7 dicas para gerenciar equipes de forma eficaz
Assumir uma função de liderança e de gestão de equipes é um grande desafio. Um líder, além de ter que desenvolver soft e hard skills para uma gestão eficaz de pessoas, deverá que ter também a capacidade motivar e engajar, atendendo sempre a expectativas pessoais e profissionais alinhadas com os interesses e objetivos da empresa.
No artigo de hoje apresentamos 7 dicas para um gerenciamento eficaz de equipes, com o intuito de ajudar as empresas a elevarem o desempenho dos seus colaboradores sem que isso signifique aumentar os custos operacionais.
- Explore os dados de tráfego do seu negócio
Seja uma loja, quiosque, departamento, bar, ou qualquer outro lugar em que haja atendimento ao cliente, este pode ter horários de pico, e estar a par do tráfego do mesmo é crucial para que esteja preparado para não perder qualidade na prestação de serviço, que pode afetar diretamente os seus resultados. Conhecer o número de visitas é essencial para o potencial do seu negócio e usar estes números para planejar melhor a sua equipa vai trazer maior produtividade ao seu negócio. Informação é poder! Um contador de pessoas é uma solução eficiente para acompanhar o comportamento dos seus visitantes e cruzar os dados de desempenho dos colaboradores.
- Planeje com base na demanda estimada
Utilize o histórico do seu negócio para planejar o seu futuro! Comparar dados, como: a média dos últimos anos/meses ou eventos especiais como o Natal, a Páscoa, etc., possibilita a antecipação das suas necessidades de recursos. Assim, você será capaz de fazer uma alocação dos recursos de forma otimizada e oferecer o melhor serviço pelo menor custo possível. Quanto mais precisa a informação prevista, menores as chances de errar no planejamento e maior será qualidade de serviço e, portanto, melhor a eficácia!
- Coloque a pessoa certa no lugar certo e na hora certa
Com a análise do tráfego e a previsão da demanda estimada, será certamente mais fácil traçar um número estimado de funcionários necessários em determinado momento. Nenhuma organização pode se dar ao luxo de desperdiçar mão-de-obra e, ao mesmo tempo, também não pode correr o risco de ter escassez de colaboradores. Assim, estar a par do tamanho da equipe ideal para cada momento é crucial. Dimensionar as equipes com eficiência é uma arte e sem dados suficientes, as chances de cometer um erro podem ser altas! Calcule com precisão a necessidade do nr de colaboradores e nunca perca o foco, que é ter melhor resultado financeiro possível. Esta é a fórmula do sucesso!
- Motive a sua equipe
Não há nada mais importante do que conseguir conciliar a vida profissional com a vida pessoal e este é o grande tabu do momento em que vivemos! Entregue o controle dos horários aos seus colaboradores e deixe que eles se responsabilizem pelas suas escolhas de turno, dar voz às suas escolhas trará responsabilidade, compromisso e dedicação. A partir do momento em que eles possam controlar os seus horários, trocar turnos, pedir férias, dias livres, justificar as suas ausências de forma mais prática e automatizada, o seu planejamento será mais eficiente. Tanto a empresa como o colaborador só terão a ganhar!
Estas práticas realizadas pensando no colaborador e otimizando o seu dia de trabalho, poderão trazer um maior índice de retenção de talentos e a um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, a work-life balance, que falamos num dos nossos últimos artigos.
- Atribua tarefas para quem é mais adequado
Fazer um planejamento e definir as tarefas a serem realizadas por dia, para garantir que você tenha os recursos certos para alcançar os objetivos da sua organização, é um desafio. No entanto, nem todos os funcionários possuem as mesmas skills. Ter a certeza de que determinadas tarefas são executadas pelos funcionários mais experientes ou de que as demanda de pessoal é baseada na quantidade de tarefas e por período, vai ajudar a alcançar a máxima produtividade.
- Supervisione os KPIS dos seus colaboradores
Ter uma visão global dos indicadores de performance dos seus colaboradores é essencial na medida em que, por um lado, pode recompensar o bom trabalho e, por outro, estar a par do motivo que leva cada unidade de negócio a atingir o máximo do seu potencial. Ter os dados certos na hora certa é crucial para a tomada de decisão e por isso, ter atenção ao desempenho de cada colaborador permite, por exemplo, direcionar um treinamento individualizado, melhorando, a longo prazo, o desempenho da equipe no total.
- Aumente a comunicação entre a gerência e os colaboradores
Promover e manter um ambiente de trabalho agradável e motivador, onde a comunicação interna seja otimizada por meio de canais abertos de diálogo, ajuda a estreitar a relação entre a equipe e o líder, auxilia na manutenção de uma relação de pertencimento e valorização pessoal e profissional. Desenvolver o processo de humanização das relações de trabalho torna os colaboradores mais motivados e garante que todos estão felizes e motivados dentro da organização, resultando, assim, no seu crescimento global.
A SISQUAL conta já no seu portfolio com uma solução para cada um destes pontos e poderá ajudá-lo a planejar de forma eficaz a sua força de trabalho. São já 28 anos de experiência em diversos setores e países como Portugal, Brasil, Espanha, Reino Unido, Arábia Saudita e Polônia. Não hesite em entrar em contato com a nossa equipe aqui. Ficaremos felizes em ajudá-lo a alcançar a máxima eficiência com gerenciamento das suas equipes.