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Obra Social Irmã Dulce e SISQUAL® WFM: 10 anos de sucesso!

Case Irmã Dulce

Obra Social Irmã Dulce e SISQUAL® WFM: 10 anos de sucesso!

Em 2013, a OSID – Obra Social Irmã Dulce teve a necessidade de automatizar a sua gestão de força de trabalho. O objetivo era claro: mudar a cultura da empresa, ser mais ágil nas escalas de trabalho e, procurar profissionalizar todas as operações laborais. Para isso, escolheu o SISQUAL® WFM como software de Gestão da Força de Trabalho (WFM) para ajudar. 10 anos depois, continua uma história de sucesso.

 

A Obra Social Irmã Dulce, também conhecida como OSID, é uma organização filantrópica sem fins lucrativos fundada em 26 de maio de 1959 pela freira baiana Irmã Dulce 

Ao longo dos anos, a OSID tornou-se uma das maiores e mais importantes instituições filantrópicas do Brasil. Atualmente, a organização oferece uma ampla gama de serviços, incluindo: 

 

      • Saúde: atendimento médico e hospitalar gratuito, com diversas especialidades e exames; 
      • Educação: ensino infantil, fundamental e profissional; 
      • Assistência social: acolhimento para sem abrigo, idosos, crianças e famílias em vulnerabilidade social; 
      • Promoção humana: programas de gestão de financeira, qualificação profissional e desenvolvimento comunitário. 

 

A OSID atende a cerca de 3 milhões de pessoas por ano na Bahia, realizando mais de 5 milhões de procedimentos ambulatórios e 49 mil internamentos. A organização também serve 1,2 milhão de refeições por ano para os seus pacientes. 

A história da instituição e da sua fundadora, Irmã Dulce, é um exemplo de que é possível fazer a diferença no mundo. 

 

A necessidade de mudança. Objetivo: mudar e melhorar o serviço hospitalar! 

 

Em 2013, a Obra Social Irmã Dulce (OSID) sentiu a necessidade de mudar a operação laboral no setor hospitalar da instituição. Principalmente, no capítulo da gestão do banco de horas dos seus profissionais de saúde. 

A razão era simples: otimizar a escala de trabalho e automatizar os registos dos colaboradores. Isto porque utilizavam folhas de Excel para fazer esta gestão do ponto, o que fazia com que a gestão de horas fosse um processo longo e pouco preciso.   

Marília Barreto, Gestora de Enfermagem, destacou isto mesmo:   

“Antes de lançarmos as escalas de horas, utilizávamos o Excel e conferíamos o ponto manualmente para cruzar dados. A partir deste ponto, voltávamos a usar o Excel para calcular todo o banco de horas. Após este processo, recorríamos novamente ao Excel para lançar as horas finais para a equipa. (…) Com a contratação da ferramenta da SISQUAL® WFM, tudo mudou.” 

 

Assista ao testemunho: 

 

A parceria com a SISQUAL® WFM 

 

O projeto de implementação teve início em julho de 2013 e terminou em novembro de 2013, existindo inicialmente um processo de rollout de 3 semanas. 

10 anos depois, já contam com mais de 8300 licenças de utilizador, no entanto, nesse início o projeto se iniciou com 6000. Sem dúvida, uma prova de que o projeto caminhou na direção certa.  

Durante este período, as diferentes equipas puderam usufruir de vários módulos do SISQUAL® WFM:      

 

      • SISQUAL® Time & Attendance: para gerir os dados de presença das equipas e obter um maior controlo sobre o absentismo e as horas extra realizadas.       
      • SISQUAL® Quality of Life APP: para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Através da aplicação, as equipas podem efetuar registos de presença, pedidos de marcações de férias, trocas de horários, justificação de ausências.    
      • SISQUAL® SalaryCalc: para calcular de forma automática as horas trabalhadas, integrando os dados corretos ao software de processamento de salários, de forma exata e mais eficiente. 

 

Antes e depois da SISQUAL® WFM 

 

A SISQUAL WFM aproveitou o momento para entregar à instituição a placa comemorativa dos 10 anos desta parceria sucesso. 

Uma celebração que relembrou desde o início do projeto, onde os objetivos da implementação foram alcançados, ou seja, tudo o que era manual (escalas, registos) passou a ser realizado digitalmente no software da SISQUAL® WFM. E a mudança da cultura de trabalho, na medida em que os gestores passaram a fazer os processos de forma organizada, automatizada – o software da SISQUAL® WFM veio para resolver essas questões, principalmente no método de controlo e planeamento mensal das equipas. 

Por fim, esta mudança também ajudou a profissionalizar a gestão dos recursos humanos. Com um processo mais ágil, focado e que, agora, valoriza ainda mais o próprio colaborador. 

Questionada sobre o que balanço final da SISQUAL® WFM, Marília Barreto finaliza:   

“É um ganho de tempo significativo. E como a gestão de tempo é um desafio, o software torna-se um verdadeiro aliado, um parceiro. Na verdade, todas as entidades que utilizarem um sistema de ponto eletrónico beneficiariam do SISQUAL® WFM, não só para a área da saúde. 

(…) 

“Além disso, na segurança do paciente, o software ajuda no acompanhamento ao profissional de saúde. Com um maior controlo de horas, esse profissional trabalhará com maior segurança, o que resulta num maior cuidado ao paciente. (…) Se eu pudesse definir numa palavra a relação com a SISQUAL® diria: confiança.  

 

Quer saber como o SISQUAL® WFM pode ajudar a sua empresa?   

 

Seguir o caminho da Obra Social Irmã Dulce (OSID) é possível. O Workforce Management (WFM) é uma solução que permite uma melhor gestão da força de trabalho, otimizar escalas de trabalho, aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a segurança do paciente e reduzir custos.    

 

Marque uma demonstração e descubra os benefícios do WFM hoje!