Makro inicia a implementação do SISQUAL WFM
A Makro Portugal, uma filial portuguesa do grupo alemão METRO, iniciou o seu projecto de implementação do SISQUAL WFM em Maio de 2021, com 1100 empregados. A empresa procura optimizar a sua força de trabalho de uma forma mais ágil e eficiente.
A Makro é a subsidiária uma multinacional alemã com sede em Düsseldorf que opera na área de Cash & Carry. O grupo fornece um serviço global, o canal HoReCa (hotelaria, restaurante e similares) e profissionais independentes. O grupo está entre os 10 maiores grossistas do mundo, onde se incluem a Walmart, o Carrefour e a Tesco. Em 2020, o grupo alemão comprou Aviludo, outro cliente SISQUAL, com uma grande quota de mercado no mercado grossista do país.
Em Portugal desde 1989, a Makro é uma das principais empresas nacionais de distribuição grossista na venda de produtos alimentares e não alimentares. A primeira loja da Makro Cash & Carry Portugal S.A. foi aberta em Alfragide em 1990, e hoje é uma das 10 lojas mais representativas do Grupo a nível mundial. Hoje, a empresa tem 10 unidades presentes nos principais centros económicos e urbanos do país.
A gestão do tempo dos 1100 empregados foi um desafio, pelo que procuravam uma solução para descentralizar a responsabilidade da gestão do tempo e o planeamento e geração de horários de trabalho, o que antes era feito pelos RH através de papel e folhas de excel, com recurso a um sistema obsoleto. Primeiro, implementaram um projecto com outra solução WFM, mas o projecto não atingiu os objectivos esperados, e depois, procuraram a SISQUAL com o objetivo de encontrar uma solução completa e experiente que permitisse gerir os horários da equipa e as horas de trabalho.
Em Maio de 2021, a empresa iniciou a implementação da SISQUAL WFM com a aquisição dos módulos: SISQUAL Dashboards, SISQUAL Operations Cockpit, SISQUAL Time & Attendance, SISQUAL Quality of Life Portal, SISQUAL Salary Calc. A implementação começará em 3 lojas: Alfragide, Matosinhos e Cascais, e depois continuará com um processo de rollout nas restantes 7 lojas do país.
O principal objectivo da empresa é organizar as suas operações e a gestão da mão-de-obra. Através de um melhor planeamento, comunicação entre as equipas, agilidade nos processos e, principalmente, de forma a possibilitar uma maior responsabilidade aos chefes de equipa na gestão do tempo dos seus empregados na loja.
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