SIMAS de Oeiras e Amadora, portugalska organizacja odpowiedzialna za dostarczanie usług publicznych w zakresie zaopatrzenia w wodę i podstawowej infrastruktury sanitarnej mieszkańcom gmin Oeiras i Amadora, wdrożyła system SISQUAL® WFM w celu usprawnienia zarządzania zmianami pracowników.
Powstanie i funkcjonowanie SIMAS wynikało z potrzeby zapewnienia niezależności usług wodociągowych i sanitarnych w dwóch głównych gminach dystryktu Lizbony, a także z konieczności rozwiązania problemów zanieczyszczeń spowodowanych wzrostem liczby ludności oraz rozwojem działalności przemysłowej na obsługiwanych obszarach.
Ciągły tryb pracy — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — oraz rozproszenie zespołów sprawiają, że zarządzanie personelem odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu jakości i nieprzerwanego świadczenia usług.
W konsekwencji wdrożono kilka modułów SISQUAL® WFM , zapewniając większą kontrolę oraz wgląd w operacje w czasie rzeczywistym:
- SISQUAL® Quality of Life APP – Umożliwiający pracownikom większą samodzielność w zarządzaniu grafikami, urlopami i zmianami służbowymi, wzmacniając komunikację wewnętrzną.
- SISQUAL® Operations Cockpit –Pozwalający na bieżące planowanie działań operacyjnych przy zwiększonej wydajności i lepszej kontroli.
- SISQUAL® RubricCalc – Zapewniający płynną integrację z procesem obsługi płac.
- SISQUAL® Time & Attendance – Gwarantujący precyzyjny nadzór nad frekwencją i czasem pracy.
- SISQUAL® Notifier – Konfigurujący powiadomienia o sytuacjach, które mogą wpłynąć na jakość usług lub zgodność z przepisami.
Jednym z kluczowych elementów tego projektu była jego integracja z systemem ERP i płacowym – AIRC – co wzmocniło zgodność z przepisami prawa pracy oraz zoptymalizowało przesyłanie danych płacowych do istniejącej usługi internetowej organizacji.
Wdrożenie systemu SIMAS in Oeiras i Amadora przynosi wymierne korzyści dla instytucji, mając bezpośredni wpływ na efektywność operacyjną oraz jakość usług świadczonych tysiącom mieszkańców obu miast.
Współpraca z SISQUAL® WFM wzmacnia znaczenie technologii jako motoru unowocześniania sektora publicznego.
Wspierając organizacje o dużej złożoności operacyjnej, SISQUAL® WFM sprzyja efektywniejszym, bardziej odpornym i zrównoważonym usługom, przyczynia się do ciągłego podnoszenia jakości życia mieszkańców oraz pomaga harmonijnie łączyć wysoką wydajność operacyjną z dobrym samopoczuciem zespołów.
