Staples adquirem solução de Workforce Management da SISQUAL

A Staples é líder na venda de artigos de papelaria e material de escritório e o 2º maior operador de vendas online a nível mundial, com mais de 2.000 lojas e cerca de 88 mil colaboradores em todo o mundo. Fundada a 1 de Maio de 1986, em Massachusetts (EUA), chegou a Portugal em 1996, tendo aberto a primeira Loja em Alfragide. Assumidamente multicanal, os clientes têm a possibilidade de comprar através do site, do telefone e da rede de lojas Staples, de norte a sul do país.

Com 34 lojas em Portugal, a Staples decidiu implementar a solução de WORKFORCE MANAGEMENT da SISQUAL^® para assim gerir melhor os seus mais de 600 colaboradores. A partir de dados sobre vendas e visitas às lojas, a solução da SISQUAL^® irá prever os fluxos futuros de clientes e desenhar automaticamente os horários dos colaboradores para possibilitar o melhor nível de serviço aos clientes. O objetivo mais importante não é apenas aumentar as vendas e reduzir os custos, mas proporcionar uma boa experiência de compra que fidelize os clientes.