, osób starszych, dzieci i rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji społecznej.
      • Rozwój osobisty: programy zarządzania finansami, podnoszenie kwalifikacji zawodowych i rozwój społeczności.

 

OSID obsługuje rocznie około 3 miliony osób w Bahia (Brazylia), przeprowadzając ponad 5 milionów zabiegów ambulatoryjnych i 49 tysięcy hospitalizacji. Organizacja zapewnia także swoim pacjentom 1,2 miliona posiłków rocznie.

Historia instytucji i jej założycielki, Irmy Dulce, są przykładem na to, że można zmienić świat.

 

Potrzeba zmian. Cel: zmieniać i ulepszać usługi szpitalne!

 

W 2013 roku Dom Opieki Społecznej im. Irmy Dulce (OSID) poczuł potrzebę zmiany sposobu działania w sektorze szpitalnym. Głównie w zarządzaniu rozliczaniem czasu pracy pracowników.

Powód był prosty: optymalizacja grafików pracy i automatyzacja dokumentacji pracowniczej. Stało się tak, ponieważ do zarządzania czasem używano arkuszy kalkulacyjnych Excel, przez co zarządzanie godzinami pracy było długim i niedokładnym procesem.

Marília Barreto, Menedżer ds. opieki pielęgniarskiej, podkreśla to:

Zanim wdrożyliśmy obecne grafiki, korzystaliśmy z Excela i ręcznie sprawdzaliśmy listy obecności z posiadanymi danymi. Potem wracaliśmy do Excela, aby rozliczyć cały czas pracy. Po tym procesie ponownie korzystaliśmy z Excela, aby wprowadzić pozostałe godziny pracy zespołu. (…) Wraz z wdrożeniem narzędzia SISQUAL® WFM wszystko się zmieniło.”

 

Obejrzyj relację:

 

 

Współpraca z SISQUAL® WFM

 

Projekt wdrożeniowy rozpoczął się w lipcu 2013 r. i zakończył w listopadzie 2013 r., początkowo obejmując 3-tygodniowy proces wdrożenia.

10 lat później instytucja ma już ponad 8300 licencji użytkowników; jednak na początku projekt wystartował z 6000. Niewątpliwie dowód na to, że projekt ruszył w dobrym kierunku. W tym okresie różne zespoły mogły korzystać z różnych modułów SISQUAL® WFM:

 

      • SISQUAL® Time & Attendance: do zarządzania danymi dotyczącymi rozliczania czasu pracy i uzyskania większej kontroli nad absencjami i przepracowanymi nadgodzinami
      • SISQUAL® Quality of Life APP: pozwalająca zachować równowagę pomiędzy pracą a życiem osobistym. Za pośrednictwem aplikacji zespoły mogą rejestrować czas pracy, składać wnioski urlopowe, zamieniać się zmianami i załączać usprawiedliwienia nieobecności.
      • SISQUAL® SalaryCalc: do automatycznego obliczania przepracowanych godzin, łącząc dokładne dane z oprogramowaniem do przeliczania płac, w sposób precyzyjny i bardziej wydajny. 

 

Przed i po  wdrożeniu SISQUAL® WFM

 

SISQUAL WFM skorzystało z okazji i wręczyło instytucji tablicę pamiątkową upamiętniającą 10 lat tego udanego partnerstwa.

Uroczystość przypomniała początek projektu, dzięki któremu osiągnięto cele wdrożeniowe, co oznaczało, że wszystko, co robiono ręcznie (grafiki, listy płac) zostało zostało zdigitalizowane w oprogramowaniu SISQUAL® WFM. Zmieniła się kultura pracy, menedżerowie zaczęli realizować procesy w sposób zorganizowany, zautomatyzowany – a oprogramowanie SISQUAL® WFM wyszło naprzeciw tym wyzwaniom, szczególnie w sposobie miesięcznej kontroli i planowania zespołu.

Wreszcie zmiana ta pomogła także w profesjonalizacji zarządzania zasobami ludzkimi. Dzięki bardziej elastycznemu, skoncentrowanemu na ludziach procesowi, który teraz jeszcze bardziej pozwala doceniać pracowników.

Zapytana o końcową ocenę SISQUAL® WFM, Marília Barreto podsumowuje:

„To znaczna oszczędność czasu. A ponieważ zarządzanie czasem jest wyzwaniem, oprogramowanie stało się prawdziwym sojusznikiem, partnerem. Tak naprawdę wszystkie podmioty korzystające z elektronicznego systemu kontroli czasu odniosłyby korzyści z SISQUAL® WFM, nie tylko w sektorze opieki zdrowotnej.

(…)

„Dodatkowo w zakresie bezpieczeństwa pacjentów oprogramowanie pomaga w monitorowaniu pracowników. Dzięki większej kontroli nad godzinami pracy nasi specjaliści  będą pracować bezpieczniej, co przełoży się na lepszą opiekę nad pacjentem. (…) Gdybym miała określić naszą relację z SISQUAL® jednym słowem, powiedziałbym: zaufanie.

 

Chcesz dowiedzieć się jak SISQUAL® WFM może pomóc Twojej firmie?

 

Możesz podążyć drogą Domu Opieki Społecznej im. Irmy Dulce (OSID). Workforce Management (WFM) to rozwiązanie, które pozwala lepiej zarządzać personelem, optymalizować grafiki pracy, podnosić jakość życia pracowników, poprawiać bezpieczeństwo pacjentów i obniżać koszty.

 

Zarezerwuj prezentację  i odkryj zalety WFM już dziś!