O SIMAS de Oeiras e Amadora, organização portuguesa que garante o abastecimento público de água e os serviços de saneamento básico às populações residentes nos Concelhos de Oeiras e Amadora, adotou o SISQUAL® WFM com o intuito de melhorar a gestão por turnos das suas equipas.
A criação e manutenção do SIMAS, teve origem na necessidade de autonomizar os serviços de água e saneamento de dois dos principais concelhos do distrito de Lisboa, dando resposta aos problemas de poluição gerados pelo aumento da população e pelo crescimento das atividades industriais nas áreas abrangidas pelo serviço.
Com operações contínuas — 24 horas por dia, 7 dias por semana, e equipas dispersas geograficamente a gestão de recursos humanos tornou-se uma componente crítica para garantir a qualidade e continuidade do serviço.
Assim, foram implementados vários módulos do SISQUAL® WFM, trazendo mais controlo e visibilidade em tempo real das operações:
- SISQUAL® Quality of Life APP – Promove maior autonomia dos colaboradores na gestão de horários, férias e trocas de turnos, reforçando a comunicação interna.
- SISQUAL® Time & Attendance – Garante rigor no controlo de assiduidade e tempos de trabalho.
- SISQUAL® RubricCalc – Assegura a integração transparente com o processamento salarial.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Permite o planeamento operacional em tempo real, com maior eficiência e controlo.
- SISQUAL® Notifier – Configura alertas para situações que possam impactar o serviço ou a conformidade legal.
Um dos pontos críticos do projeto com a SISQUAL® WFM foi a integração com o ERP e sistema de salários – AIRC, reforçando a conformidade com a legislação laboral e otimizando o envio das variáveis salariais para o serviço webservice já utilizado pela instituição.
A implementação do SISQUAL® WFM no SIMAS de Oeiras e Amadora traduz-se em ganhos concretos para a instituição com impacto direto na eficiência operacional e na qualidade do serviço prestado a milhares de cidadãos residentes nas duas cidades.
A parceria com a SISQUAL® WFM reforça, igualmente, o papel da tecnologia como motor de modernização dos serviços públicos.
Ao apoiar organizações com elevada complexidade operacional, a SISQUAL® WFM contribui ativamente para serviços mais eficientes, resilientes e sustentáveis, para a melhoria contínua da qualidade de vida das populações servidas e para um equilíbrio mais eficaz entre desempenho operacional e o bem-estar das equipas.
