7 dicas para gerir equipas de forma eficaz
Assumir uma função de liderança e de gestão de equipas é uma tarefa bastante desafiante. Um líder, além de soft e hard skills necessárias para uma gestão eficaz de pessoas, deverá ter também a capacidade de as motivar e desenvolver, atendendo sempre a expectativas pessoais e profissionais alinhadas com os interesses e objetivos da empresa.
No artigo de hoje apresentamos 7 dicas para uma gestão eficaz de equipas, de forma a ajudar as empresas a elevarem o desempenho de seus colaboradores sem que isso signifique aumentar os custos da organização.
- Explore os dados de tráfego do seu negócio
Seja uma loja, quiosque, departamento, bar, ou qualquer outro lugar em que haja interação física de clientes, este pode ter horas de ponta, e estar a par do tráfego do mesmo é crucial de forma a estar preparado para não perder qualidade na prestação do serviço, que pode afetar os seus resultados. Conhecer o número de visitas é essencial para o potencial do seu negócio e usar estes números para planear melhor a sua equipa vai trazer maior produtividade ao seu negócio. Informação é poder! Um contador de pessoas é a solução: este irá acompanhar o comportamento dos seus visitantes e fornecer dados cruzados com o desempenho dos colaboradores.
- Planeie com base na necessidade estimada
Utilize o histórico do seu negócio para planear o futuro! Comparar dados, como a média dos últimos anos/meses ou eventos especiais como o Natal, a Páscoa, etc., possibilita a antecipação das suas necessidades de recursos. Assim, será capaz de fazer uma atribuição de recursos de forma otimizada e oferecer o melhor serviço pelo menor custo possível. Quanto mais precisa a informação prevista, menores as chances de errar no planeamento e maior será qualidade de serviço e, portanto, melhor a eficácia!
- Coloque a pessoa certa no lugar certo e na hora certa
Com a análise do tráfego e a previsão da necessidade estimada, será certamente mais fácil traçar um número estimado de empregados necessários em determinado momento. Nenhuma organização pode dar-se ao luxo de desperdiçar mão-de-obra e, ao mesmo tempo, também não pode correr o risco de ter escassez de colaboradores. Assim, estar a par do tamanho da equipa ideal para cada momento é crucial. Dimensionar as equipas com eficiência é uma arte e sem dados suficientes, as chances de cometer um erro podem ser altas! Calcule com precisão a necessidade de nr de colaboradores e nunca perca o foco, que é ter melhor resultado financeiro possível. Esta é a fórmula do sucesso!
- Motive a sua equipa
Não há nada mais importante do que conseguir conciliar a vida profissional com a vida pessoal e este é o grande tabu do momento em que vivemos! Entregue o controlo dos horários aos seus colaboradores e deixe que eles se responsabilizem pelas suas escolhas de turno, dar voz às suas escolhas trará responsabilidade, compromisso e dedicação. A partir do momento em que eles possam controlar os seus horários, trocar turnos, pedir férias, dias livres, justificar as suas ausências de forma mais prática e automatizada, o seu planeamento será mais eficiente. Tanto a empresa como o colaborador só terão a ganhar!
Estas práticas, realizadas a pensar no colaborador e em maximizar o seu dia a dia de trabalho, poderão levar a um índice maior de retenção de talentos e a um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, a work-life balance, que falamos num dos nossos últimos artigos.
- Atribua as tarefas para as skills adequadas
Fazer um planeamento e definir as tarefas a realizar por dia para garantir que tem os recursos certos de forma a alcançar os objetivos da sua organização é um desafio. No entanto nem todos os funcionários possuem as mesmas skills. Assegurar-se que determinadas tarefas são executadas pelos funcionários mais experientes ou assegurar-se das necessidades de pessoal por tarefas e por período permitir-lhe-á a alcançar a máxima produtividade.
- Mantenha uma visão sobre os KPIS dos seus colaboradores
Ter uma visão global dos indicadores de performance dos seus colaboradores é essencial na medida em que, por um lado, permite recompensar o bom trabalho e, por outro, estar a par dos gatilhos que levam cada unidade de negócio a atingir o máximo do seu potencial. Ter os dados certos na hora certa é crucial para a tomada de decisão e por isso, estar atento ao desempenho de cada colaborador permite-lhe direcionar formação individualizada, melhorando, a longo prazo, o desempenho da equipa no total.
- Promova a comunicação entre chefia e colaboradores
Promover e manter um ambiente de trabalho agradável e motivador, onde a comunicação interna seja otimizada por meio de canais abertos de diálogo, permite estreitar a relação entre equipa e líder, ajuda na manutenção de uma relação de pertença e valorização pessoal e profissional. Desenvolver o processo de humanização das relações de trabalho torna os colaboradores mais motivados e garante que todos estão felizes e motivados dentro da organização, resultado, assim, no seu crescimento global.
A SISQUAL conta já no seu portfolio com uma solução para cada um destes pontos e poderá ajudá-lo a planear de forma eficaz a sua força de trabalho. São já 28 anos de experiência em diversos setores e países como Portugal, Brasil, Espanha, Reino Unido, Arábia Saudita e Polónia. Não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa aqui. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a alcançar a máxima eficácia com as suas equipas.