La Fundación José Silveira (FJS), con sede en Salvador, Bahía (Brasil), adoptó SISQUAL® WFM en 2020 para mejorar el control de los horarios y horas extra, garantizando una mayor precisión en el registro de los datos de tiempo de sus empleados.
La institución filantrópica, que ofrece servicios e iniciativas para promover la salud y la calidad de vida de todos los ciudadanos, incluidos aquellos en situaciones vulnerables, ha adquirido la solución para simplificar la gestión de su plantilla en las distintas unidades del grupo. Se incluyen tres hospitales, entre ellos la principal institución sanitaria de Bahía, el Hospital Santo Amaro (HSA), un laboratorio de análisis clínicos, un centro de rehabilitación, un centro de investigación e innovación, así como proyectos centrados en la educación, la salud laboral y el desarrollo sostenible.
Creada en 1937 por el profesor José Silveira, la institución atiende aproximadamente 1,2 millones de consultas al público al año, siendo el Hospital Santo Amaro el centro privado líder en ginecología, obstetricia y neonatología.
El reto al que se enfrenta SISQUAL® WFM
Antes de implementar SISQUAL® WFM, la Fundación se enfrentaba a varios retos relacionados con la gestión de su plantilla, compuesta por decenas de miles de profesionales.
El control de horarios, gestión de horas extras, registros horarios y cierre de nóminas se realizaba de forma manual, utilizando hojas de cálculo Excel o sistemas con ciertas limitaciones, lo que requería mucho tiempo y generaba incertidumbre en los procesos afectando a la eficiencia de la gestión.
Debido a la necesidad de una mayor transparencia en los procesos y para facilitar el acceso de los empleados a la gestión de horas extras y registros horarios en las distintas unidades del grupo, FJS adquirió 13 000 licencias de SISQUAL® WFM para optimizar la gestión interna y aportar beneficios cualitativos a la institución. Jefferson Nascimento, supervisor de RR. HH. de la Fundación, señala que «con la implementación de SISQUAL® WFM, el proceso se ha vuelto más eficiente, con menos errores y mayor agilidad, lo que ha supuesto una reducción de 10 días en el tiempo necesario para cerrar el control horario», explica.
Además de las ventajas en la gestión de horarios, que ahora se configuran automáticamente de acuerdo con las normas de la CLT (Consolidación de las Leyes Laborales de Brasil), la herramienta también ha aportado una mayor eficiencia en la gestión del absentismo, lo que ha contribuido a agilizar el cierre de nóminas.
Vea el testimonio de FJS sobre la implementación del software SISQUAL® WFM:
Se implementaron diferentes módulos en la Fundación:
Permite la planificación, el control y la visualización de todas las operaciones, lo que se traduce en una mayor calidad del servicio.
Permite la integración automática de los datos de tiempo y asistencia con la nómina, lo que da como resultado un cálculo automático más preciso de las horas extras y los turnos nocturnos.
Permite a los equipos utilizar herramientas para gestionar sus horarios, lo que les proporciona un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Gestiona los datos del reloj de control horario del equipo, lo que permite un mayor control sobre el absentismo y las horas extras.
La gestión de la fuerza de trabajo mejora la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes.
El Hospital Santo Amaro es uno de los principales beneficiarios de la herramienta. Gracias a su capacidad para prestar asistencia en diversas áreas de la salud, SISQUAL® WFM ha aportado mayor agilidad, seguridad y optimización a los procesos. «Los resultados son especialmente notables en la gestión de las horas por parte del responsable y en la fiabilidad por parte del empleado, que ahora tiene acceso a la gestión de sus horas extra», afirma Ana Carolina Lima, supervisora de la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) para adultos.
También en el ámbito sanitario, SISQUAL® WFM ha aportado fiabilidad a los procesos de los profesionales sanitarios, lo que ha permitido mejorar la atención al paciente: «SISQUAL® WFM contribuye a la seguridad del paciente, principalmente en lo que respecta a la dotación de personal, ya que podemos destacar la carga de trabajo y comprender el número de profesionales necesarios para la atención sanitaria», añade el supervisor de la UCI del hospital.
Recientemente, el Hospital Santo Amaro recibió una certificación por la calidad de la atención, tras obtener los sellos de integridad y acreditación con excelencia «ONA 3». Las organizaciones certificadas destacan por su capacidad para ofrecer una atención más segura, eficiente y centrada en el paciente. Así, el uso de plataformas de gestión de personal por parte de las instituciones sanitarias de Brasil ha demostrado ser decisivo para obtener certificaciones, ya que ayuda a alinear las operaciones con los estándares requeridos y promueve la eficiencia y la calidad de los servicios.
La implementación de SISQUAL® WFM en la Fundación José Silveira refleja cómo la tecnología puede transformar la gestión de personas y procesos en las instituciones sanitarias. Para el supervisor de RR. HH. de la institución, la palabra que mejor define la relación de la Fundación con la herramienta es «seguridad».
Partiendo de esta premisa, SISQUAL® WFM se compromete a mejorar la gestión sanitaria en Brasil, no solo perfeccionando los procesos, sino también actuando como socio estratégico para proporcionar una atención más segura y eficiente a los pacientes.
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