Assumir uma função de liderança e de gestão de equipas é uma tarefa bastante desafiante. Um líder, além de soft e hard skills necessárias para uma gestão eficaz de pessoas, deverá ter também a capacidade de as motivar e desenvolver, atendendo sempre a expectativas pessoais e profissionais alinhadas com os interesses e objetivos da empresa.
No artigo de hoje apresentamos 7 dicas para uma gestão eficaz de equipas, de forma a ajudar as empresas a elevarem o desempenho de seus colaboradores sem que isso signifique aumentar os custos da organização.
- Explore os dados de tráfego do seu negócio
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Seja uma loja, quiosque, departamento, bar, ou qualquer outro lugar em que haja interação física de clientes, este pode ter horas de ponta, e estar a par do tráfego do mesmo é crucial de forma a estar preparado para não perder qualidade na prestação do serviço, que pode afetar os seus resultados. Conhecer o número de visitas é essencial para o potencial do seu negócio e usar estes números para planear melhor a sua equipa vai trazer maior produtividade ao seu negócio. Informação é poder! Um contador de pessoas é a solução: este irá acompanhar o comportamento dos seus visitantes e fornecer dados cruzados com o desempenho dos colaboradores.
- Planeie com base na necessidade estimada
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Utilize o histórico do seu negócio para planear o futuro! Comparar dados, como a média dos últimos anos/meses ou eventos especiais como o Natal, a Páscoa, etc., possibilita a antecipação das suas necessidades de recursos. Assim, será capaz de fazer uma atribuição de recursos de forma otimizada e oferecer o melhor serviço pelo menor custo possível. Quanto mais precisa a informação prevista, menores as chances de errar no planeamento e maior será qualidade de serviço e, portanto, melhor a eficácia!
- Coloque a pessoa certa no lugar certo e na hora certa
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Com a análise do tráfego e a previsão da necessidade estimada, será certamente mais fácil traçar um número estimado de empregados necessários em determinado momento. Nenhuma organização pode dar-se ao luxo de desperdiçar mão-de-obra e, ao mesmo tempo, também não pode correr o risco de ter escassez de colaboradores. Assim, estar a par do tamanho da equipa ideal para cada momento é crucial. Dimensionar as equipas com eficiência é uma arte e sem dados suficientes, as chances de cometer um erro podem ser altas! Calcule com precisão a necessidade de nr de colaboradores e nunca perca o foco, que é ter melhor resultado financeiro possível. Esta é a fórmula do sucesso!
- Motive a sua equipa
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Não há nada mais importante do que conseguir conciliar a vida profissional com a vida pessoal e este é o grande tabu do momento em que vivemos! Entregue o controlo dos horários aos seus colaboradores e deixe que eles se responsabilizem pelas suas escolhas de turno, dar voz às suas escolhas trará responsabilidade, compromisso e dedicação. A partir do momento em que eles possam controlar os seus horários, trocar turnos, pedir férias, dias livres, justificar as suas ausências de forma mais prática e automatizada, o seu planeamento será mais eficiente. Tanto a empresa como o colaborador só terão a ganhar!
Estas práticas, realizadas a pensar no colaborador e em maximizar o seu dia a dia de trabalho, poderão levar a um índice maior de retenção de talentos e a um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, a work-life balance, que falamos num dos nossos últimos artigos.
- Atribua as tarefas para as skills adequadas
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Fazer um planeamento e definir as tarefas a realizar por dia para garantir que tem os recursos certos de forma a alcançar os objetivos da sua organização é um desafio. No entanto nem todos os funcionários possuem as mesmas skills. Assegurar-se que determinadas tarefas são executadas pelos funcionários mais experientes ou assegurar-se das necessidades de pessoal por tarefas e por período permitir-lhe-á a alcançar a máxima produtividade.
- Mantenha uma visão sobre os KPIS dos seus colaboradores
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Ter uma visão global dos indicadores de performance dos seus colaboradores é essencial na medida em que, por um lado, permite recompensar o bom trabalho e, por outro, estar a par dos gatilhos que levam cada unidade de negócio a atingir o máximo do seu potencial. Ter os dados certos na hora certa é crucial para a tomada de decisão e por isso, estar atento ao desempenho de cada colaborador permite-lhe direcionar formação individualizada, melhorando, a longo prazo, o desempenho da equipa no total.
- Promova a comunicação entre chefia e colaboradores
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Promover e manter um ambiente de trabalho agradável e motivador, onde a comunicação interna seja otimizada por meio de canais abertos de diálogo, permite estreitar a relação entre equipa e líder, ajuda na manutenção de uma relação de pertença e valorização pessoal e profissional. Desenvolver o processo de humanização das relações de trabalho torna os colaboradores mais motivados e garante que todos estão felizes e motivados dentro da organização, resultado, assim, no seu crescimento global.
A SISQUAL conta já no seu portfolio com uma solução para cada um destes pontos e poderá ajudá-lo a planear de forma eficaz a sua força de trabalho. São já 28 anos de experiência em diversos setores e países como Portugal, Brasil, Espanha, Reino Unido, Arábia Saudita e Polónia. Não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa aqui. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a alcançar a máxima eficácia com as suas equipas.
