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Trabajo Social de Irmã Dulce y SISQUAL® WFM: 10 años de éxito!

Case Irmã Dulce

Trabajo Social de Irmã Dulce y SISQUAL® WFM: 10 años de éxito!

En 2013, la OSID – Obra Social Irmã Dulce sintió la necesidad de automatizar la gestión de su fuerza laboral. El objetivo estaba claro: cambiar la cultura empresarial, ser más ágil en la programación y profesionalizar todas las operaciones laborales. Para lograrlo, eligieron a SISQUAL® WFM como el software de Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) para ayudar. Diez años después, la historia de éxito continúa.

 

El Trabajo Social de Irmã Dulce, también conocido como OSID, es una organización filantrópica sin fines de lucro fundada el 26 de mayo de 1959 por la monja brasileña Irmã Dulce.

Con el paso de los años, la OSID se ha convertido en una de las instituciones filantrópicas más grandes e importantes de Brasil. Actualmente, la organización ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen:

 

      • Salud: atención médica y hospitalaria gratuita, con diversas especialidades y exámenes.
      • Educación: educación infantil, primaria y vocacional.
      • Asistencia social: albergue para personas sin hogar, ancianos, niños y familias en situación de vulnerabilidad social.
      • Promoción humana: programas de gestión financiera, cualificación profesional y desarrollo comunitario.

 

La OSID atiende aproximadamente a 3 millones de personas al año en Bahía (Brasil), realizando más de 5 millones de procedimientos ambulatorios y 49 mil hospitalizaciones. La organización también proporciona 1.2 millones de comidas al año a sus pacientes.

La historia de la institución y la de su fundadora, Irmã Dulce, sirven como ejemplo de que es posible marcar la diferencia en el mundo.

 

La necesidad de cambio. Objetivo: ¡cambiar y mejorar los servicios hospitalarios!

 

En 2013, el Trabajo Social de Irmã Dulce (OSID) sintió la necesidad de cambiar la operación laboral en el sector hospitalario de la institución. Principalmente, en la gestión del banco de horas de sus profesionales de la salud.

La razón era simple: optimizar el horario laboral y automatizar los registros de los empleados. Esto se debía a que utilizaban hojas de cálculo de Excel para gestionar el tiempo, lo que hacía que la gestión horaria fuera un proceso largo e impreciso.

Marília Barreto, Gerente de Enfermería, enfatizó esto:

«Antes de implementar los horarios, usábamos Excel y revisábamos manualmente los registros de asistencia para cruzar datos. A partir de ahí, volvíamos a Excel para calcular todo el banco de horas. Después de este proceso, volvíamos nuevamente a Excel para ingresar las horas finales del equipo. (…) Con la implementación de la herramienta SISQUAL® WFM, todo cambió».

Mira el testimonio:

 

La asociación con SISQUAL® WFM

 

El proyecto de implementación comenzó en julio de 2013 y finalizó en noviembre de 2013, involucrando inicialmente un proceso de implementación de 3 semanas.

Diez años después, ya cuentan con más de 8300 licencias de usuario; sin embargo, al principio, el proyecto comenzó con 6000. Sin duda, una evidencia de que el proyecto avanzó en la dirección correcta.

Durante este período, diferentes equipos pudieron aprovechar varios módulos de SISQUAL® WFM:

 

      • SISQUAL® Tiempo y Asistencia: para gestionar los datos de asistencia del equipo y tener un mayor control sobre el ausentismo y las horas extras trabajadas.
      • SISQUAL® APP Calidad de Vida: para mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. A través de la aplicación, los equipos pueden registrar la asistencia, solicitar vacaciones, cambiar turnos y justificar ausencias.
      • SISQUAL® SalaryCalc: para calcular automáticamente las horas trabajadas, integrando datos precisos en el software de procesamiento de nóminas, de manera precisa y más eficiente.

 

Antes y después de SISQUAL® WFM

 

SISQUAL WFM aprovechó la oportunidad para presentar a la institución una placa conmemorativa que marca los 10 años de esta exitosa asociación.

Una celebración que recordó el inicio del proyecto, donde se lograron los objetivos de implementación, lo que significa que todo lo que era manual (programación, registros) se digitalizó en el software SISQUAL® WFM. Y el cambio en la cultura laboral, ya que los gerentes comenzaron a realizar procesos de manera organizada y automatizada: el software SISQUAL® WFM vino a abordar estos problemas, particularmente en el método de control y planificación mensual del equipo.

Finalmente, este cambio también ayudó a profesionalizar la gestión de recursos humanos. Con un proceso más ágil y enfocado que ahora valora aún más al empleado.

Preguntada sobre la evaluación final de SISQUAL® WFM, Marília Barreto concluye:

 

«Es un ahorro de tiempo significativo. Y dado que la gestión del tiempo es un desafío, el software se convierte en un verdadero aliado, un socio. De hecho, todas las entidades que utilizan un sistema electrónico de seguimiento del tiempo se beneficiarían de SISQUAL® WFM, no solo en el sector de la salud.

(…)

«Además, en la seguridad del paciente, el software ayuda a monitorear a los profesionales de la salud. Con un mayor control sobre las horas, estos profesionales trabajarán de manera más segura, lo que se traduce en una mejor atención al paciente. (…) Si pudiera definir nuestra relación con SISQUAL® en una palabra, diría: confianza«.

 

¿Quieres saber cómo SISQUAL® WFM puede ayudar a tu empresa?

 

Siguiendo el camino del Trabajo Social de Irmã Dulce (OSID) es posible. La Gestión de la Fuerza Laboral (WFM) es una solución que permite una mejor gestión de la fuerza laboral, optimiza los horarios de trabajo, mejora la calidad de vida de los empleados, aumenta la seguridad del paciente y reduce costos.

 

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