El Consorcio Intermunicipal de Atención de Urgencias y Emergencias del Noroeste de Paraná (CIUENP) es el socio más reciente de SISQUAL® WFM en Paraná, en el sur de Brasil. La institución, referente en la atención prehospitalaria de urgencias en la región noroeste del estado, ha adquirido 600 licencias de SISQUAL® WFM para mejorar la planificación de los horarios de trabajo y optimizar la gestión operativa de los profesionales que trabajan en los servicios de urgencias y emergencias.
Creada en marzo de 2011, la CIUENP es reconocida como un referente en la atención prehospitalaria, ya que ofrece una respuesta rápida y deriva a los pacientes al centro de salud más adecuado. Abarca 101 municipios y presta servicio a más de 1,2 millones de habitantes. La institución coordina las actividades del SAMU 192 Noroeste Paraná, un servicio telefónico esencial para emergencias médicas y atención urgente, integrando recursos humanos, tecnológicos y logísticos en una operación que funciona las 24 horas del día.
La modernización impulsa la eficiencia operativa.
La gestión de horarios y turnos en una operación en la que participan cientos de profesionales, múltiples bases y atención en tiempo real supone un complejo reto logístico. Antes de adoptar SISQUAL® WFM, CIUENP se enfrentaba a la necesidad de automatizar los procesos y mejorar la programación de los empleados para aumentar la visibilidad operativa.
Para hacer frente a estos retos, CIUENP implementó un conjunto de soluciones modulares SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Tiempo y asistencia: gestión eficiente de la asistencia y los horarios, garantizando el cumplimiento preciso de los turnos.
- SISQUAL® Quality of Life APP: una aplicación centrada en el bienestar y el equilibrio entre la vida laboral y personal de directivos y empleados.
- SISQUAL® Operations Cockpit: herramienta para planificar, controlar y visualizar operaciones en tiempo real, optimizando los recursos y el tiempo de respuesta.
- Panel de control SISQUAL®: visión estratégica de los indicadores clave, que respalda la toma de decisiones basada en datos.
- SISQUAL® SalaryCalc: aporta agilidad y precisión al cálculo de nóminas, integrado con la realidad operativa del servicio.
Optimización que salva vidas
En un servicio de asistencia prehospitalaria, la digitalización de los procesos significa salvar vidas. La automatización de los horarios y la supervisión en tiempo real de la disponibilidad del equipo permiten respuestas más rápidas, la asignación inteligente de los recursos humanos y una reducción de los posibles errores humanos.
Además, la tecnología ofrece transparencia, previsibilidad y un entorno de trabajo más equilibrado para los profesionales sanitarios, pilares fundamentales para un servicio de urgencias excelente.
Con la llegada de CIUENP, SISQUAL® WFM refuerza así su presencia en el sector sanitario del sur de Brasil, lo que supone un avance significativo en la digitalización de los servicios médicos de urgencia en el país.
Actualmente, alrededor de 750 instituciones sanitarias en Brasil y más de 1500 en todo el mundo utilizan SISQUAL® WFM a diario para optimizar sus operaciones, promover el bienestar de sus equipos y mejorar la atención prestada a los pacientes.
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