3 ferramentas essenciais para um WFM eficaz

Há algum tempo, incluímos em nosso vocabulário o termo gerenciamento da força de trabalho (WFM). Está relacionada com a eficácia e eficiência dos nossos colaboradores com o objetivo de alcançar a excelência produtiva e a qualidade do serviço prestado.

Apesar da amplitude do termo, existem três ideias que se destacam, do meu ponto de vista:

1. Planejamento

Um planejamento correto nos permitirá dimensionar corretamente nossas equipes, permitindo uma melhoria nos índices de absenteísmo e controle do turnover. Em outras palavras, melhoramos nossa produtividade. Automatizar esses processos é fundamental para as áreas de recursos humanos, pois podem oferecer melhores soluções aos seus colaboradores, de forma a melhor ajustar turnos, férias ou tarefas a serem desempenhadas com base na qualificação profissional. Um funcionário no lugar certo, na hora certa e com o perfil certo é claramente uma gestão perfeita de nossos recursos.

Planejar conhecendo nossa história e adaptando-a à realidade produtiva do dia a dia nos permitirá prever um futuro adequado à nossa organização, ou seja, saberemos exatamente as pessoas que precisamos hoje e no futuro.

2. Painel de controle

Um painel simples e confortável, no qual em segundos podemos ver o estado da nossa organização é fundamental. A multiplicidade de sedes ou delegações com diferentes colaboradores, convênios ou diferentes tipologias produtivas tornam necessário que nossa sede tenha uma visão espacial correta de nossa organização. Com essa visão, poderemos tomar decisões estratégicas coerentes. Muitas vezes não sabemos o que está acontecendo em nossas agências ou o tipo de tarefas realizadas por nossos funcionários. A centralização de dados sobre absenteísmo, custos com folha de pagamento, horas extras, leis trabalhistas, turno, sazonalidade, rotação, habilidades, etc. nos tornará mais competitivos e eficientes. Com um clique, ver qualquer ponto de nossa organização nos permitirá liderar com sucesso.

3. Portal do funcionário

Canalizados por meio de um aplicativo mobile, eles melhoram a vida do funcionário dentro da empresa. Ou seja, se o funcionário puder ver seus plantões ou férias, se puder modificá-los com seus colegas ou receber a folha de pagamento e documentos corporativos, isso melhorará sua experiência dentro da empresa. A gravação do celular em horários de teletrabalho melhora o conforto do controle do tempo. Ao mesmo tempo, a comunicação corporativa é um dos grandes beneficiados, pois facilita a comunicação entre funcionário e empresa. A cultura corporativa atinge todas as partes da empresa de forma mais eficiente.

Em suma, a transformação digital entrou plenamente em nossas empresas e uma das bases para realizá-la com sucesso são as soluções que a gestão da força de trabalho pode oferecer.