A rede de supermercados brasileira, Supermercados Mundial, que detém mais de 20 lojas no estado do Rio de Janeiro, concluiu com sucesso a implementação do SISQUAL® WFM com o objetivo de automatizar as escalas e facilitar a gestão dos recursos.
Após a implementação dos módulos SISQUAL®Operations Cockpit e SISQUAL® Quality of Life, a cadeia de supermercados registou um aumento significativo na melhoria da gestão das equipas e uma maior centralização da informação.
Fundada em 1943 na cidade do Rio de Janeiro, a rede Mundial tem mais de 70 anos de atuação no mercado do retalho, e conta com mais de 5000 funcionários.
Ferramentas de WFM facilitam dia-a-dia de gestores e colaboradores
A dificuldade na gestão e controlo de escalas no mercado retalhista é uma realidade para muitas empresas, que carecem de uma gestão eficiente dos recursos humanos, refletindo-se no subdimensionamento das equipas em momentos de maior afluência.
As organizações utilizadoras de SISQUAL® Operations Cockpit relatam conseguir vários benefícios com impacto direto nos resultados, tais como: mais facilidade no planeamento das equipas, aumento da qualidade de serviço e menos erros administrativos decorrentes da automatização dos processos.
Adicionalmente, o SISQUAL® Quality of Life facilita a comunicação entre chefias e colaboradores que passam a ter acesso, através de qualquer dispositivo fixo, portátil ou móvel, a informação relativa a pedidos de férias, trocas de turnos, e outras informações relevantes, podendo interagir diretamente com a chefia e o departamento de recursos humanos.
Automatização garante aumento da produtividade
Nos últimos anos, o setor retalhista tem recorrido cada vez mais à utilização de tecnologia nas suas operações de forma a melhorar a eficiência, o atendimento ao cliente e optimizar custos.
A utilização de ferramentas de WFM funciona assim como uma garantia para o aumento da produtividade mas também como uma vantagem competitiva.
Saiba mais sobre o SISQUAL® WFM e sobre as suas vantagens para o setor do retalho!
