3 herramientas esenciales para un WFM eficaz

Desde hace tiempo hemos incluido en nuestro vocabulario la palabra workforce management que traducida puede ser “gestión de fuerza de trabajo”. Es decir, algo así como lograr eficacia y eficiencia de nuestros colaboradores con el objetivo de lograr excelencia productiva y calidad de servicio.

A pesar de la amplitud del término hay tres ideas que sobresalen, desde mi punto de vista:

1. Planificación

Una planificación correcta nos va a permitir dimensionar correctamente nuestros equipos permitiendo una mejora en las ratios de absentismo y control de la rotación. Es decir, mejoramos nuestra productividad. Automatizar estos procesos es clave para los departamentos de recursos humanos ya que pueden ofrecer mejores soluciones a sus colaboradores para así ajustar mejor los turnos, las vacaciones o las tareas a desempeñar basadas en la cualificación profesional. Un empleado en el lugar correcto, en el momento oportuno y con el perfil adecuado es, claramente, una perfecta gestión de nuestros recursos.

Planificar sabiendo nuestro histórico y adecuándolo a la realidad productiva diaria nos hará predecir un futuro ajustado a nuestra organización, es decir, sabremos exactamente las personas que necesitamos hoy y a futuro.

2. Dashboard

Un cuadro de mandos sencillo y cómodo, donde en segundos podamos ver el estado de nuestra organización es clave. Multiplicidad de sedes o delegaciones con diferentes colaboradores, convenios o tipologías productivas diferentes hacen que sea necesario desde nuestras centrales una correcta visión espacial de nuestra organización. Con dicha visión podremos tomar decisiones estratégicas coherentes. Muchas veces no sabemos lo que sucede en nuestras delegaciones o el tipo de tareas que desempeñan nuestros empleados. Centralizar datos de absentismo, costes de nóminas, horas extras, leyes laborales, turn over, estacionalidad, rotación, habilidades etc nos hará ser más competitivos y eficaces. En un click ver cualquier punto de nuestra organización nos permitirá liderar con éxito.

3. Portal del empleado

Canalizados a través de una aplicación móvil mejoran la vida del empleado dentro de la empresa. Es decir, si el empleado puede ver sus turnos o vacaciones, si puede modificarlos con sus compañeros o recibir la nómina y documentos corporativos mejorará su experiencia dentro de la empresa. Fichar desde el teléfono móvil en tiempos de teletrabajo mejora la comodidad en el control horario. A su vez la comunicación corporativa es de las grandes beneficiadas ya que facilita mucho la comunicación entre empleado y empresa. La cultura empresarial llega de una manera más eficiente a todos los lugares de la empresa.

En definitiva, la transformación digital ha entrado de lleno de nuestras empresas y una de las bases para llevarlo a cabo con éxito son las soluciones del workforce management.