O Consórcio Intermunicipal de Urgência e Emergência do Noroeste do Paraná (CIUENP) é o mais novo parceiro da SISQUAL® WFM no Paraná, região sul do Brasil. A instituição, referência no atendimento pré-hospitalar de urgência na região noroeste do estado, adquiriu 600 licenças do SISQUAL® WFM com o objetivo de melhorar o planeamento das escalas de trabalho e otimizar a gestão operacional dos profissionais que atuam nos serviços de emergência e urgência.
Criado em março de 2011, o CIUENP é reconhecido como referência em atendimento pré-hospitalar, oferecendo uma resposta rápida e direcionando o paciente à unidade de saúde mais adequada. É formado por 101 municípios, servindo mais de 1,2 milhões de habitantes. A instituição coordena as atividades do SAMU 192 Noroeste Paraná, serviço telefónico essencial no atendimento de urgências e emergências médicas, integrando recursos humanos, tecnológicos e logísticos numa operação que funciona 24 horas por dia.
Modernização impulsiona eficiência operacional
Gerir escalas e plantões numa operação que envolve centenas de profissionais, múltiplas bases e atendimentos em tempo real é um desafio logístico complexo. Antes da adoção do SISQUAL® WFM, o CIUENP enfrentava a necessidade de automatizar processos e melhorar o planeamento de escalas dos seus colaboradores com o objetivo de potenciar a visibilidade operacional.
Para responder a estes desafios, o CIUENP implementou um conjunto de soluções modulares do SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Time & Attendance – Gestão eficiente de presenças e horários, garantindo com precisão o cumprimento de turnos e plantões médicos.
- SISQUAL® Quality of Life APP – Aplicação focada no bem-estar e equilíbrio entre vida pessoal e profissional de gestores e colaboradores.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Ferramenta de planeamento, controlo e visualização das operações em tempo real, otimizando recursos e tempo de resposta.
- SISQUAL® Dashboard – Visão estratégica dos indicadores-chave, apoiando a tomada de decisões baseadas em dados.
- SISQUAL® SalaryCalc – Traz agilidade e exatidão ao cálculo da folha de pagamento, integrada à realidade operacional do serviço.
Otimização que salva vidas
Num serviço de atendimento pré-hospitalar, digitalizar processos significa salvar vidas. A automatização de escalas e o acompanhamento em tempo real da disponibilidade das equipas permitem respostas mais rápidas, alocação inteligente de recursos humanos e redução de possíveis falhas humanas.
Além disso, a tecnologia oferece transparência, previsibilidade e um ambiente de trabalho mais equilibrado para os profissionais de saúde, pilares fundamentais para um serviço de urgência de excelência.
Com a chegada do CIUENP, a SISQUAL® WFM reforça assim a sua presença no setor da saúde no sul do Brasil, representando um avanço significativo na digitalização dos serviços de emergência médica no país.
Atualmente, cerca de 750 instituições de saúde no Brasil e mais de 1.500 em todo o mundo utilizam diariamente o SISQUAL® WFM para otimizar as suas operações, promover o bem-estar das equipas e melhorar o cuidado prestado aos pacientes.
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