Fundacja José Silveiry (José Silveira Foundation – FJS) z siedzibą w miejscowości Salvador, w stanie Bahia, w Brazylii, wdrożyła SISQUAL® WFM w 2020 r. w celu usprawnienia kontroli grafików i puli godzin, zapewniając większą dokładność w rejestrowaniu danych dotyczących czasu pracy pracowników.
Utworzona w 1937 roku przez prof. José Silveirę, instytucja przeprowadza rocznie około 1,2 miliona konsultacji społecznych, przy czym Szpital Santo Amaro jest wiodącym prywatnym ośrodkiem w zakresie ginekologii, położnictwa i neonatologii.
Wyzwanie przed SISQUAL® WFM
Przed wdrożeniem SISQUAL® WFM Fundacja zmagała się z licznymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem swoją kadrą, składającą się z dziesiątek tysięcy specjalistów.
Kontrola grafików, zarządzanie nadgodzinami, ewidencjonowanie czasu pracy oraz zamykanie list płac były prowadzone ręcznie – z wykorzystaniem arkuszy Excel lub systemów o ograniczonych możliwościach – co było czasochłonne i powodowało niepewność w procesach, wpływając negatywnie na efektywność zarządzania.
Ze względu na potrzebę większej przejrzystości procesów oraz ułatwienia pracownikom dostępu do zarządzania pulą godzin i rejestracji czasu pracy w różnych jednostkach grupy, FJS nabyło 13 000 licencji SISQUAL® WFM, aby zoptymalizować zarządzanie wewnętrzne i przynieść instytucji korzyści. Jak podkreśla Jefferson Nascimento, Kierownik HR”: „Dzięki wdrożeniu SISQUAL® WFM proces stał się bardziej efektywny, z mniejszą liczbą błędów i większą szybkością działania, co pozwoliło skrócić czas potrzebny na zamknięcie ewidencji czasu pracy o 10 dni” – wyjaśnia.
Oprócz korzyści w zakresie zarządzania grafikami, które są teraz konfigurowane automatycznie zgodnie z przepisami brazylijskiego Kodeksu pracy, narzędzie to przyniosło również większą efektywność w zarządzaniu absencjami, co przyczyniło się do usprawnienia procesu zamykania list płac.
Obejrzyj film opowiadający o wdrożeniu oprogramowania SISQUAL® WFM w FJS:
W Fundacji wdrożono następujące moduły:
Umożliwia planowanie, kontrolę i wizualizację wszystkich operacji, co przekłada się na wyższą jakość usług
Umożliwia automatyczną integrację danych dotyczących czasu pracy i obecności z listą płac, co przekłada się na dokładniejsze automatyczne obliczanie nadgodzin/godzin pracy na zmianie nocnej.
Umożliwia zespołom wykorzystywanie narzędzi do zarządzania grafikami, zapewniając lepszą równowagę między życiem zawodowym i prywatnym.
Zarządza danymi z urządzenia rejestrującego czas pracy zespołu, umożliwiając większą kontrolę nad absencjami i nadgodzinami.
WFM zwiększa jakość opieki i bezpieczeństwo pacjenta
Szpital Santo Amaro jest jednym z głównych beneficjentów tego narzędzia. Dzięki swojej zdolności do świadczenia opieki w różnych dziedzinach zdrowia, SISQUAL® WFM wniosło do procesów większą szybkość działania, bezpieczeństwo oraz optymalizację. „Rezultaty są szczególnie widoczne w zarządzaniu godzinami pracy przez kierowników oraz w poczuciu pewności po stronie pracowników, którzy obecnie mają dostęp do swojej puli godzin” – mówi Ana Carolina Lima, Kierownik Oddziału Intensywnej Terapii Dorosłych (OIOM).
Również w opiece zdrowotnej SISQUAL® WFM zwiększył niezawodność procesów wykonywanych przez pracowników służby zdrowia, umożliwiając lepszą opiekę nad pacjentami: „SISQUAL® WFM przyczynia się do bezpieczeństwa pacjentów, szczególnie pod względem poziomu zatrudnienia, ponieważ możemy określić obciążenie pracą i zrozumieć, ilu specjalistów jest potrzebnych w danym momencie” — dodaje Kierownik Oddziału Intensywnej Terapii Szpitala.
Niedawno szpital Santo Amaro otrzymał certyfikat jakości opieki, uzyskując „Pieczęcie Integralności” oraz „Akredytację z Doskonałością” – „ONA 3”. Certyfikowane placówki wyróżniają się zdolnością do świadczenia bezpieczniejszej, bardziej efektywnej i skoncentrowanej na pacjencie opieki.
Niedawno szpital Santo Amaro otrzymał certyfikat jakości opieki, uzyskując Pieczęcie Integralności oraz Akredytację z Doskonałością – „ONA 3”. Certyfikowane placówki wyróżniają się zdolnością do świadczenia bezpieczniejszej, bardziej efektywnej i skoncentrowanej na pacjencie opieki.
W związku z tym stosowanie platform do zarządzania personelem (Workforce Management) przez instytucje opieki zdrowotnej w Brazylii okazało się kluczowe w procesie uzyskiwania certyfikacji – wspiera dostosowanie działań operacyjnych do wymaganych standardów, a także promuje efektywność i wysoką jakość usług.
Wdrożenie SISQUAL® WFM w Fundacji José Silveira odzwierciedla, w jaki sposób technologia może odmienić zarządzanie ludźmi i procesami w instytucjach opieki zdrowotnej. Zdaniem Kierownik HR” tej placówki słowem, które najlepiej definiuje relację Fundacji z tym narzędziem, jest „bezpieczeństwo”.
To właśnie na tej podstawie SISQUAL® WFM angażuje się w doskonalenie zarządzania opieką zdrowotną w Brazylii – nie tylko poprzez usprawnianie procesów, ale także pełniąc rolę strategicznego partnera we wdrażaniu bezpieczniejszej i bardziej efektywnej opieki nad pacjentem.
Dowiedz się, w jaki sposób SISQUAL® WFM może zmienić zarządzanie w placówkach opieki zdrowotnej!
Zarezerwuj demo już teraz!
