Obra Social Irmã Dulce e SISQUAL® WFM: 10 anos de sucesso!
Em 2013, a OSID – Obra Social Irmã Dulce teve a necessidade de automatizar a sua gestão de força de trabalho. O objetivo era claro: mudar a cultura da empresa, ser mais ágil nas escalas de trabalho e, procurar profissionalizar todas as operações laborais. Para isso, escolheu o SISQUAL® WFM como software de Gestão da Força de Trabalho (WFM) para ajudar. 10 anos depois, continua uma história de sucesso.
A Obra Social Irmã Dulce, também conhecida como OSID, é uma organização filantrópica sem fins lucrativos fundada em 26 de maio de 1959 pela freira baiana Irmã Dulce.
Ao longo dos anos, a OSID tornou-se uma das maiores e mais importantes instituições filantrópicas do Brasil. Atualmente, a organização oferece uma ampla gama de serviços, incluindo:
- Saúde: atendimento médico e hospitalar gratuito, com diversas especialidades e exames;
- Educação: ensino infantil, fundamental e profissional;
- Assistência social: acolhimento para sem abrigo, idosos, crianças e famílias em vulnerabilidade social;
- Promoção humana: programas de gestão de financeira, qualificação profissional e desenvolvimento comunitário.
A OSID atende a cerca de 3 milhões de pessoas por ano na Bahia, realizando mais de 5 milhões de procedimentos ambulatórios e 49 mil internamentos. A organização também serve 1,2 milhão de refeições por ano para os seus pacientes.
A história da instituição e da sua fundadora, Irmã Dulce, é um exemplo de que é possível fazer a diferença no mundo.
A necessidade de mudança. Objetivo: mudar e melhorar o serviço hospitalar!
Em 2013, a Obra Social Irmã Dulce (OSID) sentiu a necessidade de mudar a operação laboral no setor hospitalar da instituição. Principalmente, no capítulo da gestão do banco de horas dos seus profissionais de saúde.
A razão era simples: otimizar a escala de trabalho e automatizar os registos dos colaboradores. Isto porque utilizavam folhas de Excel para fazer esta gestão do ponto, o que fazia com que a gestão de horas fosse um processo longo e pouco preciso.
Marília Barreto, Gestora de Enfermagem, destacou isto mesmo:
“Antes de lançarmos as escalas de horas, utilizávamos o Excel e conferíamos o ponto manualmente para cruzar dados. A partir deste ponto, voltávamos a usar o Excel para calcular todo o banco de horas. Após este processo, recorríamos novamente ao Excel para lançar as horas finais para a equipa. (…) Com a contratação da ferramenta da SISQUAL® WFM, tudo mudou.”
Assista ao testemunho:
A parceria com a SISQUAL® WFM
O projeto de implementação teve início em julho de 2013 e terminou em novembro de 2013, existindo inicialmente um processo de rollout de 3 semanas. Dez anos depois, já contam com mais de 8300 licenças de utilizador, no entanto, nesse início o projeto se iniciou com 6000. Sem dúvida, uma prova de que o projeto caminhou na direção certa.
Dos módulos adquiridos, fazem parte:
SISQUAL® Time & Attendance: para gerir os dados de presença das equipas e obter um maior controlo sobre o absentismo e as horas extra realizadas.
SISQUAL® Quality of Life + APP: para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Através da aplicação, as equipas podem efetuar registos de presença, pedidos de marcações de férias, trocas de horários, justificação de ausências.
SISQUAL® Operations Cockpit: Possibilita o planeamento, controlo e visualização de todas as operações, trazendo maior qualidade de serviço.
SISQUAL® SalaryCalc: para calcular de forma automática as horas trabalhadas, integrando os dados corretos ao software de processamento de salários, de forma exata e mais eficiente.
Quer saber como o SISQUAL® WFM pode ajudar a sua empresa?
Seguir o caminho da Obra Social Irmã Dulce (OSID) é possível. O Workforce Management (WFM) é uma solução que permite uma melhor gestão da força de trabalho, otimizar escalas de trabalho, aumentar a qualidade de vida dos colaboradores, aumentar a segurança do paciente e reduzir custos.
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