HFBC e SISQUAL® WFM: Uma história de sucesso
Em 2011, o Hospital Fundação Bahiana de Cardiologia (HFBC) decidiu mudar a forma como fazia a sua gestão de força de trabalho. O objetivo era claro: otimizar as suas escalas de trabalho e aumentar o cuidado ao paciente. Para isso, escolheu a SISQUAL® WFM como software de Gestão da Força de Trabalho (WFM) para ajudar. 12 anos depois, o primeiro cliente da SISQUAL® WFM na América Latina, é uma história de sucesso.
O Hospital Fundação Bahiana de Cardiologia (HFBC) é um hospital especializado em doenças cardiovasculares localizado em Salvador, Bahia, Brasil. Foi criado em 1990 por um grupo de médicos cardiologistas liderados por uma visão comum, que queriam criar um centro de referência para o tratamento de doenças cardíacas na Bahia.
No início, o foco do hospital era o tratamento de doenças cardíacas congénitas e adquiridas. Nos anos seguintes, o hospital expandiu a sua gama de serviços para incluir cardiologia intervencionista, cardiologia pediátrica, cardiologia desportiva e transplantes cardíacos.
Hoje, o HFBC é um dos principais hospitais de cardiologia da América Latina. São mais de 350 profissionais experientes e qualificados que se dedicam a prestar um serviço de elevada qualidade aos seus pacientes.
Além disso, a grande marca do HFBC é ser um exemplo de como a parceria entre médicos e comunidade pode levar a um melhor atendimento de saúde para todos.
12 anos depois… O que mudou na gestão da força de trabalho?
Viviane Wolfovitch, Gerente de Enfermagem, do HFBC, destaca:
“Quando você tem uma ferramenta que facilite o entendimento do quantitativo de pessoas, do grau de complexidade do paciente e ajude a fazer essa gestão, isso facilita, deixa o profissional menos estressado e ele se sente fazendo parte do processo.”
Há 12 anos, o Hospital Fundação Bahiana de Cardiologia (HFBC) tornava-se, então, no primeiro cliente da SISQUAL® WFM no Brasil.
Atualmente, como mencionado, é uma das maiores referências de cardiologia no País. Para isto, foi importante adotar uma gestão de força de trabalho inteligente, onde todos os colaboradores trabalham para um único objetivo: servir os pacientes com agilidade, eficácia e de forma cuidadosa, sem nunca esquecer que são fundamentais em todos os processos.
Assista ao testemunho do HFBC sobre a implementação do software SISQUAL® WFM.
A parceria com a SISQUAL® WFM
O projeto de implementação teve início em janeiro de 2011 e terminou em maio de 2011. Foi implementado em todas as unidades de serviço do HFBC.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance: Faz a gestão dos dados de marcação de ponto das equipas, permitindo um maior controlo do absenteísmo e horas extras.
SISQUAL® Quality of Life Portal+APP: Permite que as equipas usufruam de ferramentas para controlar o seu horário oferecendo um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
SISQUAL® Operations Cockpit: Possibilita o planeamento, controlo e visualização de todas as operações, trazendo maior qualidade de serviço.
SISQUAL® Salary Calc: Permite a integração dos dados de ponto automaticamente com a folha de pagamento, resultando no cálculo automático de horas extras / noturnas com maior precisão.
Antes e depois da SISQUAL® WFM
Para Viviane Wolfovitch, Gerente de Enfermagem, há um antes e depois, após a implementação do SISQUAL® WFM. A responsável refere que:
“Quando recebi a gestão do hospital, recebi na minha mesa várias folhas de ponto de funcionários. Durante alguns dias, eu não marcava nada. Ficava dedicada a fechar folhas de pagamento. A nossa realidade mudou a partir do momento em que o ponto do funcionário, o cálculo do vale-transporte, a gestão de escalas, passou a ser algo mais tranquilo e se adequou as necessidades específicas que nós tínhamos.”
E ainda acrescenta pontos importantes sobre a diminuição de custos como a minimização dos processos trabalhistas e, com o passar dos anos, o descarte do passado de papel, passando a usar apenas a ferramenta.
Viviane Wolfovitch fala ainda do DNA de inovação da SISQUAL® WFM que ajudou a criar uma vantagem para o HFBC:
“A SISQUAL® WFM é uma ferramenta que acompanha o que tem de novo no mercado e que realmente nos tornou um hospital diferenciado: uma parceria de sucesso.”
Precisa de gerir equipas de forma simples e eficaz?
Seguir o exemplo do Hospital da Fundação Bahiana de Cardiologia (HFBC) é possível. Estes 12 anos de parceria mostraram que é possível acompanhar as tendências e destacar-se no sector.
O SISQUAL® WFM é uma solução ajustável aos vários setores de mercado, permitindo uma melhor gestão da força de trabalho: otimizando escalas, reduzindo custos e aumentando a qualidade de vida dos colaboradores.