Portal do colaborador vs e-mail, quem ganha?

É ousado dizer que tudo mudou em apenas alguns dias e que amanhã será provavelmente muito diferente do que escrevemos hoje, mas é a realidade. Temos dois axiomas claros dentro do mundo empresarial:_x000D_

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1. A transformação digital e cultural dentro das empresas está a decorrer a um ritmo frenético;

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2. As produtividades precisam de ser bastante melhoradas para serem mais eficazes e eficientes e, portanto, competitivas no mercado (também gostaria de aglutinar estas linhas às administrações públicas, mas bem, a verdade é que soa impossível).

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Neste post gostaria de falar sobre comunicação._x000D_
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Os portais de colaboradores, até agora, têm sido um instrumento de comunicação unidirecional entre empresa e colaborador. Ou seja, era um espaço (geralmente pouco elaborado e sem design excessivo) onde recebem a folha de pagamentos, o calendário de trabalho e pouco mais. Geralmente, o colaborador tem uma palavra-passe dentro do website da empresa e acede a partir daí._x000D_
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O atual quadro de pandemia marcou a necessidade de gerar novas formas de comunicação entre colaborador e empresa, sendo necessária a comunicação bidirecional. O colaborador já não recebe apenas os mesmos produtos, mas pode e deve interagir com a empresa para:_x000D_

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• Propor alterações aos seus horários, trocando-os com os seus colegas;

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• Fazer upload de uma baixa por doença;

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• Fazer upload das suas despesas;

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• Gerar horários diários;

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• Falar de uma forma mais direta com gestores diretos que estão longe do seu dia a dia;

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• Receber formação online;

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• E muito mais…!

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O teletrabalho veio para ficar e o desenvolvimento de dias de trabalho híbridos (parte da semana em casa e outra parte no escritório) já é uma realidade. Por conseguinte, os portais do colaborador tornaram-se o melhor instrumento de comunicação da empresa._x000D_
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Falemos agora sobre o e-mail. Tenho a impressão de que se tornou ou está a tornar-se algo obsoleto. Tradicionalmente recebíamos todos os ficheiros por este meio, fazendo com que a nossa caixa de entrada esteja sempre cheia, tendo sérias complicações quando se trata de gerir o seu tráfego. O correio deixou de ser um elemento de comunicação global para passar a ser pouco mais do que a agenda do calendário das nossas reuniões. A minha declaração é um pouco contundente, eu sei, mas internamente e externamente cada vez mais se usam ferramentas como o Teams ou Google Meet, CRMs, ERPs de alto desempenho, Zoom, etc … que fazem forte concorrência ao email. É verdade que ainda usamos o e-mail quando queremos que a nossa comunicação seja mais oficial, quer seja um cliente interno ou externo, mas também é verdade que até mesmo uma mensagem via whatsapp tem a mesma validade que um e-mail. Isto leva-me a pensar que tenho a impressão de que o e-mail não está a atravessar o seu melhor momento._x000D_
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No passado, costumávamos olhar para a nossa caixa de entrada preocupados se não tínhamos e-mails, podendo até pensar que o sistema estava em baixo. Atualmente, se não há x chats abertos no Teams, pensamos a mesma coisa._x000D_
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Não há muitos anos, o portal do colaborador  era quase inexistente e agora está ao mesmo nível de um email. O portal do colaborador é um veículo para aumentar o bem-estar ou a qualidade de vida do colaborador em tempos de necessidade de produtividade e de filiação aos valores da empresa._x000D_
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O e-mail tem muitos concorrentes em várias frentes que conseguiram ser mais ágeis, produtivos e que permitem facilitar a experiência do utilizador, tornando-a menos fria._x000D_
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Em suma, o tempo voa, mesmo para o email.[vc_row css=”.vc_custom_1598018194952{margin-top: 40px !important;margin-bottom: 40px !important;}”][qodef_separator position=”center” color=”#dadada” width=”100%” thickness=”1″][vc_row content_width=”grid” css=”.vc_custom_1598012094178{margin-bottom: 40px !important;}” el_id=”eng”][vc_column width=”1/6″][vc_single_image image=”28457″ alignment=”center”][vc_column width=”5/6″][vc_column_text]Escrito por José Ramón Villaverde_x000D_
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José Ramon é um especialista em WFM e tem larga experiência em recursos humanos. Dada a sua paixão pela cultura, foi apresentador do programa de televisão ‘La nueva ruta del empleo‘. O seu maior passatempo é a escrita, sendo autor de 4 livros: 3 de ficção: ‘Otto, (Editorial Hades 2019)’, ‘El baile de las ortigas (Editorial Haces 2017)’ y ‘Deconstrucción de una lágrima (Editorial Hades 2014)’ e de não ficção, o livro ‘Películas, buenos consejos y cómo encontré trabajo‘.