El Grupo ABC, una de las mayores cadenas de supermercados del estado de Minas Gerais (Brasil), ha elegido SISQUAL® WFM para optimizar la dotación de personal en sus tiendas, con el fin de aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
Fundado el 13 de septiembre de 1982, el Grupo comenzó su andadura con una pequeña tienda, un equipo reducido y una gama de productos limitada. Más de cuatro décadas después, se ha consolidado como uno de los principales actores del sector minorista alimentario de la región, manteniendo un crecimiento sostenido y un firme compromiso con la calidad del servicio.
Actualmente cuenta con más de 7.000 empleados y opera en 45 municipios de Minas Gerais, con más de 74 tiendas, 31 farmacias y 14 gasolineras.
Un enfoque de atención al cliente personalizado es una de las principales ventajas competitivas del Grupo ABC, complementada con una estrategia centrada en la eficiencia operativa, la innovación tecnológica y la gestión estratégica de los recursos humanos.
Para respaldar sus objetivos de crecimiento y excelencia operativa, el Grupo ABC ha implantado los siguientes módulos de SISQUAL® WFM:
- SISQUAL® Auto Scheduling – Automatiza la creación de horarios, lo que aumenta la eficiencia operativa y reduce la carga de trabajo relacionada con la planificación.
- SISQUAL® Operations Cockpit – Centraliza la planificación, el seguimiento y la gestión de las operaciones en una única plataforma.
- SISQUAL® Forecast – Prevé las necesidades de personal basándose en datos históricos y en los patrones de demanda.
- SISQUAL® Team Dimensioning – Facilita la determinación estratégica del tamaño y la distribución de los equipos de acuerdo con la demanda prevista.
- SISQUAL® Dashboard – Proporciona indicadores clave de rendimiento y una visión global de las operaciones para permitir una toma de decisiones más fundamentada.
SISQUAL® WFM también se integra con el software de punto de venta que ya utiliza la cadena de supermercados, lo que fomenta una mayor colaboración entre departamentos como Recursos Humanos, Operaciones y Ventas, y garantiza una gestión más eficiente de la plantilla.
En la última edición del ranking de la ABRAS (Asociación Brasileña de Supermercados), ABC se situó como la cuarta cadena de supermercados más grande con sede en Minas Gerais y la vigésimo segunda más grande de Brasil.
Con la implantación de esta herramienta, el Grupo refuerza así su compromiso con la transformación digital y la optimización de sus procesos, garantizando que los equipos adecuados estén en los lugares adecuados en el momento adecuado para satisfacer las necesidades de los clientes.
Esta nueva colaboración refleja también el compromiso de SISQUAL® WFM de seguir apoyando la digitalización del sector minorista alimentario brasileño, contribuyendo a unas operaciones más eficientes y competitivas, preparadas para los retos del futuro.
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