Supermercados Mundial facilitan gestión de escalas con SISQUAL® WFM
La cadena brasileña de supermercados, Supermercados Mundial, que tiene más de 20 tiendas en el estado de Río de Janeiro, ha concluido con éxito la implantación del SISQUAL® WFM con el objetivo de automatizar la gestión de horarios y de los recursos humanos.
Después de la implementación de los módulos SISQUAL®Operations Cockpit y SISQUAL® Quality of Life, la cadena de supermercados ha visto un aumento significativo en la mejora de la gestión de los equipos y una mayor centralización de la información.
Fundada en 1943 en la ciudad de Río de Janeiro, la cadena Mundial tiene más de 70 años de actuación en el mercado de retail y cuenta con más de 5000 empleados.
Las herramientas de WFM facilitan el día a día de gestores y empleados
La dificultad de gestión y control de escalas en el mercado de retail es una realidad para muchas empresas, que carecen de una gestión eficiente de los recursos humanos, lo que se refleja en el subdimensionamiento de los equipos en los momentos de mayor afluencia.
Las organizaciones que utilizan el SISQUAL® Operations Cockpit afirman obtener varios beneficios con impacto directo en los resultados, como: mayor facilidad en la planificación de los equipos, aumento de la calidad del servicio y reducción de errores administrativos resultantes de la automatización de los procesos.
Además, SISQUAL® Quality of Life facilita la comunicación entre los gestores y los empleados que ahora pueden acceder, a través de cualquier dispositivo fijo, portátil o móvil, a la información sobre solicitudes de vacaciones, cambios de turno y otras informaciones relevantes, pudiendo interactuar directamente con la dirección y el departamento de recursos humanos.
La automatización garantiza una mayor productividad
En los últimos años, el sector de retail ha recurrido cada vez más al uso de la tecnología en sus operaciones con el fin de mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y optimizar los costes.
El uso de herramientas de WFM actúa así como garantía de aumento de la productividad, pero también como ventaja competitiva.
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