7 dicas para gerenciar equipes de forma eficaz

Assumir uma função de liderança e de gestão de equipes é um grande desafio. Um líder, além de ter que desenvolver soft e hard skills para uma gestão eficaz de pessoas, deverá que ter também a capacidade motivar e engajar, atendendo sempre a expectativas pessoais e profissionais alinhadas com os interesses e objetivos da empresa.

No artigo de hoje apresentamos 7 dicas para um gerenciamento eficaz de equipes, com o intuito de ajudar as empresas a elevarem o desempenho dos seus colaboradores sem que isso signifique aumentar os custos operacionais.

1. Explore os dados de tráfego do seu negócio

Seja uma loja, quiosque, departamento, bar, ou qualquer outro lugar em que haja atendimento ao cliente, este pode ter horários de pico, e estar a par do tráfego do mesmo é crucial para que esteja preparado para não perder qualidade na prestação de serviço, que pode afetar diretamente os seus resultados. Conhecer o número de visitas é essencial para o potencial do seu negócio e usar estes números para planejar melhor a sua equipa vai trazer maior produtividade ao seu negócio. Informação é poder! Um contador de pessoas é uma solução eficiente para acompanhar o comportamento dos seus visitantes e cruzar os dados de desempenho dos colaboradores.

2. Planeje com base na demanda estimada

Utilize o histórico do seu negócio para planejar o seu futuro! Comparar dados, como: a média dos últimos anos/meses ou eventos especiais como o Natal, a Páscoa, etc., possibilita a antecipação das suas necessidades de recursos. Assim, você será capaz de fazer uma alocação dos recursos de forma otimizada e oferecer o melhor serviço pelo menor custo possível. Quanto mais precisa a informação prevista, menores as chances de errar no planejamento e maior será qualidade de serviço e, portanto, melhor a eficácia!

3. Coloque a pessoa certa no lugar certo e na hora certa

Com a análise do tráfego e a previsão da demanda estimada, será certamente mais fácil traçar um número estimado de funcionários necessários em determinado momento. Nenhuma organização pode se dar ao luxo de desperdiçar mão-de-obra e, ao mesmo tempo, também não pode correr o risco de ter escassez de colaboradores. Assim, estar a par do tamanho da equipe ideal para cada momento é crucial. Dimensionar as equipes com eficiência é uma arte e sem dados suficientes, as chances de cometer um erro podem ser altas! Calcule com precisão a necessidade do nr de colaboradores e nunca perca o foco, que é ter melhor resultado financeiro possível. Esta é a fórmula do sucesso!

4. Motive a sua equipe

Não há nada mais importante do que conseguir conciliar a vida profissional com a vida pessoal e este é o grande tabu do momento em que vivemos! Entregue o controle dos horários aos seus colaboradores e deixe que eles se responsabilizem pelas suas escolhas de turno, dar voz às suas escolhas trará responsabilidade, compromisso e dedicação. A partir do momento em que eles possam controlar os seus horários, trocar turnos, pedir férias, dias livres, justificar as suas ausências de forma mais prática e automatizada, o seu planejamento será mais eficiente. Tanto a empresa como o colaborador só terão a ganhar!

Estas práticas realizadas pensando no colaborador e otimizando o seu dia de trabalho, poderão trazer um maior índice de retenção de talentos e a um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, a work-life balance, que falamos num dos nossos últimos artigos.

5. Atribua tarefas para quem é mais adequado

Fazer um planejamento e definir as tarefas a serem realizadas por dia, para garantir que você tenha os recursos certos para alcançar os objetivos da sua organização, é um desafio. No entanto, nem todos os funcionários possuem as mesmas skills. Ter a certeza de que determinadas tarefas são executadas pelos funcionários mais experientes ou de que as demanda de pessoal é baseada na quantidade de tarefas e por período, vai ajudar a alcançar a máxima produtividade.

6. Supervisione os KPIS dos seus colaboradores

Ter uma visão global dos indicadores de performance dos seus colaboradores é essencial na medida em que, por um lado, pode recompensar o bom trabalho e, por outro, estar a par do motivo que leva cada unidade de negócio a atingir o máximo do seu potencial. Ter os dados certos na hora certa é crucial para a tomada de decisão e por isso, ter atenção ao desempenho de cada colaborador permite, por exemplo, direcionar um treinamento individualizado, melhorando, a longo prazo, o desempenho da equipe no total.

7. Aumente a comunicação entre a gerência e os colaboradores

Promover e manter um ambiente de trabalho agradável e motivador, onde a comunicação interna seja otimizada por meio de canais abertos de diálogo, ajuda a estreitar a relação entre a equipe e o líder, auxilia na manutenção de uma relação de pertencimento e valorização pessoal e profissional. Desenvolver o processo de humanização das relações de trabalho torna os colaboradores mais motivados e garante que todos estão felizes e motivados dentro da organização, resultando, assim, no seu crescimento global.

A SISQUAL conta já no seu portfolio com uma solução para cada um destes pontos e poderá ajudá-lo a planejar de forma eficaz a sua força de trabalho. São já 28 anos de experiência em diversos setores e países como Portugal, Brasil, Espanha, Reino Unido, Arábia Saudita e Polônia. Não hesite em entrar em contato com a nossa equipe aqui. Ficaremos felizes em ajudá-lo a alcançar a máxima eficiência com gerenciamento das suas equipes.