3 ferramentas essenciais para um WFM eficaz

Há já algum tempo que o termo WFM faz parte do nosso vocabulário. Este traduz-se numa “gestão de recursos humanos” e, por outras palavras, diz respeito a alcançar a eficácia e eficiência dos nossos empregados com o objetivo de alcançar a excelência produtiva e a qualidade do serviço.

Apesar da grande amplitude do termo, há três ideias que, a meu ver, se destacam enquanto ferramentas essenciais que servem de base para um WFM eficaz. São elas:

1. Otimização do Planeamento

Um planeamento correto permitir-nos-á dimensionar corretamente as nossas equipas, permitindo uma melhoria nos rácios de absentismo e no controlo da rotatividade. Por outras palavras, melhoramos a nossa produtividade. A automatização destes processos é fundamental para os departamentos de recursos humanos, uma vez que podem oferecer melhores soluções aos seus empregados para melhor ajustar os turnos, férias ou tarefas a realizar com base nas qualificações profissionais. Um empregado no lugar certo, na altura certa e com o perfil certo é, claramente, uma gestão perfeita dos nossos recursos.

Planear conhecendo a nossa história e adaptando-a à realidade produtiva diária far-nos-á prever um futuro ajustado à nossa organização, ou seja, conheceremos exatamente as pessoas de que precisamos hoje e no futuro.

2. Painel de instrumentos

Um painel de bordo simples e confortável, onde numa questão de segundos podemos ver o estado da nossa organização, é fundamental. A multiplicidade de sedes ou delegações com diferentes colaboradores, acordos ou diferentes tipologias produtivas torna necessário que a partir da nossa sede se tenha uma visão espacial correta da nossa organização. Com esta visão, seremos capazes de tomar decisões estratégicas coerentes. Muitas vezes não sabemos o que acontece nas nossas delegações ou o tipo de tarefas desempenhadas pelos nossos funcionários. A centralização de dados sobre absentismo, custos salariais, horas extraordinárias, leis laborais, turn over, sazonalidade, rotação, competências, etc., tornar-nos-á mais competitivos e eficazes. Um clique que nos permite ver qualquer ponto da nossa organização permitir-nos-á liderar com sucesso.

3. Portal do colaborador

Canalizados através de uma aplicação móvel, melhoram a vida do empregado dentro da empresa. Ou seja, se o empregado puder ver os seus turnos ou férias, se puder modificá-los com os seus colegas ou receber pagamentos e documentos da empresa, melhorará a sua experiência dentro da mesma. O registo a partir do telemóvel em tempos de teletrabalho melhora o conforto no controlo do tempo. Ao mesmo tempo, a comunicação empresarial é beneficiada, uma vez que facilita a comunicação entre empregado e empresa. A cultura empresarial chega de uma forma mais eficiente a todas as partes da empresa.

Em suma, a transformação digital entrou plenamente nas nossas empresas e uma das bases para a levar a cabo com sucesso são as soluções que o WFM proporciona.